# Clew > Продуктовый онбординг для SaaS: туры, подсказки, модальные окна и чеклисты внутри вашего приложения. Настраивает продакт, а не разработчик — один тег, без релизов. Оплата картой РФ, данные в РФ, self-hosted для закрытого контура. Замена Intercom и Appcues. Ниже перечислены все публичные страницы tryclew.ru (167), каждая по названию. Короткий список: https://tryclew.ru/llms.txt. ## Тарифы - Free: Бесплатно — Попробовать на одном сайте - Pro: 1 490 ₽/мес — Для растущего продукта - Business: 3 990 ₽/мес — Для команды - Lifetime: 49 900 ₽ — Разовый платёж вместо подписки - Свои серверы: 149 900 ₽ — Коробка в ваш контур - Free — бесплатно навсегда · Pro и Business — 14 дней без карты ## Начать - [Начать бесплатно](https://tryclew.ru/admin/signup): Free — бесплатно навсегда · Pro и Business — 14 дней без карты ## Главная ### Clew — онбординг пользователей и подсказки в интерфейсе URL: https://tryclew.ru/ Clew — движок продуктовых туров, подсказок, модалок и чеклистов. Онбординг настраивает продакт без разработчиков. Оплата картой РФ, данные в РФ, облако или свои серверы. Замена Intercom и Appcues. Их настраивает продакт, а не разработчик: один тег на страницу — дальше вы размечаете интерфейс сами, без релизов. Оплата российской картой, данные остаются в РФ. Замена Intercom и Appcues. ## Решения по нишам и ролям ### Clew для банков и финтеха — онбординг в закрытом контуре URL: https://tryclew.ru/banki Продуктовый онбординг для банков и финтеха: туры, подсказки и чеклисты внутри кабинета. On-prem, данные не уходят наружу. Замена Intercom и Appcues, которых в банке нельзя. Туры, подсказки и чеклисты внутри вашего кабинета. Clew ставится в ваш контур — on-prem, docker или один процесс на Node, — и данные посетителей не уходят ни нам, ни за рубеж. Прямая замена Intercom и Appcues, которые в банке использовать нельзя. Q: Подходит ли Clew для сегмента «закрытый контур»? A: Туры, подсказки и чеклисты внутри вашего кабинета. Clew ставится в ваш контур — on-prem, docker или один процесс на Node, — и данные посетителей не уходят ни нам, ни за рубеж. Прямая замена Intercom и Appcues, которые в банке использовать нельзя. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Обучение пользователей корпоративных систем | Clew URL: https://tryclew.ru/enterprise Онбординг сотрудников во внутренний софт: туры, подсказки и чеклисты в корпоративном портале, ITSM, HR-системе. Self-hosted, в контуре компании, без релизов. Подсказки, туры и чеклисты прямо в вашем корпоративном портале, ITSM или HR-системе. Ставится в контур компании, обновляется без релиза. Сотрудник осваивает новый инструмент сам — а не на обучении и не с вопросом к соседу. Q: Подходит ли Clew для сегмента «внутренние системы»? A: Подсказки, туры и чеклисты прямо в вашем корпоративном портале, ITSM или HR-системе. Ставится в контур компании, обновляется без релиза. Сотрудник осваивает новый инструмент сам — а не на обучении и не с вопросом к соседу. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew для e-commerce — онбординг продавцов и покупателей URL: https://tryclew.ru/ecom Онбординг в маркетплейсе и интернет-магазине: туры, подсказки и чеклисты в кабинете продавца и на витрине. Продавец быстрее выставляет товар, покупатель доходит до оплаты. Подсказки, туры и чеклисты внутри вашего маркетплейса или интернет-магазина. Продавец быстрее выставляет первый товар, покупатель доходит до оплаты — без роста нагрузки на поддержку. Настраивает продакт, без релиза. Q: Подходит ли Clew для сегмента «кабинеты продавцов»? A: Подсказки, туры и чеклисты внутри вашего маркетплейса или интернет-магазина. Продавец быстрее выставляет первый товар, покупатель доходит до оплаты — без роста нагрузки на поддержку. Настраивает продакт, без релиза. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew для маркетологов и growth — подсказки и мини-туры на лендинге URL: https://tryclew.ru/dlya-marketologov Интерактивное демо, всплывающие подсказки, анонсы и мини-туры прямо на маркетинговом сайте. Собирает маркетолог сам, без разработчика. A/B онбординга без кода. Clew ставится не только в продукт, но и на маркетинговый сайт: интерактивное демо, всплывающие подсказки, анонсы и мини-туры по фичам. Маркетолог или growth-менеджер собирает их сам и тестирует — без релиза и без задачи в бэклог. Q: Подходит ли Clew для сегмента «лендинги и сайты»? A: Clew ставится не только в продукт, но и на маркетинговый сайт: интерактивное демо, всплывающие подсказки, анонсы и мини-туры по фичам. Маркетолог или growth-менеджер собирает их сам и тестирует — без релиза и без задачи в бэклог. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew для B2B SaaS — онбординг под ваш тип продукта URL: https://tryclew.ru/b2b-saas Продуктовый онбординг для B2B SaaS: активация, снижение нагрузки на поддержку, анонсы фич. Туры, подсказки и чеклисты. Замена Intercom и Appcues, оплата в РФ. Выберите тип продукта. Активация, меньше нагрузки на поддержку и анонсы фич — тем же онбордингом, что у Intercom, только настраивает его продакт, а оплата в РФ. Выберите тип продукта — покажем сценарии под него. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг пользователей BI-системы — туры и подсказки | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/bi Продуктовый онбординг для BI и аналитики: довести пользователя до первого инсайта, а не бросить на пустом дашборде. Туры, подсказки и чеклисты, которые настраивает продакт. Q: Подходит ли Clew для сегмента «BI и аналитика»? A: Продуктовый онбординг для BI и аналитики: довести пользователя до первого инсайта, а не бросить на пустом дашборде. Туры, подсказки и чеклисты, которые настраивает продакт. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг пользователей CRM — туры и подсказки | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/crm Продуктовый онбординг для CRM: поднять адопшн, чтобы менеджеры заполняли сделки, а воронка отражала реальность. Подсказки прямо в карточке, без обучения. Q: Подходит ли Clew для сегмента «CRM»? A: Продуктовый онбординг для CRM: поднять адопшн, чтобы менеджеры заполняли сделки, а воронка отражала реальность. Подсказки прямо в карточке, без обучения. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг пользователей ERP и учётных систем | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/erp Продуктовый онбординг для ERP и учётных систем: заменить недельное обучение подсказками внутри интерфейса. Настраивает продакт, обновляется без релиза. Q: Подходит ли Clew для сегмента «ERP и учётные системы»? A: Продуктовый онбординг для ERP и учётных систем: заменить недельное обучение подсказками внутри интерфейса. Настраивает продакт, обновляется без релиза. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг в таск-трекере — туры и подсказки | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/pm Продуктовый онбординг для таск-трекеров и PM-систем: помочь команде переехать и принять новые процессы. Туры и чеклисты, которые настраивает продакт. Q: Подходит ли Clew для сегмента «Таск-трекеры и управление проектами»? A: Продуктовый онбординг для таск-трекеров и PM-систем: помочь команде переехать и принять новые процессы. Туры и чеклисты, которые настраивает продакт. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг пользователей маркетинговой платформы | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/martech Продуктовый онбординг для маркетинговых платформ: провести пользователя через сложную настройку до первой запущенной кампании. Подсказки и чеклисты без разработки. Q: Подходит ли Clew для сегмента «Маркетинговые платформы»? A: Продуктовый онбординг для маркетинговых платформ: провести пользователя через сложную настройку до первой запущенной кампании. Подсказки и чеклисты без разработки. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг пользователей HR-портала и HRTech | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/hr Продуктовый онбординг для HR и HRTech: провести сотрудника по самообслуживанию, чтобы он не шёл с каждым вопросом в HR. Подсказки и чеклисты в портале. Q: Подходит ли Clew для сегмента «HR и HRTech»? A: Продуктовый онбординг для HR и HRTech: провести сотрудника по самообслуживанию, чтобы он не шёл с каждым вопросом в HR. Подсказки и чеклисты в портале. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг агентов в helpdesk — подсказки в интерфейсе | Clew URL: https://tryclew.ru/b2b-saas/helpdesk Продуктовый онбординг для helpdesk и служб поддержки: помочь агентам освоить инструмент и снизить время обработки. Подсказки прямо в интерфейсе агента. Q: Подходит ли Clew для сегмента «Службы поддержки и helpdesk»? A: Продуктовый онбординг для helpdesk и служб поддержки: помочь агентам освоить инструмент и снизить время обработки. Подсказки прямо в интерфейсе агента. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Продуктовые туры и подсказки без кода — собирает продакт | Clew URL: https://tryclew.ru/produktovye-tury-bez-koda Продуктовые туры, подсказки, чеклисты и модалки без программиста: кликните по элементу на живой странице, напишите текст, опубликуйте. Бесплатный тариф, оплата в рублях. Разработчик один раз ставит тег. Дальше туры, подсказки, чеклисты и модалки собирает любой в команде — продакт, маркетолог, поддержка: кликает по элементу на живой странице и пишет текст. Без поиска селекторов, без релиза и без задачи в бэклог. Q: Подходит ли Clew для сегмента «продуктовые туры»? A: Разработчик один раз ставит тег. Дальше туры, подсказки, чеклисты и модалки собирает любой в команде — продакт, маркетолог, поддержка: кликает по элементу на живой странице и пишет текст. Без поиска селекторов, без релиза и без задачи в бэклог. Q: Правда ли человек без навыков программирования соберёт тур? A: Да. Шаг создаётся кликом по элементу на живой странице, текст пишется там же, а показ настраивается выбором условий: страница, сегмент, триггер, частота. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг для продакт-менеджеров — активация без очереди в спринт | Clew URL: https://tryclew.ru/onbording-dlya-produktovyh-menedzherov Инструмент онбординга для продакт-менеджеров: туры, подсказки и чеклисты без бэклога разработки, воронка по шагам и A/B-тесты. Бесплатный тариф, оплата в рублях. Вы видите отвал в данных и одни и те же вопросы в поддержке. С Clew вы чините это сами: ставите подсказку, собираете тур к ключевому действию, добавляете чеклист — и смотрите, как меняется воронка по шагам. Без релиза. Q: Подходит ли Clew для сегмента «активация»? A: Вы видите отвал в данных и одни и те же вопросы в поддержке. С Clew вы чините это сами: ставите подсказку, собираете тур к ключевому действию, добавляете чеклист — и смотрите, как меняется воронка по шагам. Без релиза. Q: Почему онбордингом должен управлять продакт, а не разработка? A: Потому что метрика активации у продакта, а гипотезы про тексты и шаги нужно проверять быстро. Разработчик ставит тег один раз, дальше изменения не требуют релиза. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг в закрытом контуре — self-hosted туры и подсказки | Clew URL: https://tryclew.ru/onbording-v-zakrytom-konture Self-hosted онбординг: туры, подсказки и чеклисты на ваших серверах — Docker или один процесс Node, база SQLite. Данные не покидают периметр, работает без выхода в интернет. Разовая лицензия. Большинство сервисов онбординга — только облако. Clew ставится в вашу инфраструктуру — Docker или один процесс Node со встроенной базой SQLite, — поэтому данные посетителей не покидают периметр, а разговор со службой информационной безопасности становится короче. Q: Подходит ли Clew для сегмента «закрытый контур»? A: Большинство сервисов онбординга — только облако. Clew ставится в вашу инфраструктуру — Docker или один процесс Node со встроенной базой SQLite, — поэтому данные посетителей не покидают периметр, а разговор со службой информационной безопасности становится короче. Q: Clew работает полностью в нашей инфраструктуре? A: Да. Редактор, аналитика, виджет и база работают на ваших серверах; внешних обращений для работы и проверки лицензии не нужно. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew vs Хинтед, Carrot quest, Jivo, Mindbox, WalkMe — сравнения и альтернативы URL: https://tryclew.ru/alternativy Честные сравнения Clew с российскими и зарубежными сервисами — Хинтед, Smartius Guide, Demiqo, Carrot quest, Jivo, Mindbox, WalkMe, Intercom, Appcues — и с вариантами «разработать самим» и «навайбкодить». Честные сравнения по возможностям, self-hosted, оплате и данным в РФ — с блоком «когда честнее выбрать их». И два варианта без покупки сервиса: разработать онбординг своими силами или собрать с ИИ. Выберите, с чем сравнить: Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Кейсы Clew — как мы используем онбординг в своих продуктах URL: https://tryclew.ru/cases Dogfooding-кейсы Clew: kust.io (+30% к активации), dmp.one, salesei.ai, hitly.ru. Как мы применяем продуктовый онбординг в собственных сервисах. Пока первых внешних клиентов нет, мы обкатываем Clew в собственных продуктах. Честные dogfooding-кейсы — где-то с цифрами, где-то ещё в процессе: Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ## Сравнения с альтернативами ### Clew — альтернатива Intercom для онбординга в РФ URL: https://tryclew.ru/intercom-alternativa Замена Intercom для продуктового онбординга: туры, подсказки, чеклисты с оплатой картой РФ, данными в РФ и self-hosted. Честное сравнение Clew и Intercom. Intercom ушёл из РФ: картой не оплатить, данные за рубежом. Clew закрывает продуктовый онбординг — туры, подсказки, чеклисты — с оплатой картой РФ, данными в вашем контуре и настройкой силами продакта. Q: Чем Clew отличается от Intercom? A: Intercom ушёл из РФ: картой не оплатить, данные за рубежом. Clew закрывает продуктовый онбординг — туры, подсказки, чеклисты — с оплатой картой РФ, данными в вашем контуре и настройкой силами продакта. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew — альтернатива Appcues с оплатой и данными в РФ URL: https://tryclew.ru/appcues-alternativa Замена Appcues для онбординга: похожие туры, подсказки и чеклисты, но с оплатой картой РФ, данными в РФ, русским интерфейсом и self-hosted. Честное сравнение. Appcues — зрелый инструмент онбординга, но в РФ упирается в оплату и данные за рубежом. Clew даёт тот же набор форматов — туры, подсказки, чеклисты — с оплатой картой РФ, русским интерфейсом и возможностью поставить в свой контур. Q: Чем Clew отличается от Appcues? A: Appcues — зрелый инструмент онбординга, но в РФ упирается в оплату и данные за рубежом. Clew даёт тот же набор форматов — туры, подсказки, чеклисты — с оплатой картой РФ, русским интерфейсом и возможностью поставить в свой контур. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew или Хинтед (HintEd) — сравнение платформ онбординга URL: https://tryclew.ru/hinted-alternativa Clew и Хинтед: подсказки и туры в интерфейсе, on-premise, Windows-приложения, цены. Честное сравнение — и когда Хинтед подходит лучше. Хинтед — российская digital adoption platform: интерактивные маршруты, подсказки, виджет самоподдержки и симуляторы для обучения сотрудников в веб- и Windows-приложениях, с записью в реестре российского ПО и ценой по запросу. Clew решает более узкую задачу — онбординг внутри вашего веб-продукта или внутреннего веб-сервиса — с публичными ценами, бесплатным тарифом и коробкой для закрытого контура. Q: Чем Clew отличается от Хинтед? A: Хинтед — российская digital adoption platform: интерактивные маршруты, подсказки, виджет самоподдержки и симуляторы для обучения сотрудников в веб- и Windows-приложениях, с записью в реестре российского ПО и ценой по запросу. Clew решает более узкую задачу — онбординг внутри вашего веб-продукта или внутреннего веб-сервиса — с публичными ценами, бесплатным тарифом и коробкой для закрытого контура. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: Работает ли Clew в Windows-приложениях? A: Нет. Clew работает на веб-страницах, куда можно поставить тег. Для десктопных Windows-приложений нужен инструмент вроде Хинтед. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew или Smartius Guide — сравнение сервисов подсказок и онбординга URL: https://tryclew.ru/smartius-guide-alternativa Clew и Smartius Guide: подсказки и онбординг на сайте, таргетинг, аналитика, A/B, self-hosted и цены. Честное сравнение российских сервисов. Smartius Guide — российский интерактивный помощник: подсказки и онбординг по сценарию или триггеру, интерактивная база знаний, уведомления, опросы и чат поддержки на вашем ресурсе. Clew сосредоточен на онбординге — туры, подсказки, чеклисты и модалки с A/B-тестами, — показывает цены на сайте и ставится в ваш контур. Q: Чем Clew отличается от Smartius Guide? A: Smartius Guide — российский интерактивный помощник: подсказки и онбординг по сценарию или триггеру, интерактивная база знаний, уведомления, опросы и чат поддержки на вашем ресурсе. Clew сосредоточен на онбординге — туры, подсказки, чеклисты и модалки с A/B-тестами, — показывает цены на сайте и ставится в ваш контур. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew или Demiqo — подсказки в интерфейсе или пошаговые инструкции URL: https://tryclew.ru/demiqo-alternativa Clew и Demiqo решают разные задачи: подсказки и туры поверх живого интерфейса против пошаговых инструкций со скриншотами. Сравнение, цены и когда что выбрать. Demiqo — российский сервис пошаговых инструкций: расширение Chrome записывает действия и скриншоты, ИИ пишет описания шагов, а гайд встраивается ссылкой, iframe или виджетом. Clew показывает туры и подсказки прямо поверх живого интерфейса — пользователь делает действие в продукте, а не читает о нём. Q: Чем Clew отличается от Demiqo? A: Demiqo — российский сервис пошаговых инструкций: расширение Chrome записывает действия и скриншоты, ИИ пишет описания шагов, а гайд встраивается ссылкой, iframe или виджетом. Clew показывает туры и подсказки прямо поверх живого интерфейса — пользователь делает действие в продукте, а не читает о нём. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: Можно ли встроить гайд Demiqo в тур Clew? A: Да: в шаге тура можно дать ссылку на инструкцию. Тур ведёт по интерфейсу, инструкция остаётся справочником. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Аналог WalkMe в России — онбординг и подсказки в интерфейсе | Clew URL: https://tryclew.ru/walkme-alternativa Чем заменить WalkMe в России: WalkMe теперь часть SAP, которая уходит с российского рынка. Clew — подсказки и туры в веб-продукте с оплатой в рублях и коробкой в ваш контур. WalkMe — корпоративная digital adoption platform, с сентября 2024 года принадлежит SAP. SAP в 2022 году объявила об уходе из России и не продлевает российским клиентам облачные подписки. Clew — замена для онбординга в ваших веб-продуктах и внутренних веб-сервисах: оплата в рублях, коробка в ваш контур, настройка без разработчика. Q: Чем Clew отличается от WalkMe? A: WalkMe — корпоративная digital adoption platform, с сентября 2024 года принадлежит SAP. SAP в 2022 году объявила об уходе из России и не продлевает российским клиентам облачные подписки. Clew — замена для онбординга в ваших веб-продуктах и внутренних веб-сервисах: оплата в рублях, коробка в ваш контур, настройка без разработчика. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: Работает ли WalkMe в России? A: WalkMe с сентября 2024 года принадлежит SAP. SAP в 2022 году объявила об уходе из России и не продлевает облачные подписки российским клиентам. Актуальный статус вашего договора уточняйте у поставщика. Q: Clew заменит WalkMe для SAP, 1С и десктопных систем? A: Только там, где интерфейс открывается в браузере и вы можете добавить тег на страницу. Десктопные приложения Clew не поддерживает. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew и Carrot quest — онбординг в продукте и платформа коммуникаций URL: https://tryclew.ru/carrotquest-alternativa Clew и Carrot quest: поп-апы, чат, триггерные сообщения, рассылки, A/B-тесты, туры у элементов интерфейса, on-premise и цены. Честное сравнение — и когда использовать вместе. Carrot quest — российская платформа автоматизации маркетинга: собирает данные о посетителях в единый профиль, сегментирует их и общается через онлайн-чат, чат-ботов, поп-апы, email, мессенджеры и пуши, с A/B-тестами сценариев и аналитикой воронок. Clew решает более узкую задачу — онбординг внутри веб-продукта: пошаговые туры и подсказки у конкретных элементов интерфейса, чеклисты и модалки, которые продакт собирает кликом по живой странице. Q: Чем Clew отличается от Carrot quest? A: Carrot quest — российская платформа автоматизации маркетинга: собирает данные о посетителях в единый профиль, сегментирует их и общается через онлайн-чат, чат-ботов, поп-апы, email, мессенджеры и пуши, с A/B-тестами сценариев и аналитикой воронок. Clew решает более узкую задачу — онбординг внутри веб-продукта: пошаговые туры и подсказки у конкретных элементов интерфейса, чеклисты и модалки, которые продакт собирает кликом по живой странице. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: В Carrot quest есть поп-апы и онбординг — зачем Clew? A: Поп-апы, чат и письма Carrot quest хорошо сообщают и собирают контакты. Clew показывает шаги прямо у элементов интерфейса и ведёт по ним: «нажмите здесь», «заполните это поле». Если онбординг держится на тексте в окне, а пользователи всё равно не находят нужную кнопку, нужен тур. Q: Можно ли использовать Clew и Carrot quest на одном сайте? A: Да. Это разные скрипты с разными задачами. Разведите показы по страницам и триггерам, чтобы окно Carrot quest и шаг тура Clew не появлялись одновременно. Q: Заменит ли Clew чат и рассылки Carrot quest? A: Нет. В Clew нет чата, форм сбора контактов, email и сообщений в мессенджерах. Clew отвечает только за подсказки внутри интерфейса. Q: Какой из них можно поставить на свои серверы? A: Оба. Carrot quest предлагает on-premise или частное облако на Enterprise с индивидуальной лицензией. Коробка Clew — Docker или один процесс Node со встроенной базой, 149 900 ₽ разовым платежом. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew и Jivo — онбординг в продукте и чат с поп-апами URL: https://tryclew.ru/jivo-alternativa Clew и Jivo (JivoSite): чат и мессенджеры, поп-апы, интерактивные сообщения, NPS-опросы, туры и подсказки в интерфейсе, цены. Честное сравнение — и когда нужны оба. Jivo (бывший JivoSite) — российская омниканальная платформа общения с клиентами: чат на сайте, мессенджеры, Avito, email, телефония, CRM, чат-боты и ИИ-оператор. В блоке Jivo Маркетинг — всплывающие окна, интерактивные сообщения по сегментам и NPS-опросы. Clew — не про общение, а про онбординг внутри веб-продукта: пошаговые туры и подсказки у элементов интерфейса, чеклисты и модалки. Q: Чем Clew отличается от Jivo? A: Jivo (бывший JivoSite) — российская омниканальная платформа общения с клиентами: чат на сайте, мессенджеры, Avito, email, телефония, CRM, чат-боты и ИИ-оператор. В блоке Jivo Маркетинг — всплывающие окна, интерактивные сообщения по сегментам и NPS-опросы. Clew — не про общение, а про онбординг внутри веб-продукта: пошаговые туры и подсказки у элементов интерфейса, чеклисты и модалки. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: В Jivo есть поп-апы — чем они отличаются от Clew? A: Поп-ап Jivo — всплывающее окно для акции, подписки или заявки на звонок, в том числе с формой. Модальное окно Clew — текст и кнопка-ссылка без формы. Основное в Clew — туры и подсказки, привязанные к элементам интерфейса; на сайте Jivo такого формата мы не нашли. Q: Можно ли поставить Jivo и Clew на один сайт? A: Да. Виджет чата и подсказки Clew работают независимо. Если шаг тура указывает на элемент в правом нижнем углу, проверьте, что его не закрывает кнопка чата. Q: Есть ли в Clew опросы или NPS? A: Нет. Для NPS-опросов используйте Jivo Маркетинг или другой сервис опросов; посчитать индекс по ответам поможет калькулятор NPS в разделе инструментов. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Clew и Mindbox — онбординг в продукте и автоматизация маркетинга URL: https://tryclew.ru/mindbox-alternativa Clew и Mindbox: CDP, рассылки, попапы и персонализация сайта против туров и подсказок в интерфейсе. Цены, on-premise, A/B, опросы — честное сравнение и когда нужны оба. Mindbox — российская платформа автоматизации маркетинга: платформа клиентских данных (CDP), рассылки по email, SMS, в мессенджерах и мобильных пушах, попапы, баннеры и встроенные блоки на сайте и в приложении, товарные рекомендации, опросы и квизы, программы лояльности. Clew решает другую задачу — онбординг внутри веб-продукта: пошаговые туры и подсказки у элементов интерфейса, чеклисты и модалки, которые продакт собирает сам. Q: Чем Clew отличается от Mindbox? A: Mindbox — российская платформа автоматизации маркетинга: платформа клиентских данных (CDP), рассылки по email, SMS, в мессенджерах и мобильных пушах, попапы, баннеры и встроенные блоки на сайте и в приложении, товарные рекомендации, опросы и квизы, программы лояльности. Clew решает другую задачу — онбординг внутри веб-продукта: пошаговые туры и подсказки у элементов интерфейса, чеклисты и модалки, которые продакт собирает сам. Q: Можно ли оплатить Clew картой РФ? A: Да — облачная версия оплачивается российской картой, а данные остаются в РФ или в вашем контуре. Q: В Mindbox есть попапы и персонализация сайта — зачем Clew? A: Попапы и встроенные блоки Mindbox показывают предложение нужному сегменту: форму, промокод, рекомендацию. Clew показывает, как работать в интерфейсе: шаги у конкретных элементов, которые пользователь проходит по порядку. Пошаговых туров у элементов интерфейса на сайте Mindbox мы не нашли. Q: Сколько стоит Mindbox и сколько Clew? A: По странице тарифов Mindbox: Light — от 15 000 ₽ в месяц, Standard — от 150 000 ₽ в месяц, точную цену считает менеджер. У Clew цены публичные: Free навсегда, Pro — 1 490 ₽ в месяц, Business — 3 990 ₽ в месяц, коробка — 149 900 ₽ разово. Q: Нужен ли разработчик? A: Mindbox в своих ответах на вопросы пишет, что для интеграции платформы нужен разработчик, дальше маркетолог работает сам. В Clew разработчик один раз ставит тег и, по желанию, атрибуты data-tour у ключевых элементов; туры собирает продакт. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг своими силами или Clew — сколько стоит разработка URL: https://tryclew.ru/svoya-razrabotka-onbordinga Сделать туры и подсказки своими силами или взять Clew: из чего складывается разработка, калькулятор стоимости с вашей ставкой, поддержка после релизов и когда своя разработка оправдана. Первый тур на готовой библиотеке делается за несколько дней, и это честный старт. Дальше появляются правила показа, прогресс между визитами, аналитика, A/B-тесты, редактор для продакта и поддержка после каждого релиза фронтенда. Ниже — из чего складывается работа и калькулятор, куда можно подставить свою ставку. Q: Чем Clew отличается от собственной разработки онбординга? A: Clew даёт готовые туры, подсказки, чеклисты и модалки с правилами показа, воронкой по шагам, A/B-тестами и визуальным редактором для продакта. Своя разработка даёт полный контроль, но всё это нужно написать и поддерживать после каждого релиза фронтенда. Q: Сколько стоит сделать онбординг своими силами? A: Зависит от объёма. Статичный тур на библиотеке — несколько дней. Полный набор с правилами показа, аналитикой, A/B и редактором для продакта по нашим допущениям — от одного до нескольких месяцев работы плюс поддержка после релизов. Посчитайте со своей ставкой в калькуляторе на этой странице. Q: Когда своя разработка выгоднее? A: Когда онбординг — уникальная часть продукта, тексты меняются редко, измерять и тестировать не нужно, а у команды есть свободное время. Или когда нужны нативные мобильные приложения — Clew работает только в вебе. Q: Можно ли начать с Clew и потом уйти на своё? A: Да. Тексты и шаги остаются вашими, а атрибуты data-tour в вёрстке пригодятся и собственному решению. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Онбординг вайбкодингом или Clew — что даст ИИ, а что нет URL: https://tryclew.ru/vaybkoding-onbordinga Собрать продуктовый тур с Cursor, Claude Code, Lovable или Codex: что ИИ сгенерирует за вечер, чего не будет (редактор, таргетинг, аналитика, A/B), риски и как совместить с Clew. Cursor, Claude Code, Lovable или Codex за вечер соберут тур на driver.js или Shepherd.js — и для прототипа этого достаточно. Но тексты и шаги останутся в коде: править их будет разработчик или снова ИИ, через релиз. Правил показа, аналитики по шагам, A/B и сигнала о сломанных шагах в таком туре не будет, пока вы их не допишете и не начнёте поддерживать. Q: Чем Clew отличается от тура, собранного с ИИ? A: Тур, сгенерированный ИИ, — это код в вашем продукте: тексты и шаги меняются через разработчика и релиз, а сегменты, аналитику и A/B нужно дописывать. В Clew всё это есть из коробки, а менять онбординг может продакт в редакторе. Q: Может ли ИИ сделать продуктовый тур без программиста? A: Сгенерировать код — да. Но код нужно проверить, встроить в проект и выкатить релизом, а каждое изменение текста повторяет этот путь. Без программиста тексты и шаги меняются только в инструментах с визуальным редактором. Q: Какую библиотеку тура выбрать, если всё же делать самим? A: Проверьте лицензию: driver.js распространяется под MIT, Shepherd.js и Intro.js — под AGPL-3.0 с платной коммерческой лицензией для коммерческих продуктов. Q: Можно ли поставить Clew через Cursor или Claude Code? A: Да. Попросите ассистента добавить тег Clew и атрибуты data-tour; готовые промпты есть в инструкции по установке через ИИ-ассистентов. Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ## Кейсы (наши продукты) ### Кейс kust.io: онбординг в сервисе исследований — +30% к активации URL: https://tryclew.ru/cases/kust-io Как мы применяем Clew в собственном сервисе исследований kust.io: онбординг новичков, приглашения на кастдевы, встроенные опросы. +30% к активации, +50% к завершению онбординга. kust.io — наш сервис пользовательских исследований. Интерфейс интуитивный, но новичку всё равно нужно понять, как запустить исследование и где что находится. Поставили Clew — и подняли активацию. Q: Что делает Clew в kust.io? A: Проводит новичка: как запустить первое исследование и как навигировать по сервису. Помогает приглашать участников на кастдевы прямо из интерфейса. Встроенные опросы через подсказки Clew — работают эффективнее, чем встроенный чат. Q: Цифры в кейсе реальные? A: Да. Это наш собственный продукт — мы используем Clew сами. Наблюдения и цифры по нашим внутренним данным. Где данных пока недостаточно, мы честно помечаем кейс как «в процессе». Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Кейс dmp.one: онбординг в сложном интерфейсе URL: https://tryclew.ru/cases/dmp-one Как мы применяем Clew в собственном продукте dmp.one со сложным интерфейсом: тестируем сценарии онбординга с чеклистом и без, сопровождаем пользователя по разделам, измеряем ценность. dmp.one — наш продукт со сложным интерфейсом. Через Clew тестируем разные сценарии онбординга — с чеклистом и без — и сопровождаем пользователя по разделам, измеряя, где он находит ценность. Q: Что делает Clew в dmp.one? A: Сопровождает пользователя по разделам сложного интерфейса. A/B разных сценариев онбординга: с чеклистом и без него. Помогает измерять, на каких шагах пользователь находит ценность. Q: Цифры в кейсе реальные? A: Да. Это наш собственный продукт — мы используем Clew сами. Наблюдения и цифры по нашим внутренним данным. Где данных пока недостаточно, мы честно помечаем кейс как «в процессе». Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Кейс salesei.ai: онбординг РОПов и настройка под себя URL: https://tryclew.ru/cases/salesei-ai Как мы применяем Clew в собственном продукте salesei.ai для отделов продаж: онбординг РОПов, настройка решения под себя, чеклист настройки, анонсы новых продуктов и обновлений. salesei.ai — наш продукт для отделов продаж. Clew помогает новым РОПам онбордиться и настраивать решение под себя, ведёт чеклист настройки и вовремя предлагает новые продукты и обновления. Q: Что делает Clew в salesei.ai? A: Онбордит новых РОПов и помогает настроить решение под себя. Ведёт чеклист настройки, который помнит прогресс между визитами. Своевременно предлагает РОПам новые продукты и обновления. Q: Цифры в кейсе реальные? A: Да. Это наш собственный продукт — мы используем Clew сами. Наблюдения и цифры по нашим внутренним данным. Где данных пока недостаточно, мы честно помечаем кейс как «в процессе». Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ### Кейс hitly.ru: онбординг в b2b CPA-сети URL: https://tryclew.ru/cases/hitly-ru Как мы применяем Clew в собственной b2b CPA-сети hitly.ru: онбординг участников по запуску и ключевым разделам. Кейс в подготовке. hitly.ru — наша b2b CPA-сеть. Подключаем Clew для онбординга участников: провести новичка по запуску и ключевым разделам, снять типовые вопросы прямо в интерфейсе. Q: Что делает Clew в hitly.ru? A: Проводит нового участника по запуску и ключевым разделам. Снимает типовые вопросы подсказками прямо в интерфейсе. Q: Цифры в кейсе реальные? A: Да. Это наш собственный продукт — мы используем Clew сами. Наблюдения и цифры по нашим внутренним данным. Где данных пока недостаточно, мы честно помечаем кейс как «в процессе». Q: Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг? A: Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов. Q: Работает ли Clew с React, Vue и SPA? A: Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк. Q: Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)? A: Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем. Q: Сколько стоит Clew и как оплатить? A: Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах. ## Блог ### Блог Clew — про онбординг, активацию и продуктовые подсказки URL: https://tryclew.ru/blog Блог Clew: гайды по онбордингу в SaaS, разборы, кейсы. Как поднимать активацию подсказками, турами и чеклистами. Гайды, разборы и честные кейсы — в том числе на наших собственных продуктах. ### Метрики продукта: какие бывают и какую выбрать главной URL: https://tryclew.ru/blog/metriki-produkta Какие есть метрики продукта: карта из пяти групп с формулами, что считать на каждой стадии, как выбрать ключевую метрику и чем опасна одна «северная звезда». Карта из пяти групп — приобретение, активация, удержание, выручка, лояльность. Что считать на каждой стадии продукта, как не утонуть в дашбордах и почему одна «северная звезда» — плохая идея. ### Unit-экономика: как посчитать на реальных числах URL: https://tryclew.ru/blog/unit-ekonomika Расчёт unit-экономики по шагам: CAC, LTV, маржинальность и payback на примере SaaS-подписки и маркетплейса, метрики, таблица и типовые ошибки. CAC, LTV, валовая маржа, окупаемость и когорты — пошаговый расчёт для SaaS-подписки и для маркетплейса, с таблицами и разбором того, где расчёт обычно врёт. ### Customer Journey Map: как построить и что с ней делать URL: https://tryclew.ru/blog/customer-journey-map Customer Journey Map: этапы пути клиента, источники данных, строки карты, пример CJM для SaaS, превращение карты в задачи и типичные ошибки. Этапы пути клиента, источники данных, что вносить в карту и как превращать её в задачи. И отдельно — четыре надёжных способа получить красивую CJM, которой никто не пользуется. ### Инструкция для нового сотрудника: как её написать URL: https://tryclew.ru/blog/instrukciya-dlya-novogo-sotrudnika Инструкция для нового сотрудника: структура, шаги и чек-листы, язык, где хранить документ, кто его обновляет, почему инструкции умирают и чем их дополнить. Из чего состоит инструкция, которой действительно пользуются: структура шага, чек-листы, место хранения, владелец и дата пересмотра — и что делать, когда документ всё равно устаревает. ### Вебвизор в Яндекс Метрике: как включить и что видно URL: https://tryclew.ru/blog/vebvizor-yandeks-metriki Вебвизор в Яндекс Метрике: как включить запись сессий, почему она не работает, маскирование полей и 152-ФЗ, как читать записи и не делать ложных выводов. Что записывает Вебвизор и чего в записях нет, как его включить и почему он иногда не работает, как не собрать чужие персональные данные и какие выводы из просмотра сессий делать нельзя. ### Обратная связь на сайте: форма, поля, валидация и 152-ФЗ URL: https://tryclew.ru/blog/forma-obratnoy-svyazi-na-sayte Обратная связь на сайте: какой канал выбрать, сколько полей оставить в форме, валидация и мобильная клавиатура, согласие по 152-ФЗ, доставка заявки и как измерять. С готовым кодом. Четыре места, где теряются заявки: до формы, внутри формы, между отправкой и подтверждением, после письма. Поля, валидация, мобильная клавиатура, согласие на обработку данных и измерения. ### Конструктор сайтов без кода: сравнение и границы URL: https://tryclew.ru/blog/konstruktor-saytov-bez-koda Конструктор сайтов без кода: чем отличаются Tilda, Webflow, Битрикс24, WordPress и свой фронтенд, что каждый решает, где упирается и когда пора переходить. Tilda, Webflow, Битрикс24, WordPress и самописный фронт: что каждый подход действительно решает, где упирается и по каким признакам понятно, что с конструктора пора уходить. ### Поведенческие факторы сайта: что это и что влияет URL: https://tryclew.ru/blog/povedencheskie-faktory-sayta Поведенческие факторы сайта: что измеряют Яндекс и Google, почему отказы из Метрики — не фактор ранжирования, чем опасна накрутка и что влияет на самом деле. Какие сигналы поисковые системы действительно могут видеть, чем это отличается от показателей Метрики, чем опасны накрутки и какие изменения на сайте влияют на поведение по-настоящему. ### Скорость загрузки сайта: проверка и что ускорять URL: https://tryclew.ru/blog/skorost-zagruzki-sayta Проверка скорости загрузки сайта: лабораторные и полевые данные, Core Web Vitals, что реально ускоряет страницу и чем опасны оптимизации ради балла PageSpeed. Чем лабораторные замеры отличаются от полевых, что означают LCP, INP и CLS, какие три вещи дают основной выигрыш и почему погоня за баллом PageSpeed иногда делает сайт медленнее. ### Методы A/B-тестирования: какой выбрать и сколько трафика URL: https://tryclew.ru/blog/metody-ab-testirovaniya Методы A/B-тестирования: классический A/B, A/B/n, многовариантный MVT, последовательный анализ и switchback — когда уместен каждый и сколько нужно трафика. Классический A/B, A/B/n, многовариантное тестирование, последовательный анализ и switchback: когда уместен каждый метод, сколько посетителей он требует и чем вы за него платите. ### Этапы A/B-тестирования: от гипотезы до раскатки URL: https://tryclew.ru/blog/etapy-ab-testirovaniya Этапы A/B-тестирования по шагам: гипотеза, метрика и MDE, расчёт выборки и срока, запуск без подглядывания, решение и раскатка. С примером расчёта. Семь шагов одного теста: гипотеза, метрика и MDE, расчёт выборки и срока, подготовка и проверка сплита, запуск без подглядывания, решение и раскатка. С разобранным примером и тем, что делать с незначимым результатом. ### Результаты A/B-тестирования: как читать и когда катить URL: https://tryclew.ru/blog/rezultaty-ab-testirovaniya Как читать результаты A/B-теста: значимость и p-value, доверительный интервал, мощность, подглядывание и парадокс Симпсона — и когда результат нельзя катить. Что на самом деле значат p-value, доверительный интервал и мощность, как выглядит один и тот же прирост на разной выборке, и семь способов получить победу, которой нет: подглядывание, множественные сравнения, парадокс Симпсона, сезонность. ### MRR: что это и как посчитать — формула и пример URL: https://tryclew.ru/blog/mrr-eto MRR — что это простыми словами: формула расчёта, что включать и что нет, новый MRR, расширение и отток, пример расчёта, ARR и NRR, типичные ошибки. Что входит в регулярную выручку, а что нет, из чего складывается её изменение за месяц, чем MRR отличается от ARR и NRR — с разобранным примером. ### Онбординг клиентов: что это простыми словами и как настроить URL: https://tryclew.ru/blog/onbording-klientov Онбординг клиентов — что это простыми словами: этапы от оплаты до первого результата в B2B и SaaS, роли команды, план на 30 дней, метрики и типичные ошибки. Путь клиента от оплаты до первого результата в B2B-сервисе: этапы, кто за что отвечает, что можно отдать продукту, а что — только людям, и как понять, что онбординг работает. ### Обучение пользователей: как организовать, этапы и программа URL: https://tryclew.ru/blog/obuchenie-polzovateley Как организовать обучение пользователей программы или сервиса: этапы, форматы (туры, чеклисты, справка, вебинары), метрики и шаблон программы на первый месяц. Практический гайд для команд, которые делают программы и сервисы: с чего начать, какой формат обучения выбрать под задачу, как понять, что обучение работает, и шаблон программы на первый месяц. ### Канцелярит: что это, примеры и как убрать из текста URL: https://tryclew.ru/blog/kancelyarit Канцелярит — что это простыми словами: признаки, список слов-канцеляритов с заменами, примеры из интерфейсов до и после правки и как его убрать. Откуда взялось слово, по каким признакам канцелярит узнать, список слов с заменами и десять фраз из интерфейсов до и после правки. ### Clew изнутри: что мы собрали вместо туров Intercom и Appcues — и чего в нём нет URL: https://tryclew.ru/blog/zamena-intercom-appcues-rf Как устроен Clew — онбординг-движок для SaaS с оплатой картой РФ и self-hosted-версией: виджет, редактор, привязка ключа к домену, анонимная статистика. И чего в нём нет по сравнению с Intercom и Appcues. Туры, подсказки, модалки и чеклисты в вашем веб-приложении, оплата картой РФ, данные в РФ или в вашем контуре. Как это устроено, что виджет знает о посетителе и что мы сознательно не делаем. ### kust.io: онбординг на Clew поднял активацию на 30% — и чего эти цифры не говорят URL: https://tryclew.ru/blog/kust-io-onboarding-plus-30 Dogfooding-кейс kust.io: тур к первому исследованию, приглашения на кастдевы, опросы подсказками вместо чата. +30% к активации и +50% к завершению онбординга по внутренним данным kust.io — и как читать эти цифры. Кейс нашего собственного сервиса исследований: что мы поставили, какие цифры получили по внутренним данным и какие вопросы к этим цифрам задали бы сами. ### Продуктовый онбординг: что это, пять форматов и как выбрать URL: https://tryclew.ru/blog/produktovyy-onbording Продуктовый онбординг: что это и какие бывают форматы — тултип, подсказка по наведению, тур, модалка, чеклист. Когда какой использовать, типичные ошибки и как измерять результат. Тултип, подсказка по наведению, тур, модальное окно и чеклист решают разные задачи. Какой формат брать в какой ситуации, где каждый начинает мешать и как понять, что он помог. ### Активация пользователей: как мы настроили онбординг Clew на самом Clew URL: https://tryclew.ru/blog/kak-povysit-aktivaciyu-polzovateley Как повысить активацию пользователей в SaaS — на примере Clew: тур первой сессии, подсказка при регистрации, A/B-тест поп-апа, чеклист с автоотметками. Настройки, расчёт выборки, ограничения измерений. Подсказка в форме регистрации, тур первой сессии, всплывающее окно с A/B-тестом цветов и чеклист «Запустите первый A/B-тест». Зачем каждый элемент, как он настроен, сколько трафика нужно тесту — и почему результатов пока нет. ### Чеклист онбординга: как выбрать пункты и сделать так, чтобы они отмечались сами URL: https://tryclew.ru/blog/cheklist-onbordinga Чеклист онбординга пользователей: сколько пунктов, в каком порядке, как настроить автоматическую отметку по адресу, клику или событию. Пример чеклиста из кабинета Clew и ограничения формата. Три-пять пунктов, каждый — действие в продукте. Как их выбрать, чем автоматическая отметка лучше галочки, которую ставит сам пользователь, и где у чеклиста ограничения — на примере нашего чеклиста в кабинете Clew. ### Примеры онбординга в SaaS: 7 приёмов Notion, Linear и Slack URL: https://tryclew.ru/blog/primery-onbordinga-saas Примеры онбординга в SaaS: приёмы Notion, Linear, Slack, Duolingo, Miro, Figma и банковских приложений — со скриншотами и схемами, что перенять, где подвох и что можно собрать без разработки. Приёмы Notion, Linear, Slack, Duolingo, Miro, Figma и банковских кабинетов: что перенять, где подвох и что из этого собирается в онбординг-инструменте, а что остаётся работой самого продукта. ### Онбординг без разработчика: что можно делать самим и что всё-таки останется за программистом URL: https://tryclew.ru/blog/onbording-bez-razrabotchika Как настроить продуктовый тур и подсказки без разработчика: что делает программист (тег, data-tour, identify), что делает продакт, как редактор выбирает селектор, условия показа, метрики и сломанные шаги. Разработчик нужен в трёх местах: вставить тег, повесить data-tour на важные элементы и, по желанию, передать свойства пользователя. Остальное продакт, маркетолог или поддержка делают в браузере. Пошагово, на примере Clew. ## Разборы онбординга ### Разборы онбординга: живые продукты от первой кнопки до первой пользы URL: https://tryclew.ru/razbory Мы проходим известный продукт от точки входа до первого по-настоящему полезного действия, считаем шаги, измеряем время и говорим, что бы изменили. Одни и те же правила каждый раз, скриншоты каждого экрана и раскрытие: мы сами делаем сервис онбординга. По одному продукту за раз, в настоящем браузере и без аккаунта: точный путь, число шагов до первого полезного действия, измеренное (а не придуманное) время, что сделано хорошо и три изменения с причиной для каждого. Q: Как вы выбираете продукты? A: Продукт должен быть достаточно известным, чтобы проход был кому-то полезен, и достижимым без аккаунта — публичное демо, песочница или тестовый режим. Мы не регистрируемся, не вводим чужие данные и ни за кого не принимаем условия, поэтому продукт, который нельзя открыть без аккаунта, ждёт, пока его пройдёт владелец. Q: Чьи это скриншоты? A: Наши. Каждая картинка на этих страницах снята нами на публично доступной странице, обрезана до той части, о которой идёт речь, и продукт назван в подписи. Ничего из-под логина, никаких маркетинговых картинок и ничего с чужими персональными данными. Q: Вы продаёте сервис онбординга. Почему вам верить? A: Отчасти — не надо, и мы пишем об этом на каждой странице. Вместо доверия мы предлагаем метод: одни и те же правила подсчёта, путь, расписанный по шагам, приложенные экраны и измерения с указанием машины, на которой они сняты. Проверяйте. Смысл публикации чисел в том, что в них можно ошибиться публично. Q: Разберёте наш продукт? A: Да, и опубликуем то, что найдём, включая части, которые вам не понравятся. Пишите на hello@getclew.io. Если первое полезное действие у вас за регистрацией — пришлите песочницу или тестовый аккаунт, и мы напишем в статье, что его дали вы. Q: Как часто они выходят? A: Задумано так: большой разбор почти каждый день плюс короткие. Очередь кандидатов с проверенными публичными точками входа лежит в проекте, чтобы рубрика не исследовала всё заново каждое утро. ### Разбор онбординга Excalidraw: три шага и около секунды до первой фигуры URL: https://tryclew.ru/razbory/excalidraw Мы прошли Excalidraw от адресной строки до первой фигуры на холсте 27 сентября 2026 года: три шага, около секунды, без аккаунта и без куки-стены. Что сделано хорошо и три вещи, которые мы бы изменили. В Excalidraw нечего разбирать в экране регистрации, потому что до рисования регистрироваться не нужно. Мы открыли адрес, выбрали инструмент и потянули мышь. Интересна не скорость, а то, чему по дороге учит пустой холст. Q: Три шага — это рекорд? A: Это самый короткий путь, который мы пока измерили, и короткий он потому, что продукту не пришлось делать для этого ничего: приложение и есть главная страница. Побеждать надо не тройку, а количество решений, которые человек принимает до того, как инструмент сделает для него что-то. Здесь это количество равно одному: какая фигура. Q: «Около секунды» — это то, что увидит любой? A: Нет. Это собственная задержка продукта на нашей машине и нашем канале: первый байт 0,10 с, событие load 0,85 с, приложение рабочее на 0,98 с. В число не входит время, которое человек тратит на чтение экрана и решение, куда нажать, а на первом визите оно намного больше секунды. Мы публикуем его потому, что это та часть, которой управляет продукт. Q: Почему не разобрать платную версию? A: Мы не заводим аккаунты в чужих продуктах. Публичный холст — та часть Excalidraw, с которой встречаются все, и именно она решает, дойдёт ли кто-нибудь до платной. Q: Что бы вы забрали к себе? A: Строку подсказки, которая меняется в тот момент, когда появился первый объект. Большинство внутрипродуктовых подсказок срабатывает на входе, когда у пользователя ещё нет контекста; эта — на первом успехе, когда контекст уже есть. Мы делаем такие подсказки профессионально и всё равно здесь кое-чему научились. ### Разбор живого демо Plausible: два шага до ответа и пауза, о которой никто не предупреждает URL: https://tryclew.ru/razbory/plausible-demo Мы прошли публичное живое демо Plausible Analytics 27 сентября 2026 года: два шага от кнопки в первом экране до дашборда, отфильтрованного по одному источнику трафика. Экран появляется за полсекунды, числа — ещё через две-три. Что сделано хорошо и три вещи, которые мы бы изменили. Plausible ставит «View live demo» рядом с «Start free trial» в первом экране, и демо — это настоящий продукт на собственном трафике компании. Через два клика дашборд отвечает на вопрос, который выбрали мы. Обсуждать стоит зазор между тем, как приходит экран, и тем, как приходят числа. Q: Демо-дашборд — это вообще онбординг? A: Для продукта, который продают людям, уже пользующимся чем-то другим, — да. Это первый экран, который видит большинство, а для многих и единственный. У него та же задача, что у первого запуска: показать, что штука работает, и дать посетителю что-то сделать самому. Q: Зачем два числа для времени до первой пользы? A: Потому что они измеряют разные отказы. Полсекунды до экрана — это фронтенд, который делает свою работу. Две-три секунды до чисел — это пауза, которую посетитель действительно высиживает, и именно её надо закрывать. Публиковать только первое — льстить продукту, только второе — описывать его неверно. Q: Эти задержки — вина Plausible или вашего канала? A: Это круговые запросы к собственному API Plausible, измеренные от отправки запроса до получения ответа, в трёх проходах на обычном домашнем канале. Объёмы маленькие, так что дело не в полосе. Европейский посетитель, вероятно, увидит меньше, а кто-то далёкий — больше. Q: Вы бы внесли те же три изменения в свой продукт? A: Два уже внесли: скелеты, повторяющие реальную вёрстку, и первую строку, которая называет первое действие. Третье — привязать приглашение к тому, что посетитель только что сделал, — самое трудное, и мы с ним тоже не закончили. Мы пишем об этом приёме здесь. ## Готовые шаблоны туров ### Готовые шаблоны туров, подсказок и попапов — Clew URL: https://tryclew.ru/shablony Восемнадцать готовых сценариев онбординга и роста: приветственный тур, чеклист активации, анонс фичи, попап при исчерпании лимита, NPS. Каждый — с настройками по умолчанию, текстами шагов и тем, что мерить. Ставятся без разработчика. Каждый шаблон — это рабочий тур с текстами, настройками и объяснением, почему они такие. Создаётся из галереи в кабинете одной кнопкой, дальше правится под ваш продукт. Разработчик нужен один раз — вставить тег. ### Приветственный тур: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/welcome-tour Приветственный тур — готовый сценарий: Первый вход: три шага до первого полезного действия. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Бесплатный тариф. Первый вход: три шага до первого полезного действия. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: На бесплатном: формат «подсказки» входит в Free без ограничения по сроку. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Подсказка на пустом экране: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/empty-state-nudge Подсказка на пустом экране — готовый сценарий: Пустой список, где человек не понимает, что делать дальше. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Бесплатный тариф. Пустой список, где человек не понимает, что делать дальше. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: На бесплатном: формат «подсказки» входит в Free без ограничения по сроку. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Чеклист активации: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/activation-checklist Чеклист активации — готовый сценарий: Первые дни: четыре шага, после которых продукт начинает работать. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Первые дни: четыре шага, после которых продукт начинает работать. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Анонс новой функции: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/feature-announcement Анонс новой функции — готовый сценарий: Релиз, о котором должны узнать все активные пользователи. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Релиз, о котором должны узнать все активные пользователи. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Подсказка «Что нового» при наведении: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/whats-new-hint Подсказка «Что нового» при наведении — готовый сценарий: Пометка у пункта меню, которая объясняет себя при наведении. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Бесплатный тариф. Пометка у пункта меню, которая объясняет себя при наведении. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: На бесплатном: формат «подсказки» входит в Free без ограничения по сроку. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Подсказка при первом использовании: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/first-use-tip Подсказка при первом использовании — готовый сценарий: Функция с неочевидной настройкой — подсказка в момент первого клика. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Бесплатный тариф. Функция с неочевидной настройкой — подсказка в момент первого клика. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: На бесплатном: формат «подсказки» входит в Free без ограничения по сроку. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Предложение тарифа у лимита: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/upgrade-at-limit Предложение тарифа у лимита — готовый сценарий: Пользователь бесплатного тарифа упёрся в лимит. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Пользователь бесплатного тарифа упёрся в лимит. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Пробный период заканчивается: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/trial-ending Пробный период заканчивается — готовый сценарий: За три дня до конца триала. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. За три дня до конца триала. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### С возвращением: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/re-engagement С возвращением — готовый сценарий: Пользователь вернулся после недели без визитов. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Пользователь вернулся после недели без визитов. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### NPS-опрос: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/nps-survey NPS-опрос — готовый сценарий: Постоянные пользователи: готовы ли они рекомендовать продукт. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Постоянные пользователи: готовы ли они рекомендовать продукт. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Двухшаговая оценка сервиса: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/service-rating Двухшаговая оценка сервиса — готовый сценарий: Собрать отзывы довольных и причины недовольных. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Собрать отзывы довольных и причины недовольных. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Лид-магнит (скачать гайд): готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/lead-magnet Лид-магнит (скачать гайд) — готовый сценарий: Гайд в обмен на email — без exit-intent. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Гайд в обмен на email — без exit-intent. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Подписка на рассылку: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/newsletter Подписка на рассылку — готовый сценарий: Собрать почту читателей блога. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Собрать почту читателей блога. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Промокод на скидку: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/promo-code Промокод на скидку — готовый сценарий: Акция: скидка тем, кто изучает цены. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Акция: скидка тем, кто изучает цены. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Короткое объявление: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/announcement Короткое объявление — готовый сценарий: Новость для всех: одна строка и ссылка, без cookie-баннеров. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Новость для всех: одна строка и ссылка, без cookie-баннеров. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Приглашение на вебинар: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/webinar-invite Приглашение на вебинар — готовый сценарий: Событие с датой: вебинар, эфир, конференция. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Событие с датой: вебинар, эфир, конференция. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### «Пригласите друга»: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/referral-invite «Пригласите друга» — готовый сценарий: Реферальная программа для лояльных клиентов. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Pro, 14 дней бесплатно. Реферальная программа для лояльных клиентов. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: Нужен Pro — на Free доступны туры и подсказки. Pro можно взять на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ### Подсказка о годовой оплате: готовый шаблон для сайта — без разработчика | Clew URL: https://tryclew.ru/shablony/pricing-annual-hint Подсказка о годовой оплате — готовый сценарий: Показать выгоду годового тарифа на странице цен. Настройки по умолчанию с объяснением, тексты шагов, что мерить. Бесплатный тариф. Показать выгоду годового тарифа на странице цен. Q: Нужен ли разработчик? A: Один раз — чтобы вставить тег на сайт. Дальше шаблон настраивается и меняется в кабинете, без релиза и без правок кода. Q: На каком тарифе доступен этот шаблон? A: На бесплатном: формат «подсказки» входит в Free без ограничения по сроку. Q: Можно менять тексты и число шагов? A: Да, шаблон — это отправная точка: тексты, число шагов, страницы и условия показа правятся как в обычном туре. Q: Что если элемент на странице изменится? A: Clew отмечает шаги, чей элемент больше не находится, в статистике тура — сломанный шаг видно, а не приходится узнавать о нём от пользователей. ## Инструменты ### Бесплатные онлайн-инструменты для маркетинга, SEO и продакт-менеджеров — без регистрации | Clew URL: https://tryclew.ru/tools Бесплатные калькуляторы и генераторы по задачам: маркетинг, SEO, продакт-менеджмент, продуктовая аналитика, growth, A/B-тесты, UX-исследования, продуктовый дизайн и UX-райтинг. Всё работает в браузере, без регистрации. Ответы на ежедневные вопросы маркетолога, SEO-специалиста, продакт-менеджера и дизайнера за минуту: значим ли тест, за сколько окупается CAC, как сниппет выглядит в Яндексе и Google, проходит ли текст контраст по WCAG. Выберите подборку под задачу или найдите инструмент в полном списке ниже — всё бесплатно, без регистрации, данные остаются в браузере. Q: Инструменты действительно бесплатные? A: Да. Регистрация не нужна, ограничений на число расчётов нет. Мы делаем их, потому что сами пользуемся такими калькуляторами, когда проверяем онбординг в своих продуктах. Q: Куда уходят данные, которые я ввожу? A: Никуда. Расчёт идёт JavaScript-кодом в вашем браузере; сервер отдаёт только страницу. Параметры попадают в адрес страницы, чтобы результатом можно было поделиться, — поэтому не вставляйте в поля то, что нельзя показывать по ссылке. Q: Можно ли доверять расчётам? A: Статистические функции покрыты автотестами: значения нормального распределения и бета-функции сверены с высокоточными эталонами, размер выборки — с калькулятором Эвана Миллера, вероятность превосходства в байесовском режиме — с точной формулой и моделированием методом Монте-Карло. Формулы приведены на страницах инструментов. Q: Чем Clew связан с этими инструментами? A: Clew — сервис продуктового онбординга: туры, подсказки, чеклисты и модальные окна внутри вашего приложения. Калькуляторы помогают измерить то, что онбординг меняет, — активацию, воронку и удержание. Q: Какие инструменты подойдут маркетологу? A: Начните с подборки для маркетинга: UTM-генератор для размеченных ссылок, проверка сниппета и генератор Open Graph — чтобы увидеть страницу в поиске и соцсетях, проверка темы письма, а также калькуляторы окупаемости CAC, LTV/CAC и конверсии триала для экономики каналов. Q: Какие инструменты помогают в SEO? A: В SEO-подборке есть проверки уровня страницы (сниппет, Open Graph, читаемость, транслитерация URL) и технические генераторы (robots.txt с тестером, hreflang), плюс UTM-генератор, чтобы отслеживать трафик, не ломая канонические адреса. Q: Что здесь пригодится продакт-менеджеру? A: В подборке для продакт-менеджмента — приоритизация RICE и ICE, анализ опроса по модели Кано, калькуляторы feature adoption и time to value, NPS, CSAT и CES, а также калькулятор A/B-тестов, чтобы проверить, сработало ли изменение. Q: Почему один инструмент есть в нескольких подборках? A: Подборки собраны по задачам, а не по отделам. UTM-генератор нужен и маркетингу, и growth; NPS важен и для исследований, и для продакт-менеджмента. У каждого инструмента есть основной раздел — он виден в хлебных крошках, — а в остальных подборках инструмент появляется там, где отвечает на вопрос. ### Бесплатные инструменты для маркетолога онлайн — UTM, сниппеты, CAC | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/marketing Бесплатные онлайн-инструменты для маркетолога без регистрации: UTM-генератор, проверка сниппета и Open Graph, проверка темы письма, калькуляторы окупаемости CAC, LTV/CAC и вирусного коэффициента, значимость A/B-теста. Мелкие задачи каждой кампании: разметить ссылки, чтобы Яндекс Метрика и GA4 правильно атрибутировали трафик, проверить, как страница выглядит в поиске, соцсетях и почте до запуска, и доказать, что канал окупается. Каждый инструмент даёт ответ за минуту и работает полностью в браузере. Q: Какие бесплатные инструменты для маркетинга есть у Clew? A: UTM-генератор, проверка сниппета, генератор Open Graph, проверка темы письма, калькуляторы окупаемости CAC, LTV/CAC, конверсии триала и вирусного коэффициента, калькулятор A/B-тестов, проверка читаемости, транслитерация URL и калькулятор NPS. Все бесплатны и не требуют аккаунта. Q: Как правильно составлять UTM-метки? A: utm_source — площадка, utm_medium — тип канала (cpc, email, social), utm_campaign — кампания; всегда строчными буквами и с одинаковыми разделителями. UTM-генератор следит за единым правилом и размечает ссылки пачкой, чтобы отчёты не дробили один источник на несколько. Q: Какое соотношение LTV к CAC считается хорошим? A: Частый ориентир для SaaS — 3:1 и выше при окупаемости CAC меньше 12 месяцев. Меньшее соотношение значит, что канал тратит слишком много на клиента; сильно большее может означать недоинвестирование в рост. Q: Как проверить значимость маркетингового A/B-теста? A: Введите посетителей и конверсии каждого варианта в калькулятор A/B-тестов. Он выполнит z-тест для двух долей, покажет p-value и доверительный интервал, а если результат пока незначим — сколько посетителей ещё нужно. Q: Зачем проверять сниппет и превью ссылки до публикации? A: Поисковики обрезают заголовки по ширине, а соцсети и мессенджеры кешируют первое полученное превью. Обрезанный заголовок или отсутствующий og:image снижают кликабельность, а исправление после публикации часто упирается в обновление кеша. Q: Куда уходят данные о моих кампаниях? A: Никуда. Инструменты работают в браузере, а введённые значения сохраняются только в адресе страницы — чтобы результатом можно было поделиться с коллегой. ### Бесплатные SEO-инструменты онлайн — сниппет, robots.txt, hreflang | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/seo Бесплатные SEO-инструменты без регистрации: проверка сниппета по ширине в пикселях, генератор Open Graph, генератор и тестер robots.txt, генератор hreflang, транслитерация URL, проверка читаемости и UTM-генератор. Технические и контентные SEO-проверки, для которых обычно нужен платный сервис или скрипт: как заголовок и описание помещаются в выдаче, какие правила robots.txt разрешают URL, как связать языковые версии через hreflang и превратить заголовок в чистый ЧПУ. Без аккаунта и лимитов, ничего не уходит из браузера. Q: Какие бесплатные SEO-инструменты здесь есть? A: Проверка сниппета, генератор Open Graph, генератор и тестер robots.txt, генератор hreflang, транслитерация URL, проверка читаемости и UTM-генератор. Бесплатно, без регистрации, всё работает в браузере. Q: Какой длины должны быть title и description? A: Поисковики обрезают по ширине в пикселях, а не по числу символов: заголовок — примерно до 580–600 px (около 50–60 символов), описание — около 920 px на десктопе. Проверка сниппета измеряет реальную ширину шрифтом выдачи и показывает место обрезки. Q: Как проверить robots.txt до выкладки? A: Вставьте или сгенерируйте правила, введите URL и выберите робота. Тестер применяет правила сопоставления по RFC 9309 — побеждает самое длинное совпадение, при равной длине Allow сильнее Disallow — и показывает строку, которая решила результат. Q: Что нужно, чтобы hreflang работал? A: Каждая языковая версия должна перечислять все версии, включая себя, ссылки должны быть взаимными, коды — корректными кодами языка и региона по ISO, а x-default — указывать на страницу по умолчанию. Генератор выдаёт полный набор для HTML, HTTP-заголовка или sitemap. Q: Как транслитерировать URL для Яндекса и Google? A: Используйте одну схему транслитерации на всём сайте, строчные латинские буквы и дефисы вместо пробелов. Инструмент транслитерации превращает кириллический заголовок в адрес по выбранному стандарту и убирает лишние символы. Q: Вредят ли UTM-метки SEO? A: Нет, если метки стоят на внешних ссылках кампаний, а у страниц есть канонический адрес без параметров. Не ставьте UTM на внутренние ссылки: они перезаписывают исходный источник трафика. ### Бесплатные инструменты продакт-менеджера — RICE, Кано, NPS | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/produkt-menedzhment Бесплатные инструменты и калькуляторы для продакт-менеджера: приоритизация RICE и ICE, модель Кано, feature adoption, time to value, retention, NPS, CSAT, CES и SUS, значимость A/B-теста. Без регистрации. Расчёты, которые продакт делает каждую неделю, не открывая таблицу: отсортировать бэклог, оценить, сколько стоит изменение, проверить, пользуются ли выпущенной функцией и довольны ли пользователи. Каждый инструмент показывает формулу — цифры можно защитить на ревью. Q: Какие бесплатные инструменты для продакт-менеджера здесь есть? A: Калькулятор приоритизации RICE и ICE, анализ опроса по модели Кано, калькуляторы эффекта активации, feature adoption, time to value и retention, калькуляторы NPS, CSAT, CES и SUS, а также калькулятор A/B-тестов. Всё бесплатно и без регистрации. Q: Как считается RICE? A: RICE = Reach × Impact × Confidence ÷ Effort. Reach — сколько пользователей затронет задача за период, Impact — шкала от 0,25 до 3, Confidence — уверенность в процентах, Effort — трудозатраты в человеко-месяцах. ICE считает Impact × Confidence × Ease для быстрой оценки. Q: Когда использовать модель Кано, а когда RICE? A: Кано — когда непонятно, что ценят пользователи: короткий опрос делит функции на обязательные, линейные, привлекательные и безразличные. RICE — когда кандидаты известны и их нужно упорядочить по ожидаемому эффекту на единицу усилий. Q: Как измерить feature adoption? A: Разделите число пользователей, которые содержательно воспользовались функцией, на число активных пользователей, которым она доступна, за тот же период. Калькулятор добавляет доверительный интервал, глубину и частоту использования, повторное использование и медианное время до первого использования. Q: Что такое time to value и зачем его отслеживать? A: Time to value — время, за которое новый пользователь получает первый значимый результат в продукте. Чем оно короче, тем выше активация и раннее удержание; калькулятор показывает медиану и p75 и где пользователи отваливаются по пути. Q: Какую метрику удовлетворённости отслеживать продуктовой команде? A: NPS — лояльность в целом, CSAT — сразу после взаимодействия, CES — насколько легко было решить задачу, SUS — юзабилити интерфейса. Калькуляторы считают каждую с доверительным интервалом. Q: Чем поможет Clew, когда цифры указали на проблему? A: Clew добавляет в веб-приложение онбординг-туры, подсказки и чеклисты без разработчиков — так можно поднять adoption и сократить time to value, а эффект измерить теми же калькуляторами. ### Бесплатные калькуляторы продуктовой аналитики — воронка, retention, LTV | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/produktovaya-analitika Бесплатные калькуляторы продуктовых метрик: конверсия воронки, retention по когортам, эффект активации, time to value, feature adoption, LTV/CAC, конверсия триала, quick ratio SaaS и NPS. Без регистрации. Быстрые ответы, когда дашборд показывает число, но не объясняет его: где протекает воронка, как удержание соотносится с ориентирами, сколько выручки принесёт рост активации. Вставьте цифры из системы аналитики и получите метрику, график и пояснение. Q: Какие продуктовые метрики можно посчитать? A: Конверсию воронки, эффект активации в выручке, retention по когортам, time to value, feature adoption, LTV/CAC, конверсию триала в оплату, quick ratio SaaS и NPS. Q: Как считается конверсия воронки? A: Конверсия шага — пользователи на шаге, делённые на пользователей предыдущего шага; общая конверсия — последний шаг, делённый на первый. Калькулятор показывает обе и выделяет шаг с наибольшей абсолютной потерей. Q: Какой retention хороший для SaaS? A: Зависит от сегмента, но важнее, выходит ли кривая на плато, чем одно число. Для B2B SaaS удержание первого месяца выше 40–50% встречается часто; калькулятор строит кривую, чтобы было видно, выравнивается ли она. Q: Как оценить, сколько выручки даст рост активации? A: Введите число регистраций, текущую и целевую активацию, конверсию активированных в оплату и выручку на клиента. Калькулятор эффекта активации покажет дополнительных клиентов и выручку с учётом оттока. Q: Что показывает quick ratio SaaS? A: Quick ratio = (новый MRR + MRR расширения) ÷ (MRR оттока + MRR сокращения). Выше 4 — эффективный рост, ниже 1 — бизнес сжимается. Q: Нужно ли подключать аналитику? A: Нет. Введите агрегированные цифры из любой системы аналитики — Яндекс Метрики, GA4, Amplitude. Ничего не загружается, расчёт идёт в браузере. ### Бесплатные калькуляторы для growth-маркетинга — CAC, K-factor, LTV | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/growth-marketing Бесплатные калькуляторы для growth: LTV/CAC, срок окупаемости CAC, quick ratio SaaS, вирусный коэффициент (K-factor), UTM-генератор, проверка темы письма, воронка, конверсия триала, retention и значимость A/B-теста. Growth — это цикл привлечения, активации, удержания и выручки. Калькуляторы проверяют каждую часть цикла: позволяет ли юнит-экономика масштабировать канал, накапливается ли эффект рекомендаций, где протекает конверсия и сдвинул ли эксперимент метрику. Q: Какие калькуляторы для growth входят в подборку? A: Юнит-экономика, LTV/CAC, срок окупаемости CAC, quick ratio SaaS, вирусный коэффициент (K-factor), конверсия триала, конверсия воронки, retention и A/B-тесты, а также UTM-генератор и проверка темы письма. Q: Как считается срок окупаемости CAC? A: Срок окупаемости в месяцах = CAC ÷ (ежемесячная выручка с клиента × валовая маржа). Меньше 12 месяцев — здоровый показатель для большинства SaaS; калькулятор также учитывает отток и расширение и сравнивает с ориентирами по сегментам. Q: При каком K-factor рост становится вирусным? A: K = приглашений на пользователя × конверсия приглашения. Выше 1 каждый пользователь приводит больше одного нового и рост накапливается; ниже 1 вирусность лишь усиливает другие каналы. Скорость накопления определяет длина цикла. Q: Какая конверсия из триала в оплату считается хорошей? A: Триалы без привязки карты часто конвертируются в диапазоне 15–25%, с картой — заметно выше. Калькулятор показывает, как изменение конверсии скажется на выручке при вашем объёме и цене. Q: Как понять, что growth-эксперимент действительно сработал? A: Перед раскаткой проверьте значимость в калькуляторе A/B-тестов. Он же подскажет нужный размер выборки, чтобы не остановить тест на первом удачном всплеске. Q: Эти калькуляторы бесплатные? A: Да, без регистрации и ограничений. Данные остаются в браузере. ### A/B-тестирование: бесплатные калькуляторы онлайн | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/ab-testirovanie Инструменты для A/B-тестирования: калькулятор значимости с p-value и байесовским режимом, размер выборки и срок теста, приоритизация гипотез RICE/ICE. Всё вокруг эксперимента: решить, какую гипотезу стоит проверять, посчитать размер выборки и длительность до запуска, а затем правильно прочитать результат — частотным или байесовским методом. Формулы показаны, результатом можно поделиться ссылкой. Q: Как посчитать статистическую значимость A/B-теста? A: Введите посетителей и конверсии A и B. Калькулятор выполнит z-тест для двух долей и покажет p-value, относительный прирост с доверительным интервалом и то, значима ли разница на выбранном уровне. Q: Сколько пользователей нужно для A/B-теста? A: Зависит от базовой конверсии, минимального обнаруживаемого эффекта, уровня значимости и мощности. При базовой конверсии 5%, относительном приросте 10%, значимости 95% и мощности 80% нужно примерно 31 000 пользователей на вариант. Q: Частотный или байесовский подход — что выбрать? A: Частотный тест контролирует долю ложноположительных результатов, если размер выборки зафиксирован заранее. Байесовский режим даёт вероятность того, что B лучше A, и ожидаемые потери — это проще объяснить. Калькулятор поддерживает оба. Q: Можно ли остановить тест, как только он стал значимым? A: Нет. Подглядывание и ранняя остановка завышают долю ложноположительных результатов. Доведите тест до запланированной выборки или используйте метод, рассчитанный на последовательные проверки. Q: Как выбрать, какой эксперимент запускать первым? A: Оцените идеи по ICE или RICE, сфокусируйтесь на шаге воронки с наибольшей абсолютной потерей и оцените эффект ожидаемого прироста в выручке — чтобы тест стоил своего трафика. Q: Проверена ли статистика? A: Да. Распределения сверены с высокоточными эталонами, размер выборки — с калькулятором Эвана Миллера, байесовская вероятность — с точной формулой и моделированием Монте-Карло. ### Бесплатные инструменты для UX-исследований — выборка, NPS, SUS, Кано | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/ux-issledovaniya Бесплатные калькуляторы для UX-исследований: размер выборки опроса и погрешность, NPS, CSAT и CES, System Usability Scale (SUS) и анализ опроса по модели Кано. Без регистрации, работает в браузере. Спланируйте опрос с достаточным числом ответов и превратите ответы в стандартные оценки: NPS, CSAT, CES, SUS и категории Кано. Каждый калькулятор следует опубликованной методике, показывает доверительные интервалы и объясняет, как читать результат. Q: Сколько ответов нужно для опроса? A: Для большой совокупности около 385 ответов дают погрешность ±5% при доверии 95%. Калькулятор выборки учитывает небольшой размер совокупности и подсказывает, сколько приглашений отправить. Q: Как считается балл SUS? A: Для нечётных вопросов из ответа вычитается 1, для чётных ответ вычитается из 5; десять значений складываются и умножаются на 2,5. Средний SUS — около 68, выше 80 считается хорошим юзабилити. Q: Чем отличаются NPS, CSAT и CES? A: NPS измеряет готовность рекомендовать, CSAT — удовлетворённость конкретным взаимодействием, CES — сколько усилий потребовала задача. Они отвечают на разные вопросы, и лучше использовать их вместе. Q: Как работает анализ опроса по модели Кано? A: Для каждой функции задаются функциональный и дисфункциональный вопросы. Пара ответов определяет категорию — обязательная, линейная, привлекательная, безразличная, обратная, — а анализатор считает коэффициенты Better и Worse. Q: Можно ли вставить выгрузку опроса? A: Да. Калькуляторы принимают вставленные столбцы ответов или агрегированные количества, ничего не загружается на сервер. Q: Эти инструменты для UX-исследований бесплатные? A: Да, полностью бесплатные, без регистрации и без ограничений на число опросов и ответов. ### Бесплатные инструменты для дизайнера — контраст, палитра, типографика | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/produktovyy-dizayn Бесплатные инструменты для продуктового дизайнера: проверка контраста цветов по WCAG, генератор доступной палитры, генератор типографической шкалы и fluid-типографики, калькулятор SUS, время чтения и проверка текста подсказок. Проверки, которые нужны дизайнеру между Figma и передачей в разработку: проходят ли цвета WCAG, как собрать доступную палитру и типографическую шкалу на CSS clamp(), успевают ли пользователи прочитать подсказки и шаги тура. Палитры и шкалы выгружаются в CSS, Tailwind или токены. Q: Какой контраст требует WCAG? A: WCAG AA требует 4,5:1 для обычного текста и 3:1 для крупного текста и элементов интерфейса; AAA — 7:1 и 4,5:1. Проверка контраста показывает все уровни и предлагает ближайший проходящий цвет. Q: Как сгенерировать доступную цветовую палитру? A: Выберите фирменный цвет — генератор построит оттенки 50–900 в OKLCH, измерит контраст по WCAG для каждого шага и перечислит пары, проходящие AA. Q: Что такое fluid-типографика? A: Набор размеров шрифта, построенный от коэффициента (например, 1,25), где каждый размер плавно растёт между минимальной и максимальной шириной экрана с помощью CSS clamp(). Генератор выдаёт готовый CSS. Q: Сколько подсказка должна оставаться на экране? A: Столько, чтобы её успели прочитать: взрослые читают с экрана примерно 150–200 слов в минуту по-русски, плюс время найти элемент. Калькулятор времени чтения предлагает длительность для каждой подсказки и шага тура. Q: Как дизайнеры измеряют юзабилити? A: System Usability Scale — опрос из 10 вопросов с баллом от 0 до 100; 68 — средний результат. Калькулятор SUS обрабатывает сразу много ответов и показывает доверительный интервал, перцентиль, оценку и словесную характеристику. Q: Можно ли использовать результаты в дизайн-системе? A: Да. Палитры выгружаются в CSS, Tailwind или JSON, типографические шкалы — в CSS, Tailwind или токены. ### Бесплатные инструменты для UX-райтера и копирайтера — подсказки, читаемость | Clew URL: https://tryclew.ru/tools/ux-rayting Бесплатные инструменты для UX-райтинга и копирайтинга: проверка текста подсказки, индекс читаемости, время чтения подсказок и туров, проверка темы письма и сниппета. Без регистрации. Самую тяжёлую работу в продукте делают короткие тексты: подсказки, шаги онбординга, темы писем, сниппеты. Эти инструменты проверяют, что текст короткий, читаемый и помещается туда, где его покажут, — до того как его увидят пользователи. Q: Каким должен быть текст подсказки? A: Одна мысль на подсказку, действие в начале, до 150 символов, без жаргона и без повторения текста кнопки. Проверка текста подсказки отмечает длину, канцелярит, пассивный залог и слабый текст кнопки. Q: Как измеряется читаемость? A: Формулы вроде индекса Флеша сочетают длину предложений и слов; для русского языка используется адаптация Оборневой. Проверка показывает балл и подсвечивает предложения, которые его снижают. Q: Какой длины может быть тема письма? A: Мобильные почтовые клиенты показывают около 30–40 символов, десктопные — около 60. Превью показывает, где тема и прехедер обрезаются в популярных почтовиках. Q: Чем UX-райтинг отличается от копирайтинга? A: Копирайтинг убеждает совершить действие, UX-райтинг помогает довести его до конца внутри продукта. Обоим нужен короткий понятный текст, и эти инструменты проверяют оба случая. Q: Сколько времени занимает чтение подсказки? A: С экрана по-русски читают примерно 150–200 слов в минуту. Подсказке из 20 слов нужно около 7–8 секунд с учётом времени, чтобы её заметить; калькулятор времени чтения считает это для всего тура. Q: Сохраняются ли тексты, которые я вставляю? A: Нет. Текст анализируется в браузере и не отправляется на сервер. ### Калькулятор A/B-тестов: статистическая значимость, размер выборки и срок теста URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-ab-testov Бесплатный калькулятор A/B-тестов: p-value и статистическая значимость по z-тесту, доверительные интервалы, мощность, размер выборки и длительность теста, байесовская вероятность превосходства. Графики распределений. Проверьте, значима ли разница конверсий, узнайте, сколько посетителей и дней нужно тесту, и посмотрите на результат глазами байесовской статистики. Графики распределений с доверительными интервалами и перцентилями — как в классических калькуляторах. Q: Как проверить статистическую значимость A/B-теста? A: Введите посетителей и конверсии обеих групп в режиме «Проверить результат». Калькулятор посчитает z-тест для двух долей и p-value: если p-value меньше 1 − уровень доверия (например, 0,05 при 95 %), разница статистически значима. Смотрите и на доверительный интервал разницы — он показывает, насколько велик эффект. Q: Сколько должен длиться A/B-тест? A: Столько, сколько нужно, чтобы набрать рассчитанную заранее выборку, но не меньше 7 полных дней. В режиме «Выборка и срок» укажите текущую конверсию, минимальный эффект и трафик в день — калькулятор вернёт число посетителей на вариант и срок в днях. Q: Какой уровень доверия выбрать: 90, 95 или 99 %? A: Стандарт — 95 %. 90 % подходит для дешёвых обратимых изменений, где цена ложной победы мала; 99 % — для рискованных решений вроде цен. Чем выше уровень доверия, тем больше нужна выборка. Q: Чем односторонний тест отличается от двустороннего? A: Двусторонний проверяет, отличается ли B от A в любую сторону; односторонний — только лучше ли B. Односторонний требует меньше данных, но его нужно выбрать до запуска и не замечать падение метрики. Если сомневаетесь, используйте двусторонний. Q: Что такое MDE? A: Минимальный детектируемый эффект — наименьшая разница конверсий, которую тест надёжно (с заданной мощностью) заметит. Его задают до теста: чем меньше MDE, тем больше посетителей нужно — примерно обратно пропорционально квадрату эффекта. Q: Совпадают ли расчёты с калькулятором Эвана Миллера? A: Да. Размер выборки считается по той же формуле; наши автотесты сверяют результат с его калькулятором на нескольких наборах параметров, расхождение — не больше одного посетителя из-за точности обратной функции нормального распределения. Q: Чем байесовский подход лучше частотного? A: Он не лучше, а отвечает на другой вопрос. Частотный тест говорит, насколько данные неожиданны при отсутствии разницы; байесовский — какова вероятность, что B лучше, и сколько вы рискуете потерять. Бизнесу второе объяснять проще, но правила остановки и дисциплина нужны в обоих подходах. Q: Можно ли тестировать больше двух вариантов? A: Можно. Укажите число вариантов в режиме «Выборка и срок»: калькулятор применит поправку Бонферрони и увеличит выборку. При проверке результата сравнивайте каждый вариант с контролем отдельно, используя α, разделённый на число сравнений. ### Калькулятор воронки конверсии: отток по шагам и главная утечка URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-voronki-konversii Калькулятор воронки: конверсия каждого шага и от первого шага, отток в людях и процентах, главная утечка и прогноз «что если улучшить шаг». Воронка онбординга и продаж. Введите шаги воронки и число пользователей на каждом — калькулятор посчитает конверсию шагов, найдёт место, где теряется больше всего людей, и покажет, сколько пользователей дойдёт до конца, если улучшить один переход. Q: Как посчитать конверсию воронки? A: Разделите число пользователей на последнем шаге на число пользователей на первом. Конверсия отдельного шага — пользователи на шаге, делённые на пользователей предыдущего шага. Итоговая конверсия равна произведению конверсий всех шагов. Q: Чем конверсия шага отличается от конверсии от первого шага? A: Конверсия шага показывает, какую долю пришедших с предыдущего шага пропускает этот переход. Конверсия от первого шага — какая доля всех вошедших в воронку дошла до этого места. Для поиска проблем полезнее первая, для прогноза результата — вторая. Q: Какой шаг воронки улучшать в первую очередь? A: Обычно тот, где конверсия шага самая низкая: там больше пространства для роста. Одинаковый относительный рост любого шага даёт одинаковый рост на выходе, поэтому решает стоимость изменения и то, насколько реально поднять конкретный переход. Q: Почему на следующем шаге пользователей больше, чем на предыдущем? A: Чаще всего воронка считается по событиям, а не по уникальным пользователям, шаги берутся за разные периоды или следующий шаг можно выполнить, минуя предыдущий. В корректной воронке каждый следующий шаг — подмножество предыдущего. Q: Какая конверсия воронки считается нормальной? A: Универсальной нормы нет: она зависит от продукта, канала привлечения, определения шагов и окна конверсии. Сравнивайте воронку с ней самой во времени и между сегментами, а к чужим «средним по рынку» относитесь осторожно, если у них не указаны определения шагов. Q: Что такое воронка онбординга? A: Это шаги от регистрации до момента, когда пользователь получил ценность продукта, — первого ключевого действия, а часто и возврата в продукт. Например: регистрация, подтверждение почты, прохождение онбординга, первое ключевое действие, возврат на седьмой день. Q: Можно ли считать воронку продаж в этом калькуляторе? A: Да. Шаги могут быть любыми: лиды, квалифицированные лиды, встречи, счета, оплаты. Главное — считать уникальные сделки или клиентов одной когорты, чтобы каждый следующий шаг был подмножеством предыдущего. ### Как рассчитать влияние активации на выручку: калькулятор MRR URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-effekta-aktivacii Калькулятор эффекта активации: сколько платящих клиентов, MRR, ARR и выручки даст рост активации новых пользователей с учётом оттока. График MRR до и после. Сколько денег приносит рост активации на несколько процентных пунктов? Введите регистрации, текущую и целевую активацию, долю платящих, ARPA и отток — калькулятор промоделирует платящую базу по месяцам и покажет дополнительный MRR, ARR и выручку за выбранный срок. Q: Как рассчитать влияние активации на выручку? A: Умножьте регистрации на прирост активации и на долю активированных, которые начинают платить, — это дополнительные платящие клиенты в месяц. Затем накопите их с учётом оттока: база каждого месяца равна прошлой базе, умноженной на (1 − отток), плюс новые клиенты. Дополнительный MRR — дополнительная база, умноженная на ARPA. Q: Почему нельзя просто умножить прирост на 12 месяцев? A: Потому что часть привлечённых клиентов уходит. При оттоке 4 % в месяц клиент, пришедший в январе, к декабрю остаётся с вероятностью около 64 %. Простое умножение завышает эффект, и тем сильнее, чем выше отток и длиннее горизонт. Q: Что такое MRR и ARR? A: MRR (monthly recurring revenue) — регулярная выручка от подписок за месяц. ARR (annual recurring revenue) — годовая регулярная выручка; в калькуляторе это run-rate: MRR на конце горизонта, умноженный на 12. Разовые платежи в MRR и ARR не включают. Q: Что такое ARPA? A: Average revenue per account — средняя выручка в месяц на одного платящего клиента (аккаунт, компанию). В B2B-продуктах ARPA удобнее ARPU, потому что платит компания, а пользователей в ней много. Q: Зачем указывать текущее число платящих клиентов? A: Только для графика: чтобы кривые MRR начинались с вашего текущего уровня. На разницу между сценариями текущая база не влияет — в обоих сценариях она уменьшается одинаково. Q: Какой горизонт выбрать? A: Для решений о продукте обычно хватает 12 месяцев. Длинный горизонт при низком оттоке даёт большие числа, но и неопределённость растёт: регистрации, цены и отток за несколько лет изменятся. Равновесный эффект показан в подписи к числу дополнительных клиентов. Q: Как экономически обосновать вложения в онбординг? A: Оцените, на сколько пунктов реально поднять активацию, посчитайте дополнительную выручку за год в этом калькуляторе и сравните с затратами на изменения. После запуска подтвердите рост активации экспериментом и пересчитайте эффект на фактических данных. ### Retention rate: как посчитать — калькулятор когортного удержания URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-retention Калькулятор retention: вставьте когортную таблицу — получите тепловую карту удержания, средневзвешенную кривую, отток по периодам и плато. Формулы N-day и rolling retention. Вставьте когортную таблицу из аналитики или Excel — калькулятор построит тепловую карту удержания, кривые когорт и средневзвешенную кривую, посчитает отток за каждый период и подскажет, где кривая выходит на плато. Для одной когорты есть простой режим. Q: Как посчитать retention rate? A: Возьмите когорту — пользователей, пришедших в один период, — и разделите число тех, кто был активен в периоде N, на размер когорты. Например, 348 активных на третий месяц из 1200 зарегистрировавшихся в январе — это retention месяца 3, равный 29 %. Q: Чем retention отличается от churn? A: Retention — доля оставшихся от исходной когорты, churn — доля ушедших. Для одного периода они дополняют друг друга до 100 %. Отток за период в калькуляторе считается относительно предыдущего периода: сколько процентов активных пользователей потеряно за этот шаг. Q: Что такое rolling retention? A: Так в русскоязычной практике обычно называют unbounded retention: долю когорты, которая была активна в день N или в любой день после него. Он выше классического N-day retention и пересчитывается задним числом, когда пользователи возвращаются. Q: Как сделать когортный анализ в Excel? A: Для каждого пользователя найдите период первого входа (когорту) и периоды активности. Сводной таблицей посчитайте уникальных пользователей по когорте и номеру периода с момента входа. Скопируйте получившуюся таблицу с размером когорты во втором столбце и вставьте в калькулятор. Q: Почему нельзя просто усреднить проценты когорт? A: Простое среднее даёт маленькой когорте такой же вес, как большой, и искажает картину. Средневзвешенный retention — сумма активных по всем когортам, делённая на сумму их размеров, — отражает реальную долю удержанных пользователей. Q: Какой retention считается хорошим? A: Единой нормы нет: он зависит от того, как часто продуктом естественно пользуются, от сегмента и от определения активности. Надёжнее смотреть на форму кривой — выходит ли она на плато — и на то, растёт ли уровень плато у новых когорт. Q: Что делать, если когорта ещё не дожила до периода? A: Оставьте ячейку пустой. Калькулятор не будет учитывать эту когорту в среднем для этого периода. Если вместо пустоты поставить ноль, средняя кривая в правой части будет занижена. ### Калькулятор юнит-экономики онлайн: расчёт и таблица URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-yunit-ekonomiki Расчёт юнит-экономики онлайн: CPA, CAC, ARPU, ARPPU, LTV, LTV:CAC, маржинальная прибыль и окупаемость для SaaS, а также прибыль с единицы товара. Таблица в CSV. Юнит-экономика отвечает на один вопрос: зарабатываете вы на каждом клиенте или доплачиваете за него. Введите трафик, бюджет, конверсию, чек, маржу и отток — калькулятор посчитает CAC, LTV, маржинальную прибыль и срок окупаемости и соберёт всё в таблицу. Для товаров на маркетплейсе или в интернет-магазине есть отдельный режим — прибыль с одного заказа. Q: Как посчитать юнит-экономику? A: Выберите единицу — пользователя, клиента или товар. Посчитайте, сколько стоит её привлечь (CPA или CAC) и сколько валовой прибыли она приносит за всё время (LTV или прибыль с заказа). Маржинальная прибыль = пользователи × (конверсия × LTV − CPA). Если она больше нуля, юнит-экономика сходится. Q: Какие показатели входят в юнит-экономику? A: Для подписки: число пользователей (UA), бюджет (AC), цена пользователя (CPA), конверсия в оплату (C1), средний платёж (AvP), число платежей (APC), себестоимость (COGS), ARPU, ARPPU, CAC, LTV и маржинальная прибыль (CM). Для товара: цена, себестоимость, комиссия, налог, логистика, реклама и прибыль с единицы. Q: Чем ARPU отличается от ARPPU? A: ARPPU — выручка с платящего клиента, ARPU — со всех пришедших пользователей, включая тех, кто не заплатил. ARPU = C1 × ARPPU. Сравнивать с CPA нужно ARPU (точнее, валовую прибыль с пользователя), а с CAC — LTV платящего клиента. Q: Как посчитать число платежей APC для подписки? A: При постоянном ежемесячном оттоке средний клиент платит 1 / отток раз: при оттоке 5 % — 20 раз, при 10 % — 10 раз. Если есть данные когорт, точнее сложить фактические доли оставшихся клиентов по месяцам. Q: Можно ли сделать таблицу юнит-экономики в Excel? A: Да. Кнопка «Скачать таблицу (CSV)» выгружает все показатели с формулами; файл открывается в Excel и Google Таблицах. Разделитель — точка с запятой, как принято для русской локали Excel. Q: Подходит ли калькулятор для Wildberries и Ozon? A: Режим «Товар» считает прибыль, маржу, наценку и ROI с одного заказа по вашим цифрам комиссии, логистики, рекламы и налога. Тарифы площадок он не знает и возвраты не моделирует — берите фактические расходы на заказ из отчётов личного кабинета. Q: Что делать, если юнит-экономика не сходится? A: Посмотрите на безубыточный CPA и конверсию: они покажут, что ближе к достижению. Обычно быстрее всего двигаются конверсия в оплату и отток, потому что зависят от продукта, а не от рынка рекламы. Повышение цены тоже работает, если не обрушит конверсию. ### LTV калькулятор: LTV:CAC, срок окупаемости CAC и churn rate URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-ltv-cac Калькулятор LTV и CAC: пожизненная ценность клиента, соотношение LTV:CAC, срок окупаемости CAC с учётом оттока, churn rate клиентов и выручки, перевод месячного оттока в годовой. Посчитайте, сколько валовой прибыли приносит клиент за время жизни, во сколько раз это больше стоимости его привлечения и через сколько месяцев CAC окупится. Во второй вкладке — отток клиентов и выручки за период и перевод месячного оттока в годовой. Q: Как рассчитать LTV клиента? A: Умножьте среднюю месячную выручку с клиента (ARPA) на валовую маржу и разделите на месячный отток клиентов. Например, 3000 ₽ × 80 % / 3 % = 80 000 ₽. Формула предполагает постоянный отток и не учитывает расширение выручки, поэтому это оценка порядка величины. Q: Какое соотношение LTV:CAC считается хорошим? A: Широко цитируемый ориентир — около 3 : 1 и окупаемость CAC примерно за 12 месяцев. Это эмпирическое правило SaaS-индустрии, а не закон: допустимое соотношение зависит от стадии компании, стоимости капитала и того, как быстро окупается привлечение. Q: Как посчитать срок окупаемости CAC? A: Простой способ — разделить CAC на месячную валовую прибыль с клиента: ARPA × маржа. С учётом оттока срок длиннее: калькулятор находит месяц, когда накопленная валовая прибыль средней привлечённой когорты превышает CAC. Q: Как рассчитать churn rate? A: Посчитайте ушедших клиентов: клиенты на начало периода плюс новые за период минус клиенты на конец. Разделите на число клиентов на начало периода. Например, (1000 + 150 − 1080) / 1000 = 7 %. Q: Как перевести месячный отток в годовой? A: Годовой отток = 1 − (1 − месячный отток) в 12-й степени. При месячном оттоке 3 % годовой — около 30,6 %, а не 36 %, потому что каждый месяц отток считается от уменьшившейся базы. Q: Чем gross revenue churn отличается от net revenue churn? A: Gross учитывает только потерянную выручку: ушедших клиентов и понижения тарифа. Net вычитает из потерь дополнительную выручку от текущих клиентов — повышения тарифа и допродажи. Net может быть отрицательным, тогда NRR больше 100 %. Q: Нужно ли включать зарплаты в CAC? A: Да, если сотрудники занимаются привлечением: маркетинг, продажи, их инструменты. Без них CAC окажется заниженным, а LTV:CAC — завышенным, особенно у B2B-продуктов с отделом продаж. ### Калькулятор выборки: размер выборки и погрешность опроса онлайн URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-vyborki Расчёт объёма выборки для опроса онлайн: погрешность, доверительная вероятность, поправка на размер совокупности, интервал Уилсона и число приглашений. Сколько человек нужно опросить, чтобы результат не был случайностью, и насколько точна доля, которую вы уже получили. Формулы Кохрана с поправкой на конечную совокупность, интервал Уилсона и расчёт числа приглашений с учётом отклика. Q: Сколько человек нужно опросить, чтобы выборка была репрезентативной? A: Для большой совокупности при доверительной вероятности 95 % и погрешности ±5 процентных пунктов нужно 385 ответов, при ±3 п.п. — 1 068. Но репрезентативность определяется не числом, а способом отбора: выборка должна быть случайной. 385 ответов от тех, кто сам захотел пройти опрос, репрезентативными не будут. Q: Как рассчитать объём выборки по формуле? A: n₀ = z² · p · (1 − p) / e², где z = 1,96 для 95 %, p — ожидаемая доля (0,5, если неизвестна), e — погрешность в долях. Для конечной совокупности N результат уточняют: n = n₀ / (1 + (n₀ − 1) / N). Результат округляют вверх. Q: Зависит ли размер выборки от размера генеральной совокупности? A: Почти нет, если совокупность большая: для 100 тысяч и для 10 миллионов человек нужно 383–385 ответов при ±5 п.п. Совокупность заметно влияет, только когда выборка составляет больше 5 % от неё, — например, при опросе 1 000 клиентов достаточно 278 ответов. Q: Что такое погрешность выборки? A: Это половина ширины доверительного интервала: насколько доля в выборке может отличаться от доли во всей совокупности из-за случайности отбора. Погрешность ±4 п.п. при доле 60 % и доверительной вероятности 95 % означает, что истинная доля с вероятностью 95 % лежит между 56 и 64 %. Q: Почему в калькуляторе по умолчанию доля 50 %? A: Произведение p(1 − p) максимально при 50 %, поэтому выборка, рассчитанная на эту долю, гарантирует заявленную погрешность для любого вопроса анкеты. Если заранее известно, что доля около 10 или 90 %, выборка может быть меньше, но точность по другим вопросам пострадает. Q: Чем интервал Уилсона лучше обычного? A: Обычный интервал «доля ± погрешность» неточен при малых выборках и долях около 0 или 100 %: он может уйти в отрицательные значения и накрывает истинную долю реже, чем обещает. Интервал Уилсона несимметричен, не выходит за границы 0…100 % и держит заявленную вероятность заметно лучше. Q: Сколько приглашений отправить, чтобы получить нужное число ответов? A: Разделите нужное число ответов на ожидаемую долю ответивших. Если нужно 385 ответов, а отвечает 20 % приглашённых, показать приглашение нужно 1 925 людям. Долю ответивших берите из своих прошлых опросов в том же канале. ### Калькулятор NPS, CSAT и CES онлайн: формула и погрешность URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-nps Как посчитать NPS: промоутеры, нейтралы и критики, индекс с погрешностью и интервалом, сравнение периодов. CSAT с интервалом Уилсона, CES со средним. Посчитайте индекс потребительской лояльности по числу ответов или списку оценок и узнайте, насколько ему можно верить: погрешность, доверительный интервал и проверка, значимо ли изменение с прошлого замера. Во вкладках — удовлетворённость (CSAT) и усилия клиента (CES). Q: Как посчитать NPS? A: Задайте вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге?» со шкалой от 0 до 10. Посчитайте долю промоутеров (9–10) и критиков (0–6) среди всех ответивших и вычтите вторую из первой. Например, 60 % промоутеров и 17 % критиков дают NPS = +43. Q: Какой NPS считается хорошим? A: Универсальной нормы нет: уровень индекса сильно зависит от отрасли, страны, канала опроса и формулировки вопроса. Надёжнее сравнивать продукт с самим собой в динамике, при одинаковой методике, и учитывать погрешность — изменение на несколько пунктов часто оказывается случайным. Q: Сколько ответов нужно для NPS? A: Зависит от нужной точности. В худшем случае погрешность при 95 % равна примерно 196 / √n пунктов: ±9,8 при 400 ответах и ±5 при 1 537. При реальном распределении с заметной долей нейтралов она немного меньше — калькулятор посчитает её для ваших данных. Q: Почему нейтралы не учитываются в NPS? A: Они не входят в разность, но входят в общее число ответов. Поэтому, если часть промоутеров станет нейтралами, NPS снизится, хотя критиков не прибавилось. Q: Чем NPS отличается от CSAT? A: NPS измеряет отношение к продукту или компании в целом и готовность рекомендовать. CSAT — удовлетворённость конкретным взаимодействием: обращением в поддержку, покупкой, новой функцией. NPS обычно собирают раз в квартал, CSAT — сразу после события. Q: Что такое CES и как его считать? A: Customer Effort Score показывает, насколько легко клиенту решить задачу. В распространённой версии люди оценивают согласие с утверждением «Компания позволила мне легко решить мой вопрос» от 1 до 7; метрика — среднее оценок. Полезно смотреть и на долю оценок 1–3 — тех, кому было трудно. Q: Как понять, что NPS действительно изменился? A: Сравните два замера z-тестом: разница делится на корень из суммы квадратов стандартных ошибок. В калькуляторе отметьте «Сравнить с прошлым периодом» — он покажет интервал изменения и p-value. Если интервал включает ноль, изменение не доказано. ### Проверка текста подсказки и шага тура: длина, канцелярит, кнопка URL: https://tryclew.ru/tools/proverka-teksta-podskazki Бесплатная проверка микрокопирайтинга: длина текста подсказки, шага тура, модального окна и кнопки, время чтения, индекс Флеша, канцелярит, пассивный залог, «вы» и «ты», размытые кнопки. Вставьте заголовок, текст и кнопку подсказки — инструмент сверит длину с нормой для формата, посчитает время чтения и читаемость, найдёт канцелярит, безличные обороты, смешение «вы» и «ты» и кнопки вроде «ОК». Всё считается в браузере. Q: Какой длины должен быть текст подсказки? A: Для обычной подсказки — до 120 символов и 20 слов в тексте и до 40 символов в заголовке; прочитать её должно быть можно за 7 секунд. Шагу тура можно чуть больше, модальному окну — до 300 символов. Q: Что такое канцелярит в интерфейсе? A: Обороты официально-делового стиля, которые удлиняют текст и не добавляют смысла: «в целях», «в рамках», «данный», «осуществить», «произвести оплату». Инструмент находит их и предлагает замену. Q: Какой текст писать на кнопке? A: Глагол и результат действия: «Создать проект», «Пригласить коллег». Надписи «ОК», «Подробнее», «Нажмите здесь» не говорят, что произойдёт после нажатия. Q: Обращаться к пользователю на «вы» или на «ты»? A: Зависит от тона продукта, но выбор должен быть один для всего интерфейса. «Вы» в интерфейсе пишется со строчной буквы; заглавная уместна в личной переписке. Q: Насколько точны проверки? A: Длина, время чтения и индекс Флеша считаются точно по формулам. Поиск канцелярита, пассива и глаголов — эвристики по словарю и окончаниям: они могут пропустить оборот или отметить нормальную фразу. Q: Текст отправляется на сервер? A: Нет, проверка выполняется в браузере. Текст попадает только в адрес страницы, чтобы результатом можно было поделиться. ### Проверка читаемости текста онлайн: индекс Флеша и время чтения URL: https://tryclew.ru/tools/proverka-chitaemosti-teksta Индекс удобочитаемости Флеша для русского языка (формула Оборневой), уровень по классам, время чтения и выступления, длинные предложения и слова с подсветкой. Вставьте текст — калькулятор посчитает индекс удобочитаемости Флеша с коэффициентами для русского языка, оценит уровень сложности по школьным классам, время чтения и подсветит самые длинные предложения и слова. Текст никуда не отправляется. Q: Что такое индекс удобочитаемости Флеша? A: Это формула, которая оценивает сложность текста по средней длине предложений в словах и средней длине слов в слогах. Результат — число примерно от 0 до 100: чем выше, тем текст проще. Для русского языка используют коэффициенты И. В. Оборневой: 206,835 − 1,3 × длина предложения − 60,1 × длина слова. Q: Какой индекс читаемости считается хорошим? A: Для массовых текстов — статей, рассылок, описаний — стремятся к 60 и выше. Тексты интерфейса и инструкции лучше делать ещё проще. Научные и юридические тексты редко поднимаются выше 30, и это нормально для их аудитории. Q: Как посчитать время чтения текста? A: Разделите число слов на скорость чтения и умножьте на 60, чтобы получить секунды. Калькулятор использует 184 слова в минуту — среднюю скорость чтения русского текста в исследовании IReST. Текст из 1 000 слов читается примерно за 5,5 минуты. Q: Почему индекс получился больше 100 или меньше 0? A: Формула не ограничена шкалой. Очень короткие предложения из односложных слов дают больше 100, а длинные предложения из длинных слов — отрицательные значения. На шкале калькулятор прижимает такое значение к краю. Q: Как считаются слоги? A: В русском языке слогов столько же, сколько гласных букв: а, е, ё, и, о, у, ы, э, ю, я. Для латинских слов калькулятор считает группы гласных — этого достаточно для названий брендов внутри русского текста. Q: Отправляется ли мой текст на сервер? A: Нет. Анализ выполняется JavaScript-кодом в вашем браузере, текст не передаётся и не сохраняется; в адрес страницы попадает только выбранный порог длины предложения. Q: Чем индекс Флеша — Кинкейда отличается от индекса Флеша? A: Он использует те же две величины, но с другими коэффициентами и переводит сложность в год обучения: 5 — пятый класс, 9 — девятый. Значения выше 11 соответствуют студентам, выше 16 — специалистам. ### Счётчик символов в тексте: с пробелами и без, слова, знаки URL: https://tryclew.ru/tools/schetchik-simvolov Счётчик символов в тексте: символы с пробелами и без, слова, предложения, абзацы, время чтения. Показывает лимиты популярных полей — title, description, тема письма, пост, пуш, подпись в Telegram — и подсвечивает превышение. Считает и сегменты SMS. Вставьте текст — и сразу видно: символов с пробелами и без, слов, предложений, абзацев, сколько времени уйдёт на чтение. Ниже — лимиты полей, куда этот текст обычно попадает: заголовок и описание страницы, тема письма, пост, пуш-уведомление, подпись в Telegram. Превышение подсвечивается, SMS считаются сегментами. Ничего не отправляется на сервер. Q: Как считать символы — с пробелами или без? A: Зависит от того, кто спрашивает. Лимиты полей — тема письма, title, пост, SMS — считают с пробелами: пробел занимает место. Объём работы копирайтера в России традиционно считают без пробелов, отсюда «1 800 знаков без пробелов» за условную страницу. Инструмент показывает оба числа сразу, чтобы не пересчитывать. Q: Почему эмодзи считается одним символом, а в другом счётчике двумя? A: Потому что счётчики считают разные единицы. Многие эмодзи занимают две единицы UTF-16 — именно их возвращает свойство length в JavaScript. Мы считаем кодовые точки Unicode: один смайлик — один символ, как его и видит человек, и как считает X. Число UTF-16-единиц тоже показано в списке «Подробнее» — оно нужно, когда лимит проверяет программа. Q: Сколько знаков должно быть в title и description? A: Строгого лимита нет: поиск обрезает по ширине в пикселях, а не по символам. Ориентиры — примерно до 60 знаков в заголовке и до 160 в описании; заголовок из широких заглавных букв обрежется раньше. Если нужно точно, откройте проверку сниппета: она измеряет ширину шрифтом выдачи и показывает место обрезки для Яндекса и Google. Q: Почему русский текст в SMS дороже? A: Латиница укладывается в кодировку GSM-7 — 160 знаков в одном сегменте. Любая кириллическая буква переводит всё сообщение в UCS-2, где на сегмент остаётся 70 знаков, а в склеенном сообщении 67. Оператор считает и списывает каждый сегмент отдельно, поэтому текст на 71 знак стоит как два. Счётчик показывает кодировку и число сегментов сразу. Q: Мой текст где-то сохраняется? A: Нет. Весь подсчёт идёт JavaScript-кодом в вашем браузере: текст не отправляется на сервер, не попадает в адрес страницы и не сохраняется между визитами. Можно вставлять черновики, но пароли и персональные данные вставлять не стоит нигде — не из-за нас, а по общей привычке. Q: Как считается время чтения? A: Слова делятся на темп: 184 слова в минуту про себя (метаанализ Брисберта, 2019), 120 вслух и 260 по диагонали. На длинных текстах оценка неплохая, на коротких — заниженная: у подсказки из десяти слов основное время уходит на то, чтобы её заметить. Для интерфейсных текстов есть отдельный калькулятор времени чтения подсказок. Q: Считает ли инструмент символы в HTML или Markdown? A: Считает всё, что вставлено, включая теги и разметку. Если нужен объём самого текста, вставляйте текст без разметки — иначе цифры будут завышены на теги. Переносы строк на счёт символов не влияют, но влияют на число строк и абзацев. ### Генератор формы обратной связи для сайта — HTML, CSS и валидация URL: https://tryclew.ru/tools/generator-formy-obratnoy-svyazi Соберите форму обратной связи на сайт: нужные поля, валидация с понятными ошибками, согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ со ссылкой на политику, отправка на почту или в вебхук. На выходе — HTML, CSS и JS без зависимостей. Отметьте поля, выберите, куда уходит заявка, укажите оператора и ссылку на политику — и заберите готовый код: разметку с подписями и aria, стили без библиотек и скрипт валидации, который показывает ошибку рядом с полем, а не в системном пузыре. Согласие на обработку персональных данных собрано так, как этого требует 152-ФЗ: отдельный чекбокс, названный оператор, цель и перечень данных. Q: Нужен ли чекбокс согласия на обработку персональных данных? A: Если форма собирает имя, телефон или почту — да. Закон № 152-ФЗ требует конкретного и осознанного согласия, а «конкретное» означает названного оператора, перечень данных и цель. Отдельный чекбокс, не отмеченный заранее, со ссылкой на опубликованную политику — рабочая форма такого согласия. Q: Можно ли отметить галочку согласия по умолчанию? A: Нет. Заранее отмеченная галочка — это действие разработчика, а не человека, и как согласие она не засчитывается. Сгенерированный скрипт блокирует отправку без отметки и показывает отдельное сообщение об ошибке. Q: Форма работает без JavaScript? A: При отправке обычным POST — да: браузер отправит форму на обработчик, и проверить данные должен он. Режим fetch без JavaScript не работает, поэтому серверная проверка нужна в любом случае: клиентская валидация ловит опечатки, а не злой умысел. Q: Как защититься от спама без капчи? A: Ловушкой: скрытое поле, которое человек не видит, а простой бот заполняет. Обработчик выбрасывает такие заявки молча. Этого хватает для обычного трафика; капчу добавляют, когда сайт начинают долбить прицельно, — она заметно снижает конверсию. Q: Подойдёт ли код для Тильды, WordPress или конструктора? A: Да: это чистый HTML, CSS и JS без зависимостей. В WordPress блок кода вставляют через HTML-блок или в шаблон темы, в Тильде — через блок T123 «HTML-код». Важно, чтобы идентификаторы полей не пересекались с другими формами на странице. Q: Как принимать файлы? A: Включите поле «Файл» и отправляйте форму обычным POST: браузер сам переключит кодировку на multipart/form-data. В режиме fetch файл не уедет — там передаётся JSON. Ограничьте размер и типы файлов на стороне обработчика: атрибут accept в разметке это только подсказка. Q: Что делать с заявкой после отправки? A: Как минимум — показать понятный ответ на той же странице и продублировать письмом на указанный адрес. Отдельная страница «спасибо» удобна для целей в аналитике, но сообщение в области role="status" получают и те, кто пользуется скринридером. ### Всплывающее окно на сайт — генератор кода: HTML, CSS и JS URL: https://tryclew.ru/tools/generator-vsplyvayushchego-okna Соберите всплывающее окно на сайт и заберите готовый код: триггер по задержке, доскроллу, уходу курсора или клику, ограничение частоты показа, форма с согласием по 152-ФЗ, ловушка фокуса и закрытие по Esc. HTML, CSS и JS без зависимостей, без плагинов и подписки. Выберите, зачем окно нужно, где оно появляется и что его вызывает — и заберите три блока кода, которые можно вставить в любой сайт: модальное окно, карточку в углу или полосу сверху. Внутри уже сделано то, что чаще всего забывают в самодельных попапах: окно объявлено диалогом, фокус уходит внутрь и не выходит по Tab, Esc закрывает, а после закрытия фокус возвращается туда, где человек был. Частота показа ограничена, поэтому закрывший окно не увидит его на следующей странице. Q: Как сделать всплывающее окно на сайте без плагинов? A: Нужны три блока: разметка окна с атрибутом hidden, стили и скрипт, который снимает hidden по триггеру и проверяет, не закрывал ли человек окно раньше. Генератор на этой странице собирает все три под ваши настройки — это чистый HTML, CSS и JavaScript без зависимостей, он работает в любом сайте, включая конструкторы. Q: Через сколько секунд показывать всплывающее окно? A: Не раньше пяти, а лучше через десять-пятнадцать. Окно на второй секунде видит человек, который ещё не понял, куда попал, и закрывает его не читая. Если есть выбор, вместо задержки берите доскролл до 50–70%: тогда окно видит тот, кто уже читает страницу. Q: Всплывающие окна портят позиции в поиске? A: Могут — но не любые. С 2017 года у Google действует мера против навязчивых межстраничных блоков на мобильных: под неё попадает окно, перекрывающее контент сразу после перехода из поиска. Окна, которые человек открыл сам, и небольшие баннеры на разумной доле экрана под неё не попадают. Модальное окно на весь экран без задержки — худший вариант, полоса сверху или карточка в углу с доскроллом — безопасный. Q: Как сделать, чтобы окно не показывалось повторно? A: Записать факт закрытия в localStorage с датой и проверять её до показа. В генераторе это режим «один раз в N дней»: отсчёт идёт от закрытия. Доступ к хранилищу обёрнут в try/catch, потому что в приватном режиме и при заблокированных cookies обращение к нему выбрасывает исключение — без обёртки это ломает весь скрипт. Q: Работает ли exit-intent на телефоне? A: Нет. Уход курсора за верхний край окна — событие мыши, а на телефоне курсора не существует. Всё, что продаётся как «exit-intent для мобильных», на деле таймер или реакция на быструю прокрутку вверх. В сгенерированном коде для устройств без мыши честно подставлена задержка, и это видно в самом коде. Q: Нужен ли чекбокс согласия в окне подписки? A: Если окно собирает почту или телефон — да. Закон № 152-ФЗ требует конкретного и осознанного согласия: отдельный чекбокс, не отмеченный заранее, названный оператор, перечень данных, цель и ссылка на опубликованную политику. Согласие на ответ по заявке не покрывает рассылку — под неё нужна отдельная галочка. Q: Почему окно нельзя просто сделать на div с display none? A: Визуально можно, но такое окно недоступно с клавиатуры и для скринридера: оно не объявлено диалогом, фокус в него не входит и из него выходит по Tab, Esc не закрывает, а после закрытия фокус падает в начало документа. Это не придирка — так модальное окно становится непроходимым для части людей. В сгенерированном коде все шесть пунктов закрыты, и их видно в списке «Что уже сделано за вас». Q: Можно ли поставить код на Тильду или WordPress? A: Да, это обычный HTML, CSS и JS. В Тильде — через блок T123 «HTML-код», в WordPress — через блок «Произвольный HTML» или шаблон темы, в Битриксе — через включаемую область. Следите только за тем, чтобы окно не оказалось внутри контейнера с overflow: hidden или transform: position: fixed начнёт считаться от него, и окно обрежется. ### Сегментация клиентов онлайн — RFM-анализ по выгрузке заказов URL: https://tryclew.ru/tools/segmentaciya-klientov-rfm Разделите клиентскую базу на сегменты по давности, частоте и сумме покупок: вставьте выгрузку заказов и получите размер каждого сегмента, его долю в выручке, средний чек и действие, которое из него следует. Расчёт в браузере, данные никуда не уходят, результат скачивается в CSV. Вставьте список заказов в три колонки — клиент, дата, сумма — и получите разбитую базу: девять сегментов от чемпионов до потерянных, размер каждого, его доля в выручке, средний чек и решение, которое из сегмента следует. Границы считаются по вашим данным, а не по чужим нормативам, и показаны прямо на странице, чтобы результат можно было проверить. Расчёт идёт в браузере: выгрузка никуда не отправляется. Q: Что такое RFM-сегментация клиентов? A: Деление клиентской базы по трём числам из выгрузки заказов: давность последней покупки (Recency), число покупок (Frequency) и суммарная выручка (Monetary). Каждое превращается в оценку от 1 до 3 по границам, посчитанным на вашей же базе, а сочетание оценок даёт сегмент — от чемпионов до потерянных. Смысл не в классификации, а в том, что у каждого сегмента своё действие. Q: Сколько клиентов нужно, чтобы сегментация имела смысл? A: От двухсот — и то с оговорками: границы будут дрожать. Уверенно RFM работает от тысячи клиентов с повторными покупками. На базе меньше сотни терцили делят базу практически случайно, и полезнее прочитать список клиентов целиком — инструмент об этом предупреждает прямо под таблицей. Q: Какие данные нужны для расчёта и куда они уходят? A: Три колонки: идентификатор клиента, дата заказа, сумма. Никуда не уходят: расчёт выполняется в браузере на JavaScript, выгрузка не отправляется на сервер и нигде не сохраняется. Закройте страницу — данных не останется. Q: Почему три оценки, а не пять, как в классическом RFM? A: Пять оценок дают 125 ячеек. Чтобы ячейка что-то значила, в ней нужны десятки клиентов, то есть база на десятки тысяч человек. На типичной базе 125 ячеек — это по несколько клиентов в каждой, то есть шум, который выглядит как точность. Три оценки дают 27 ячеек, сведённых в девять действующих сегментов. Q: Подходит ли RFM для B2B и для подписки? A: Для B2B с повторными заказами — да, но период выгрузки нужен длиннее: цикл покупки там годовой. Для подписки — плохо: платёж приходит сам, поэтому давность платежа ничего не говорит о том, пользуется человек продуктом или уже нет. В подписке смотрят на удержание по когортам и на использование ключевых функций, а не на RFM. Q: Как часто пересчитывать сегменты? A: Раз в один-два обычных цикла покупки. Для продуктов питания это месяц, для одежды квартал, для оборудования год. Пересчёт раз в неделю показывает шум: клиенты физически не могли перейти между сегментами, а границы терцилей чуть сдвинулись. Q: Что делать, если у клиента несколько e-mail и телефонов? A: Свести к одному идентификатору до расчёта, иначе один человек с тремя заказами станет тремя клиентами с одной покупкой — частота обвалится, и ядро базы пропадёт. Это самая частая причина, по которой RFM «ничего не показывает». Обычно склеивают по телефону, он стабильнее почты. Q: Чем RFM отличается от сегментации по полу, возрасту и городу? A: Тем, что опирается на поведение, а не на описание. Демографическая сегментация отвечает на вопрос «кто эти люди», RFM — на вопрос «что они делали с деньгами». Для решения о том, кому и что писать, второе обычно полезнее: два человека одного возраста из одного города, один из которых купил пять раз, а другой один раз год назад, требуют разного обращения. ### Генератор UTM-меток онлайн — для Яндекс Директа, VK и Google URL: https://tryclew.ru/tools/utm-generator Бесплатный генератор UTM-меток: создайте ссылку с метками за минуту. Шаблоны Яндекс Директа, VK Рекламы и Google Ads, проверка ошибок и массовая разметка. Соберите ссылку с utm_source, utm_medium и utm_campaign за минуту: шаблоны подставят источник, канал и динамические параметры Директа, VK Рекламы и Google Ads. Калькулятор предупредит о пробелах, заглавных буквах и пропущенных метках, а в массовом режиме разметит сразу список страниц. Q: Как создать UTM-метку? A: Вставьте в генератор адрес страницы и заполните как минимум utm_source (площадка), utm_medium (тип трафика) и utm_campaign (название кампании). Генератор добавит метки в строку запроса перед якорем #, закодирует значения и покажет готовую ссылку, которую можно скопировать. Q: Какие UTM-метки ставить для Яндекс Директа? A: Обычно utm_source=yandex, utm_medium=cpc, utm_campaign={campaign_id}, utm_content={ad_id} и utm_term={keyword}. Фигурные скобки — это динамические параметры: Директ заменит их ID кампании, объявления и ключевой фразой при клике. Нажмите шаблон «Яндекс Директ» — он заполнит всё сам. Q: Какие метки обязательны? A: utm_source, utm_medium и utm_campaign. Без источника и канала аналитика не сможет отнести переход к нужному каналу, без кампании — к конкретной акции. utm_content и utm_term добавляют по необходимости. Q: Где посмотреть переходы по UTM-меткам в Яндекс Метрике? A: В стандартных отчётах: «Источники» → «UTM-метки». Там можно раскрыть данные по utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content и utm_term и добавить цели, чтобы видеть конверсии каждой кампании. Q: Можно ли писать UTM-метки на русском? A: Технически можно, но в ссылке каждая русская буква превращается в шесть символов процентной кодировки, а часть сервисов такие ссылки портит. Надёжнее латиница в нижнем регистре: включите транслитерацию, и «осенняя распродажа» станет osennyaya_rasprodazha. Q: Нужно ли добавлять UTM-метки, если есть yclid или gclid? A: Идентификаторы кликов передают данные только в «свою» аналитику: yclid — в Метрику, gclid — в Google Analytics и Google Ads. UTM-метки понимают все системы и CRM, поэтому их обычно ставят вместе с автоматической разметкой. Q: Почему нельзя ставить UTM-метки на внутренние ссылки сайта? A: Переход по ссылке с метками начинает новый визит с новым источником. Пользователь, пришедший из рекламы, после клика по внутреннему баннеру с меткой будет приписан вашему сайту, и отчёт по рекламе потеряет конверсию. Q: Сохраняются ли мои ссылки? A: Только в вашем браузере: последние 10 скопированных ссылок хранятся в локальном хранилище, на сервер ничего не отправляется. Кнопка «Очистить» удаляет историю. ### Проверка title и description: длина в пикселях и превью сниппета URL: https://tryclew.ru/tools/proverka-snippeta Превью сниппета Google и Яндекса: длина title и description в пикселях и символах, место обрезки, подсветка запроса, проверка ошибок и готовые теги для вставки. Вставьте заголовок и описание страницы — калькулятор измерит их ширину в пикселях, покажет, где поисковая выдача поставит многоточие, подсветит слова запроса и найдёт типичные ошибки. Готовые теги и <meta name="description"> — одной кнопкой. Q: Какая оптимальная длина title? A: Для Google практический ориентир — около 600 пикселей, это примерно 50–60 символов в зависимости от букв. Для Яндекса ориентируйтесь примерно на 60 символов. Официальных лимитов нет: длинный заголовок просто обрежется, поэтому главное ставьте в начало. Q: Какая оптимальная длина description? A: Для Google на компьютере — около 920 пикселей, это примерно две строки или 150–160 символов; на телефоне видно меньше. Google не ограничивает длину мета-описания, но обрезает сниппет по ширине экрана, а часто и вовсе собирает его из текста страницы. Q: Почему Google показывает не мой title? A: Google может сформировать заголовок из других источников — главного заголовка на странице, og:title, текста ссылок, — если title пустой, дублируется на многих страницах, переполнен ключевыми словами или не соответствует содержанию. Сделайте title уникальным, коротким и точно описывающим страницу. Q: Почему в выдаче не моё description? A: И Google, и Яндекс подбирают текст сниппета под запрос. Если фрагмент текста страницы отвечает на запрос лучше, чем мета-описание, покажут его. Это нормально; мета-описание всё равно стоит писать — оно используется по многим запросам. Q: Как калькулятор считает длину в пикселях? A: Текст отрисовывается на невидимом холсте браузера шрифтом Arial нужного размера (20 px для заголовка, 14 px для описания), и функция measureText возвращает ширину. Это приближение к вёрстке выдачи, а не точная копия. Q: Нужно ли ставить бренд в title? A: Обычно да, но в конце: «Генератор UTM-меток — Clew». В начало бренд ставят, если его уже знают и ищут по названию, например на главной странице. Q: Нужен ли тег meta keywords? A: Нет. Google не использует meta keywords для ранжирования. Заполнять его не нужно, а список ключевых слов в открытом виде подсказывает конкурентам вашу семантику. ### QR-код с UTM-меткой для мероприятий, листовок и визиток URL: https://tryclew.ru/tools/qr-kod-s-utm-metkoy QR-коды с UTM-метками для стенда, листовок, бейджей и плакатов: своя ссылка на каждое место, PNG и SVG одним архивом, таблица CSV для команды. Бесплатно. Укажите страницу, мероприятие и места размещения — стенд, листовку, бейдж, слайд, постер. Инструмент соберёт для каждого места ссылку с UTM-метками по единому правилу и QR-код к ней, а потом отдаст архив PNG и SVG и таблицу ссылок. После мероприятия в Яндекс Метрике и GA4 будет видно, какое место привело посетителей. Q: Как добавить UTM-метку в QR-код? A: Соберите ссылку с метками и закодируйте её целиком: QR-код хранит ссылку как текст. Инструмент делает это сразу для всех мест размещения — по ссылке и коду на каждое. Q: Какой utm_medium ставить для QR-кодов на листовках и стендах? A: Одно значение для всех офлайн-кампаний: offline, print или qr. Мы по умолчанию используем offline. Главное — не менять его от мероприятия к мероприятию, иначе отчёты разделят один канал на несколько. Q: Где в Метрике посмотреть переходы по QR-коду? A: В отчёте «Источники» → «UTM-метки»: utm_medium = offline, дальше мероприятие (utm_campaign) и места (utm_content). Добавьте цели, чтобы видеть заявки с каждого места. Q: Почему в GA4 визиты с QR-кодов попадают в Unassigned? A: Правила группировки каналов GA4 не знают значение offline, поэтому относят такие сеансы к Unassigned. Смотрите их в отчёте «Привлечение трафика» по параметру «Источник/канал сеанса» или создайте свою группу каналов. Q: Какого размера печатать QR-код? A: Для короткой ссылки — не меньше десятой части расстояния сканирования. Ссылка с метками делает код плотнее, поэтому точнее: число модулей × расстояние / 250, но не меньше 2 см. Инструмент считает это для каждого кода. Q: Можно ли поставить логотип в центр кода? A: Да, если выбрать уровень коррекции H и закрыть логотипом не больше пятой части площади. Перед печатью обязательно проверьте код телефоном. Q: Отправляются ли ссылки на ваш сервер? A: Нет. Ссылки, QR-коды и архив собираются в браузере, данные не отправляются на сервер и не записываются в адрес страницы. ### Генератор Open Graph и превью ссылки: og:image, Twitter Cards URL: https://tryclew.ru/tools/generator-open-graph Бесплатный генератор мета-тегов Open Graph и Twitter (X) Cards с превью ссылки в соцсетях и мессенджерах. Проверка og:image: размер 1200×630, пропорции 1,91:1, абсолютные адреса. Заполните заголовок, описание, адрес и картинку — инструмент соберёт мета-теги Open Graph и Twitter Cards, покажет, как ссылка будет выглядеть в ленте и в мессенджере, и найдёт типичные ошибки: относительный og:image, SVG, маленькую картинку, неверный og:locale. Q: Какие теги Open Graph обязательны? A: По спецификации ogp.me — og:title, og:type, og:image и og:url. На практике добавляют og:description, og:site_name, og:locale и og:image:alt, а для X — twitter:card. Q: Какой размер картинки нужен для og:image? A: 1200 × 630 px, пропорции 1,91:1. Меньше 200 px по стороне — большой карточки не будет. Для компактной карточки summary нужна квадратная картинка. Q: Нужно ли дублировать теги для Twitter (X)? A: Нет. X читает og:title, og:description и og:image, если нет twitter:title, twitter:description и twitter:image. Достаточно добавить twitter:card. Q: Почему соцсеть показывает старую картинку? A: Превью кешируются. После изменения тегов обновите карточку в отладчике соцсети или поменяйте адрес картинки, например добавив ?v=2. Q: Можно ли использовать SVG в og:image? A: Нет, SVG не поддерживается. Используйте PNG, JPEG или WebP. Q: Как правильно указать og:locale? A: Язык и страна через подчёркивание: ru_RU, en_US, pt_BR. Дефис (ru-RU) — это формат hreflang и атрибута lang, а не Open Graph. Q: Отправляются ли мои данные на сервер? A: Нет. Теги собираются в браузере. Картинку по адресу загружает ваш браузер напрямую с вашего сайта и только по нажатию кнопки; выбранный файл остаётся на компьютере. ### Генератор UTM-меток для Яндекс Директа URL: https://tryclew.ru/tools/generator-utm-metok-dlya-yandeks-direkta UTM-метки для Яндекс Директа с макросами {campaign_id}, {ad_id}, {keyword}: шаблоны для поиска и РСЯ, разметка списка объявлений, проверка отчётов Метрики. Шаблон под тип кампании — поиск, РСЯ, ретаргетинг, Мастер кампаний, товарная — с макросами Директа вместо ручных значений. Инструмент сразу говорит, какой макрос подставит кириллицу, какой размножит строки отчёта и какой будет пустым в сетях, считает длину против лимита в 1024 символа и размечает список объявлений одним махом. Q: Как правильно настроить UTM-метки в Яндекс Директе? A: utm_source=yandex и utm_medium=cpc — постоянные значения; utm_campaign={campaign_id}, utm_content={ad_id}, utm_term={keyword} — макросы, которые Директ подставит сам. Для РСЯ {keyword} уберите: в сетях он пустой. Q: Чем {campaign_id} лучше названия кампании? A: Id не меняется. Переименуете кампанию с {campaign_name} — и в отчёте появится вторая строка, а накопленная статистика останется под старым названием. Плюс название обычно на кириллице с пробелами, то есть в адресе превратится в процентную кодировку. Q: Почему в Метрике utm_term пустой? A: Скорее всего, кампания идёт в РСЯ. Макрос {keyword} подставляет ключевую фразу только на поиске; в сетях показ идёт по интересам, фразы нет, и параметр остаётся пустым. Уберите {keyword} из сетевых кампаний. Q: Нужны ли UTM-метки, если включена разметка ссылок для Метрики? A: Да. Параметр yclid связывает клик Директа с визитом в Метрике и подтягивает расход и позицию, но он работает только в этой паре. UTM-метки читают все остальные системы: GA4, сквозная аналитика, CRM, почтовые отчёты. Держите включённым и то, и другое; yclid руками не дописывайте. Q: Почему ключевая фраза в отчёте выглядит как %D0%BA%D1%83%D0%BF? A: Это процентная кодировка кириллицы: по стандарту адресов русские буквы передаются байтами UTF-8. Метрика в интерфейсе обычно раскодирует их обратно, а вот выгрузки, GA4 и сторонние отчёты покажут так, как есть. Если читаемость важнее, используйте {phrase_id}. Q: Куда вставлять метки в Директе: в ссылку или в параметры URL? A: Надёжнее в «Параметры URL» на уровне кампании: адрес объявления остаётся чистым, разметка меняется одной правкой, объявления не уходят на повторную модерацию из-за изменения ссылки. В саму ссылку метки ставят, когда у объявлений разные схемы разметки. Q: Есть ли ограничение на длину ссылки в Директе? A: Да, ссылка объявления не должна превышать 1024 символа. Генератор считает длину с учётом меток и подсвечивает превышение — учтите, что макросы после подстановки станут длиннее, чем выглядят в шаблоне. Q: Стоит ли добавлять макрос площадки {source} в кампаниях РСЯ? A: Только если вы действительно чистите площадки по этим данным. Макрос подставляет домен сайта, площадок в сети тысячи, и отчёт вырастет на тысячи строк с одним-двумя визитами каждая. Обычно для анализа площадок достаточно отчёта самого Директа. Q: Что делать с метками при автотаргетинге? A: Фразы у автотаргетинга нет, зато есть условие: {adtarget_name} даёт его название кириллицей, {adtarget_id} — числовой id. Для отчётности берите id, а {keyword} в таких группах оставляйте пустым. ### Генератор robots.txt и проверка файла онлайн — с AI-ботами URL: https://tryclew.ru/tools/generator-robots-txt Бесплатный генератор robots.txt для Яндекса и Google: шаблоны, Clean-param, Sitemap, запрет AI-ботов (GPTBot, ClaudeBot и др.). Проверка URL по RFC 9309 и поиск ошибок. Соберите robots.txt из шаблона, закройте служебные разделы, решите, каким AI-краулерам открывать сайт, и проверьте любой адрес: разрешён ли он Googlebot, YandexBot или GPTBot, какая группа и какое правило сработали. Q: Как создать robots.txt онлайн? A: Выберите шаблон в генераторе (открытый сайт, служебные разделы, SaaS или интернет-магазин), поправьте пути, укажите Sitemap и при необходимости закройте AI-ботов. Скопируйте результат и сохраните как robots.txt в корне сайта, чтобы файл открывался по адресу https://ваш-домен/robots.txt. Q: Как проверить, закрыта ли страница в robots.txt? A: Откройте вкладку «Проверка URL», вставьте содержимое файла, адрес страницы и выберите робота. Инструмент покажет, разрешён ли адрес, какая группа применилась и какое правило решило исход, а также результат для Googlebot, YandexBot и AI-ботов. Q: Как закрыть сайт от AI-ботов? A: Добавьте группы с их токенами и правилом Disallow: /, например User-agent: GPTBot и User-agent: ClaudeBot. Разделяйте ботов по назначению: боты обучения трафика не дают, а поисковые боты вроде OAI-SearchBot и PerplexityBot приводят посетителей по ссылкам из ответов. Помните, что robots.txt соблюдается добровольно. Q: Закроет ли Google-Extended сайт от Google? A: Нет. Google-Extended — управляющий токен, а не краулер: он запрещает использовать страницы для обучения и grounding моделей Gemini, но не влияет на сканирование Googlebot и на Google Поиск. Q: Нужны ли в robots.txt директивы Host и Crawl-delay? A: Нет. Google их не поддерживает, а Яндекс в 2018 году отказался от Host в пользу 301-редиректа на главное зеркало и перестал учитывать Crawl-delay; скорость обхода настраивается в Яндекс Вебмастере. Q: Что такое Clean-param и нужен ли он для Google? A: Clean-param — директива Яндекса: она сообщает, что указанные GET-параметры (например, utm-метки) не меняют содержимое страницы, и робот не обходит дубли. Google её игнорирует; для него дубли склеивают атрибутом rel="canonical". Q: Уберёт ли Disallow страницу из поиска? A: Не гарантированно. Disallow запрещает сканирование, но Google может проиндексировать адрес без содержимого, если на него ведут ссылки. Чтобы убрать страницу из выдачи, оставьте её доступной для сканирования и добавьте мета-тег robots со значением noindex. Q: Какое правило главнее: Allow или Disallow? A: То, у которого длиннее шаблон пути, независимо от порядка строк. Если длина одинаковая, побеждает Allow. Так работают Google, Яндекс и стандарт RFC 9309. ### Генератор UTM-меток для Тильды URL: https://tryclew.ru/tools/generator-utm-metok-dlya-tildy UTM-метки для сайта на Тильде: ссылка с якорем в правильном порядке, скрытые поля формы, чтобы метка дошла до заявки, шаблоны для VK, Telegram и рассылки. На Тильде метку теряют в двух местах: в адресе — когда она попадает внутрь якоря #popup: или #rec, и в форме — когда в ней нет скрытых полей и заявка приходит без источника. Генератор собирает ссылку в правильном порядке и сразу показывает, какие поля добавить в форму, чтобы источник доехал до CRM. Q: Как добавить UTM-метки на сайт на Тильде? A: Метки не добавляются на сайт — они добавляются к ссылке, по которой человек на сайт приходит. Соберите ссылку в генераторе и ставьте её в пост, рассылку или рекламный кабинет. На стороне Тильды нужно только одно: скрытые поля в форме, чтобы источник доехал до заявки. Q: Почему UTM-метки не передаются в форму Тильды? A: Три обычные причины: в форме нет скрытых полей с именами utm_source, utm_medium и остальными; имя переменной написано с заглавной буквы или через дефис; метки в ссылке стояли после решётки и до сервера не дошли. Реже — человек пришёл на сайт вообще без меток. Q: Как называть скрытые поля в форме? A: Ровно так же, как называются метки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term. Строчными буквами, с нижним подчёркиванием, без пробелов. Тильда подставляет значение в поле, имя переменной которого совпадает с именем метки. Q: Куда ставить метки, если ссылка ведёт на попап или на блок? A: Перед решёткой: https://site.ru/?utm_source=vk&utm_medium=social#popup:zayavka. Всё, что стоит после решётки, браузер на сервер не отправляет, поэтому метки внутри якоря теряются. Генератор собирает ссылку в правильном порядке и умеет переставлять метки в уже испорченной. Q: Работают ли UTM-метки на бесплатном домене tilda.ws? A: Сами метки работают, но счётчик Метрики и интеграции обычно настраивают на боевой домен. Пока сайт на tilda.ws, отчёты будут неполными, а после переезда статистика начнётся заново — размечайте ссылки уже на своём домене. Q: Нужно ли ставить метки на внутренние ссылки сайта? A: Нет. Переход по внутренней ссылке с метками Метрика считает новым визитом с новым источником — исходный источник перезаписывается, и вся реклама начинает выглядеть как внутренний трафик. Метки нужны только на входящих ссылках. Q: Как передать метки в CRM из формы Тильды? A: Сначала добавьте скрытые поля в форму, затем в настройках интеграции сопоставьте каждое поле с полем сделки в CRM. Если заявки уходят вебхуком, метки придут в теле запроса обычными полями. Q: Как разметить сразу несколько страниц одного лендинга? A: Во вкладке «Список страниц» вставьте адреса по одному на строку — все получат одинаковую метку. Так удобно размечать пост, который ведёт на разные разделы: главную, прайс, попап с формой. ### Генератор hreflang онлайн: теги, sitemap и проверка ошибок URL: https://tryclew.ru/tools/generator-hreflang Бесплатный генератор hreflang для мультиязычного сайта: теги link, XML Sitemap и HTTP-заголовок Link, x-default. Проверка кодов ISO 639-1 и ISO 3166-1 и типичных ошибок. Укажите языковые версии страницы — инструмент соберёт полный взаимный набор ссылок в трёх форматах: теги в <head>, XML Sitemap и HTTP-заголовок. Вкладка проверки найдёт ошибки в уже размеченной странице: en_US вместо en-US, en-UK, относительные адреса, дубли. Q: Как правильно указать hreflang? A: На каждой языковой версии разместите полный набор ссылок link rel="alternate" с атрибутом hreflang: на все версии, включая саму страницу, и при желании x-default. Код — язык ISO 639-1 и при необходимости страна ISO 3166-1 через дефис, адреса — полные URL. Генератор собирает такой набор автоматически. Q: Что такое x-default в hreflang? A: Это значение для пользователей, чей язык или страна не совпали ни с одной версией. Обычно x-default указывает на страницу выбора языка или на основную версию сайта. Он не обязателен, но Google его рекомендует. Q: Как правильно: en-UK или en-GB? A: en-GB. В hreflang используются коды стран ISO 3166-1, а у Великобритании код GB. Код uk означает украинский язык, поэтому en-UK — ошибка. Q: Можно ли указать только страну, например hreflang="RU"? A: Нет. Язык обязателен, страна добавляется к нему через дефис. hreflang="ru" — русский язык, а для русскоязычной версии для Казахстана нужен ru-KZ. Q: Где лучше размещать hreflang: в HTML или в Sitemap? A: Google считает способы равнозначными. Теги в head удобны для небольших сайтов, Sitemap — для больших, где не хочется утяжелять каждую страницу, HTTP-заголовок — для PDF и других не-HTML файлов. Выберите один способ и не допускайте расхождений. Q: Нужен ли canonical вместе с hreflang? A: Да, но каждая языковая версия должна быть канонической сама для себя. Canonical с перевода на основную версию сообщает поисковику, что перевод — дубль, и мешает показывать его пользователям. Q: Учитывает ли hreflang Яндекс? A: Да, Яндекс поддерживает атрибут hreflang для указания языковых версий страниц. Базовые правила совпадают с Google, но детали стоит сверять со справкой Яндекс Вебмастера. ### Генератор UTM-меток для Яндекс Метрики URL: https://tryclew.ru/tools/generator-utm-metok-dlya-yandeks-metriki Соберите UTM-метку и посмотрите её ветку в отчёте «Метки UTM» Яндекс Метрики. Или вставьте готовую ссылку: подсветим регистр, пробелы и кириллицу. Отчёт «Метки UTM» группирует визиты по точной строке из адреса: «VK» и «vk» станут двумя источниками, «летняя распродажа» с пробелом — третьим. Здесь можно собрать ссылку и сразу увидеть ветку, которую она создаст в отчёте, или вставить готовую — и получить разбор по параметрам с подсветкой всего, что разведёт один канал по разным строкам. Q: Где в Яндекс Метрике смотреть UTM-метки? A: «Отчёты» → «Стандартные отчёты» → «Источники» → «Метки UTM». Отчёт раскрывается по пяти уровням: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term. На любом уровне можно добавить цели и смотреть не визиты, а заявки. Q: Почему один и тот же источник в отчёте разделился на две строки? A: Значения отличаются хотя бы одним символом. Чаще всего это регистр (VK и vk), пробел или его замена (%20 и +), либо синонимы: vk.com и vk, e-mail и email, ppc и cpc. Метрика группирует визиты по точной строке из адреса и сама ничего не приводит к общему виду. Q: Можно ли писать UTM-метки кириллицей? A: Технически да, но не нужно. В адресе кириллица превращается в процентную кодировку: интерфейс Метрики её обычно раскодирует, а выгрузки, GA4 и CRM покажут как есть. Плюс сохраняется разница регистров. Транслитерируйте значения в латиницу. Q: Почему UTM-метки не отображаются в Метрике? A: Проверьте по порядку: метки не стоят после решётки; переадресация сайта не съедает строку запроса; счётчик стоит на посадочной странице; имена параметров написаны без опечаток; прошло достаточно времени. Это пять причин из шести. Q: Что такое yclid и нужны ли UTM-метки вместе с ним? A: yclid — идентификатор клика, который Яндекс Директ добавляет к ссылке сам, когда включена разметка для Метрики. По нему Метрика связывает визит с рекламой и подтягивает расход. UTM-метки решают другую задачу: их читают все остальные системы. Нужны оба, но yclid дописывать руками не надо. Q: Какой utm_medium ставить, чтобы визит попал в нужную группу сводки источников? A: Для рекламы — cpc, для писем — email, для соцсетей — social, для ссылок на чужих сайтах — referral. Нестандартное значение в отчёте «Метки UTM» видно, но в сводке источников такой визит уйдёт в прочее. Q: Ломает ли метка склейку визитов одного пользователя? A: Метка не мешает Метрике узнавать посетителя, но она задаёт источник визита. Переход по размеченной ссылке — всегда начало нового визита с новым источником, поэтому внутренние ссылки размечать нельзя: исходная реклама будет перезаписана. Q: Чем этот инструмент отличается от обычного UTM-генератора? A: Он показывает не только ссылку, но и ветку, которую она создаст в отчёте «Метки UTM», и умеет разбирать готовую ссылку: подсвечивает регистр, пробелы, кириллицу, опечатки в именах параметров и синонимы источников, а потом отдаёт исправленную версию. ### Инструкция для нового сотрудника: конструктор чеклиста на первый месяц URL: https://tryclew.ru/tools/instrukciya-dlya-novogo-sotrudnika Соберите инструкцию для нового сотрудника: роль, доступы к CRM, 1С, почте и таск-трекеру, задачи на первый день, первую неделю и первый месяц — с ответственными и сроками. Печать, копирование, выгрузка в Markdown и CSV. Без регистрации. Выберите роль, отметьте программы, в которых человек будет работать, поставьте дату выхода — и получите чеклист: что сделать до первого дня, что в первый день, что на первой неделе и в первый месяц. У каждого пункта есть ответственный и рабочий день, к которому он должен быть закрыт. Чеклист печатается, копируется и выгружается в Markdown или CSV. Q: Чем инструкция отличается от должностной? A: Должностная инструкция описывает обязанности и ответственность — это кадровый документ. Здесь другое: пошаговый план первых дней. Что открыть, кого встретить, что показать и к какому сроку. Одно другое не заменяет: должностная отвечает на вопрос «что входит в работу», этот чеклист — «как человека до неё довести». Q: Сколько пунктов должно быть? A: Столько, сколько вы реально выполните. Тридцать пунктов с ответственными работают лучше, чем сто без них. Начните с полного набора, уберите то, за что в вашей компании никто не отвечает, и оставьте остальное. Q: Нужен ли наставник? A: Он заметно облегчает первые две недели: человеку нужен кто-то, кому можно задать вопрос, не отвлекая руководителя. Если наставника нет, снимите галочку — его задачи перейдут на руководителя, и станет видно, сколько времени это на самом деле стоит. Q: Как быть с удалённым сотрудником? A: Отметьте «работает удалённо»: вместо экскурсии по офису появится разбор рабочих чатов, а вместо подготовки стола — отправка техники, на которую нужно заложить время. Остальные пункты те же, но каждому стоит назначить время в календаре: в офисе половина из них случается сама. Q: Учитывает ли календарь праздники? A: Нет. Выходные пропускаются, производственный календарь с праздниками — нет: он свой у каждого года и меняется постановлениями. Если дата выхода рядом с длинными выходными, сверьтесь с календарём и сдвиньте сроки вручную. Q: Куда девать выгрузку? A: Markdown — в вики, Notion, YouTrack или задачу; CSV — в таблицу или таск-трекер, где строки становятся подзадачами с ответственными и сроками. Печать даёт чистый лист без интерфейса — его удобно отдать наставнику в первый день. Q: Данные, которые я ввожу, куда-то уходят? A: Никуда. Всё считается в браузере, а параметры сохраняются в адресе страницы, чтобы ссылкой можно было поделиться с коллегой. Имён и персональных данных в инструкции нет и вводить их не нужно. ### Транслитерация онлайн: транслит для URL, генератор ЧПУ и ГОСТ URL: https://tryclew.ru/tools/transliteraciya-url Перевод русского текста в транслит: ЧПУ для URL, ГОСТ 7.79-2000, схема загранпаспорта (ICAO). Разделитель, стоп-слова, длина слага, массовая обработка списка. Превратите заголовок в адрес страницы вида kak-povysit-aktivaciyu или переведите имя в латиницу по ГОСТ 7.79-2000 и по правилам загранпаспорта. Одна фраза или сразу список, с таблицей замен выбранной схемы. Q: Какую транслитерацию использовать для URL сайта? A: Чаще всего — популярную схему ЧПУ: й и ы → y, х → h, ц → c, щ → sch, мягкий и твёрдый знаки не передаются. Она даёт короткие и читаемые адреса. Главное — использовать одну схему на всём сайте. Q: Что лучше для SEO: кириллический URL или транслит? A: Яндекс и Google индексируют оба варианта, и на позиции выбор заметно не влияет. Транслит удобнее на практике: при копировании кириллический адрес превращается в длинную процентную кодировку, которую обрезают и портят мессенджеры, почта и таблицы. Q: Как транслитерировать имя для загранпаспорта? A: Выберите схему «ICAO Doc 9303 (загранпаспорт)». По ней, например, «Юлия» пишется как Iuliia, «Щукин» — как Shchukin, «Андрей» — как Andrei. Для билетов и виз имя должно совпадать с паспортом, поэтому сверяйтесь с самим документом. Q: Что такое транслитерация по ГОСТ 7.79-2000? A: Это межгосударственный стандарт правил транслитерации кириллицы латиницей, идентичный ISO 9. В системе Б буква «ц» передаётся как cz, а перед е, и, ы, й — как c, «щ» — как shh, «х» — как x, мягкий знак — как обратный апостроф. Для адресов сайтов обратные апострофы приходится убирать. Q: Дефис или нижнее подчёркивание в ЧПУ? A: Дефис. Google рекомендует разделять слова в адресе дефисами, а не подчёркиваниями: так они распознаются как отдельные слова. Подчёркивание оставьте, только если оно уже принято на вашем сайте. Q: Можно ли поменять адреса страниц на транслит, если сайт уже работает? A: Можно, но только с постоянными 301-редиректами со старых адресов на новые, обновлением внутренних ссылок и карты сайта. Без редиректов страницы потеряют накопленные ссылки и позиции. Q: Нужно ли убирать предлоги из ЧПУ? A: Желательно, если адрес от этого не теряет смысл: слаг становится короче. Включите опцию «Убрать стоп-слова». Если фраза без предлога читается двусмысленно, лучше его оставить. ### Генератор QR-кодов онлайн бесплатно: ссылка, Wi-Fi, визитка URL: https://tryclew.ru/tools/generator-qr-kodov Создайте QR-код по ссылке, для Wi-Fi, визитки, письма, звонка или SMS. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков, PNG и SVG. Статический код не истекает. Введите ссылку, текст, данные Wi-Fi или контакт — QR-код появится сразу. Скачайте PNG нужного размера или векторный SVG для типографии. Без регистрации и водяных знаков; код статический, поэтому не истечёт и продолжит работать, даже если нашего сайта не станет. Q: Этот QR-код бесплатный и без ограничений? A: Да. Регистрация не нужна, водяных знаков нет, число кодов не ограничено. Код создаётся в вашем браузере, PNG и SVG скачиваются сразу. Q: Истечёт ли QR-код через какое-то время? A: Нет. Код статический: ссылка или текст записаны прямо в картинку, и телефон читает их без нашего сервера. Истекают динамические коды платных сервисов — у них в картинке ссылка на сервер, который перестаёт работать после окончания подписки. Q: Можно ли поменять ссылку после печати? A: В статическом коде — нет, данные в картинке не меняются. Чтобы оставить себе такую возможность, закодируйте ссылку на страницу своего сайта и при необходимости настройте на ней переадресацию. Q: Как сделать QR-код для подключения к Wi-Fi? A: Откройте вкладку Wi-Fi, укажите имя сети, пароль и тип шифрования. Камера iPhone и Android предложит подключиться к сети при сканировании. Пароль не покидает ваш браузер. Q: Какой минимальный размер QR-кода для печати? A: Правило: сторона кода — не меньше десятой части расстояния, с которого будут сканировать, для короткой ссылки. Точнее — число модулей × расстояние / 250, но не меньше 2 см. Инструмент считает это для вашего кода. Q: Можно ли сделать цветной QR-код? A: Можно, если модули заметно темнее фона: разница яркости от 70 % надёжна, ниже 40 % сканеры ошибаются. Инструмент проверяет контраст по ISO/IEC 15415 и предупреждает об инвертированных цветах. Q: Куда отправляются данные, которые я ввожу? A: Никуда. Код строится JavaScript-кодом в браузере, данные не отправляются на сервер и не записываются в адрес страницы, так что пароль Wi-Fi не попадёт ни в историю браузера, ни в аналитику. ### Срок окупаемости CAC: калькулятор, формула и ориентиры для SaaS URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-okupaemosti-cac Калькулятор срока окупаемости CAC: за сколько месяцев валовая прибыль с клиента вернёт стоимость привлечения с учётом оттока и расширения выручки. Ориентиры по сегментам и сценарии «что если». За сколько месяцев новый клиент возвращает деньги, потраченные на его привлечение? Введите CAC, среднюю месячную выручку с клиента и валовую маржу, добавьте отток и расширение выручки — и получите реалистичный срок. Сравните его с типичными диапазонами для вашего сегмента и подвигайте ползунки, чтобы понять, какой рычаг сокращает окупаемость сильнее всего. Q: Как рассчитать срок окупаемости CAC? A: Разделите стоимость привлечения клиента на месячную валовую прибыль с него: CAC / (ARPA × валовая маржа). Например, 60 000 ₽ / (7 500 ₽ × 80 %) = 10 месяцев. Чтобы учесть отток, найдите месяц, когда накопленная валовая прибыль среднего привлечённого клиента достигает CAC, — калькулятор делает это по формуле в явном виде. Q: Какой срок окупаемости CAC нормальный для SaaS? A: Типичные диапазоны: примерно 6–12 месяцев для SMB и self-serve, 12–18 месяцев для mid-market, 18–30 месяцев для enterprise; у B2C-подписок обычно меньше 6 месяцев. Это ориентиры, а не стандарты: динамика по когортам важнее одного числа. Q: Считать окупаемость по выручке или по валовой прибыли? A: По валовой прибыли. Вернуть затраты на привлечение могут только деньги, оставшиеся после прямых расходов на обслуживание клиента. Расчёт по выручке искусственно укорачивает срок на долю себестоимости. Q: Почему окупаемость с оттоком дольше простой? A: Потому что часть клиентов уходит, не вернув CAC. Срок с оттоком усреднён по всей привлечённой когорте: каждый месяц она приносит немного меньше прибыли, чем в предыдущий. Расширение выручки действует в обратную сторону. Q: Что значит «не окупается»? A: Прибыль за жизнь клиента, g / (1 − r), меньше CAC: при текущем оттоке средний клиент уходит раньше, чем вернёт затраты на привлечение. Снижайте ранний отток, повышайте ARPA или маржу либо привлекайте дешевле. Q: Как на окупаемость влияют годовые тарифы с предоплатой? A: По движению денег годовая предоплата возвращает CAC сразу, если 12 месяцев валовой прибыли больше CAC. Калькулятор считает помесячное признание выручки; для предоплаченных тарифов смотрите окупаемость по деньгам отдельно. Q: Какой CAC вводить: смешанный или платный? A: Полезны оба. Смешанный CAC с органическими клиентами описывает бизнес в целом, CAC платного канала показывает, окупается ли конкретный канал. При заметном бюджете считайте окупаемость по каналам. ### SaaS Quick Ratio: калькулятор, NRR, GRR и прогноз MRR URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-quick-ratio-saas Калькулятор SaaS Quick Ratio: новый MRR, расширение, сокращение и отток → quick ratio, чистый прирост MRR, удержание выручки NRR и GRR и прогноз MRR на 12 или 24 месяца с графиком. Растёт ли регулярная выручка эффективно — или вы наполняете дырявое ведро? Введите движения MRR за месяц и получите quick ratio, чистый прирост MRR, NRR и GRR, а затем спрогнозируйте MRR на 12 или 24 месяца со своими допущениями о росте и оттоке. Q: Что такое SaaS Quick Ratio? A: Это отношение прироста выручки к её потерям за период: (новый MRR + расширение MRR) / (сокращение MRR + отток MRR). Значение 3 означает, что на каждый ушедший или сокращённый рубль регулярной выручки компания добавляет три. Q: Какой Quick Ratio считается хорошим? A: Для SaaS ранней стадии обычно называют ориентир около 4. Меньше 1 — MRR сокращается, от 1 до 2 — рост дорогой, потому что большая его часть замещает потери. У зрелых компаний значение, как правило, ниже: абсолютный отток растёт вместе с базой. Q: Чем NRR отличается от Quick Ratio? A: NRR смотрит только на текущих клиентов: MRR на начало плюс расширение минус сокращение и отток, делённые на MRR на начало. Quick ratio учитывает и новых клиентов. У компании может быть хороший quick ratio за счёт активного привлечения, а NRR при этом покажет, что база сокращается. Q: Считать по месяцам или по годам? A: Месячные значения быстрее реагируют, но шумят, особенно при небольшой базе. Среднее за три месяца или расчёт по кварталам дают более стабильную картину. Главное — все четыре движения за один и тот же период. Q: Куда относить вернувшихся клиентов? A: В этом калькуляторе — к новому MRR. Если возвратов много, учитывайте их отдельно: вернувшиеся клиенты ведут себя иначе, чем действительно новые. Q: Почему прогноз выходит на плато? A: Потери — это процент от MRR, а новый MRR — фиксированная сумма. С ростом MRR растут и потери, пока не сравняются с новым MRR и расширением. Рост нового MRR или снижение чистых потерь поднимают этот потолок. ### Вирусный коэффициент (K-factor): калькулятор, формула и вирусный цикл URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-virusnogo-koefficienta Калькулятор вирусного коэффициента: приглашения на пользователя × конверсия приглашений = K-factor. Сколько будет пользователей через N дней с учётом вирусного цикла, усиление 1/(1−K) при K < 1. Сколько новых пользователей приводит каждый пользователь и как быстро? Введите число приглашений, их конверсию и длину вирусного цикла — калькулятор посчитает K-factor, число пользователей через любое число дней и то, во сколько раз рекомендации усиливают остальные каналы привлечения. Q: Как рассчитать вирусный коэффициент? A: Умножьте среднее число приглашений, которое отправляет пользователь, на конверсию этих приглашений в новых активных пользователей: K = приглашения на пользователя × конверсия приглашений. Например, 3 приглашения × 20 % = K 0,6. Q: Какой K-factor считается хорошим? A: K от 1 и выше означает самоподдерживающийся рост — это редкость, и обычно ненадолго. Для большинства продуктов K 0,2–0,5 уже ценен: он добавляет 25–100 % к каждому каналу привлечения. Универсального ориентира нет; сравнивайте K своих когорт во времени. Q: Что означает 1/(1−K)? A: Это итоговое число пользователей, в которое превращается один привлечённый пользователь при K меньше 1, с учётом всех последующих поколений приглашений: 1 + K + K² + … . При K = 0,5 один пользователь превращается в 2, при K = 0,8 — в 5. Q: Что такое вирусный цикл? A: Время между приходом пользователя и приходом приглашённых им людей. Оно задаёт скорость вирусного роста: тот же K нарастает гораздо быстрее при цикле в 3 дня, чем при цикле в 30 дней. Q: K-factor — это то же, что доля рекомендующих? A: Нет. Доля рекомендующих обычно показывает, какая часть пользователей пригласила хоть кого-то. K учитывает ещё и сколько приглашений отправляет каждый и сколько из них срабатывает. При небольшой доле рекомендующих, но большом числе приглашений от каждого K может быть высоким. Q: Почему модель считает, что пользователь приглашает один раз? A: Это стандартная модель поколений, её результат легко проверить вручную. Если пользователи приглашают месяцами, измерьте приглашения за более длинное окно и возьмите медианную задержку в качестве длины цикла — итоговый эффект будет близким. ### Конверсия пробного периода в оплату: калькулятор MRR и окупаемости URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-konversii-triala Калькулятор конверсии триала в оплату: как рост активации и конверсии пробного периода меняет число платящих клиентов, MRR и ARR и за сколько месяцев окупится инструмент онбординга. Сколько на самом деле стоит более сильный пробный период? Опишите воронку триала сейчас и после улучшения — активацию и конверсию активированных — и получите дополнительных платящих клиентов, MRR и ARR во времени, а также месяц, когда окупится инструмент или проект, дающий этот рост. Q: Как посчитать конверсию триала в оплату? A: Разделите число триалов, ставших платящими клиентами, на число начатых триалов той же когорты. Чтобы увидеть эффект онбординга, разложите её: активация × конверсия активированных + (1 − активация) × конверсия остальных. Q: Какая конверсия пробного периода считается хорошей? A: Сильно зависит от модели триала. Триалы с привязкой карты обычно переходят в оплату в гораздо большей доле, чем триалы без карты, а продукты с менеджером продаж отличаются от self-serve. Сравнивайте свои когорты во времени, а не гонитесь за чужой цифрой. Q: Сколько MRR даёт рост конверсии триала на 1 п.п.? A: Каждый пункт даёт триалы × 1 % новых платящих в месяц. В первый месяц это прибавка, умноженная на ARPA; с учётом оттока дополнительный MRR растёт к дополнительные клиенты × ARPA / отток. При 1000 триалов, ARPA 3000 ₽ и оттоке 4 % один пункт стоит до 750 000 ₽ MRR. Q: Зачем делить триалы на активированные и остальные? A: Потому что рычаги разные. Онбординг переводит пользователей в группу активированных, а цены и опыт в конце триала меняют конверсию внутри каждой группы. Общая цифра скрывает, что именно нужно улучшать. Q: Учитывает ли калькулятор длину пробного периода? A: Нет: клиент начинает платить в месяц конверсии. При триале на 14 или 30 дней реальная кривая начнётся позже на эту задержку, но равновесный эффект тот же. Q: Как считается окупаемость? A: Это первый месяц, когда накопленная дополнительная валовая прибыль от улучшения не меньше разовых затрат плюс уже оплаченных ежемесячных. Валовая прибыль — дополнительный MRR × валовая маржа, суммированный по месяцам. ### Проверка темы письма и прехедера: длина, превью, стоп-слова URL: https://tryclew.ru/tools/proverka-temy-pisma Проверка темы email-рассылки: число символов и примерная обрезка в Gmail, Apple Mail и Outlook на компьютере и телефоне, превью прехедера, стоп-слова и капслок, проверка переменных персонализации. Посмотрите, как тема и прехедер, скорее всего, будут выглядеть во входящих, ещё до отправки. Посчитайте символы, оцените примерную обрезку в Gmail, Apple Mail и Outlook на компьютере и телефоне и поймайте сломанные переменные, слова капслоком и спамные фразы. Q: Сколько символов должно быть в теме письма? A: Старайтесь уместить главное в первые 35–40 символов — примерно столько видно на телефоне. Темы длиной около 30–50 символов обычно видны целиком в большинстве клиентов; длиннее — допустимо, если начало понятно само по себе. Q: Сколько символов темы показывает Gmail? A: Фиксированного ограничения нет. Во входящих Gmail на компьютере тема и текст превью делят одну строку — в стандартном окне обычно видно около 70 символов темы; в мобильном приложении — примерно 35–40. Точное число зависит от ширины, шрифта и настроек. Q: Какой длины должен быть прехедер? A: Обычно 40–90 символов, в зависимости от клиента. Мобильные приложения показывают одну-две строки, Gmail на компьютере — сколько поместится после темы. Если прехедер очень короткий, некоторые клиенты дописывают после него текст письма. Q: Правда ли, что стоп-слова отправляют письмо в спам? A: Сами по себе — нет. Современные фильтры гораздо сильнее учитывают репутацию отправителя, аутентификацию и вовлечённость, чем отдельные слова. Но спамные фразы, капслок и восклицательные знаки добавляют негативных сигналов и снижают доверие читателей. Q: Стоит ли ставить эмодзи в тему письма? A: Один уместный эмодзи может выделить письмо; здесь он считается одним видимым символом. Проверьте на своей аудитории: результаты разнятся, а на разных устройствах эмодзи выглядят по-разному. Q: Как проверить переменную персонализации до отправки? A: Вставьте тему с переменной: инструмент распознает популярные форматы, найдёт непарные или пустые теги и покажет тему с примером имени. Дополнительно отправьте тестовое письмо контакту с пустым полем имени, чтобы увидеть значение по умолчанию. Q: Превью точно совпадёт с тем, что увидят подписчики? A: Нет. Это приближение к типичному интерфейсу по умолчанию. Реальное отображение зависит от размера экрана, шрифта, масштаба, длины имени отправителя и версии клиента. Используйте превью, чтобы поймать явные проблемы, а важные рассылки проверяйте в реальных ящиках. ### Калькулятор RICE и ICE онлайн: приоритизация бэклога по формуле URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-rice-ice Приоритизация задач методом RICE (охват × влияние × уверенность / усилия) и ICE. Редактируемая таблица, сортировка, импорт и экспорт CSV, ссылка с состоянием. Бесплатно. Внесите фичи и гипотезы в таблицу — калькулятор посчитает RICE или ICE, отсортирует бэклог и покажет лидера. Таблицу можно загрузить из CSV, выгрузить обратно и отправить коллеге ссылкой: состояние хранится в адресе страницы, а не на сервере. Q: Как посчитать RICE? A: Перемножьте охват (сколько пользователей затронет задача за период), влияние (0,25–3) и уверенность (в долях: 80 % = 0,8), затем разделите на усилия в человеко-месяцах. Например, 1 800 × 2 × 0,8 / 1,2 = 2 400. Q: Что такое хороший балл RICE? A: Универсальной нормы нет: балл зависит от размера аудитории и периода охвата. Он полезен только для сравнения задач внутри одного бэклога, оценённых по одним правилам. Q: Чем RICE отличается от ICE? A: RICE опирается на измеримые величины — охват в пользователях и усилия в человеко-месяцах — и учитывает уверенность отдельным множителем. ICE использует три субъективные оценки от 1 до 10 и быстрее, но хуже защищён от оптимизма и разницы во вкусах оценщиков. Q: Какое влияние ставить в RICE? A: По шкале Intercom: 3 — огромное, 2 — высокое, 1 — среднее, 0,5 — низкое, 0,25 — минимальное. Оценивайте влияние на одного затронутого пользователя и на одну цель — например, на активацию. Q: Как оценивать усилия? A: В человеко-месяцах всей команды: дизайн, разработка, тестирование, запуск. Две недели одного разработчика и неделя дизайнера — примерно 0,75. Точность до четверти месяца достаточна. Q: ICE перемножать или усреднять? A: Оба варианта встречаются. Произведение (1–1000) сильнее снижает балл задачи с одной слабой оценкой, среднее (1–10) — мягче. Выберите один способ и используйте его для всего бэклога. Q: Куда уходят данные таблицы? A: Никуда: расчёт идёт в браузере, а состояние хранится в адресе страницы после знака #. Эта часть адреса не отправляется на сервер, но попадает в ссылку, которой вы делитесь. ### Проверка контрастности цветов онлайн по WCAG 2.2 и APCA URL: https://tryclew.ru/tools/proverka-kontrasta-cvetov Проверьте контраст текста и фона: коэффициент по WCAG 2.2 для уровней AA и AAA, крупного текста и элементов интерфейса, значение APCA Lc, превью кнопок и подсказок и ближайший цвет, который проходит проверку. Введите цвет текста и фона в HEX, RGB или HSL. Калькулятор покажет коэффициент контрастности по WCAG 2.2 с результатом для AA, AAA, крупного текста и элементов интерфейса, контраст APCA из черновика WCAG 3, превью текста, кнопок и подсказки — и подберёт ближайший цвет, если ваш не проходит. Q: Какой контраст требует WCAG? A: Для уровня AA WCAG 2.2 требует не меньше 4,5:1 между обычным текстом и фоном, 3:1 для крупного текста (24 px или около 18,66 px жирным) и 3:1 для элементов интерфейса и значимой графики. Уровень AAA повышает требования к тексту до 7:1 и 4,5:1. Q: Контраст 4,48:1 — это достаточно для порога 4,5:1? A: Нет. Пороги WCAG точные, округлять коэффициент вверх нельзя. #777777 на белом — это 4,48:1, и для обычного текста уровень AA не пройден; #767676 даёт 4,54:1 и проходит. Q: Что такое APCA и нужно ли использовать его вместо WCAG 2? A: APCA — метод воспринимаемого контраста из рабочего черновика WCAG 3. Он учитывает полярность текста и даёт значение Lc, требования к которому зависят от размера и начертания шрифта. Стандартом он пока не стал, поэтому соответствие по-прежнему оценивают по коэффициенту WCAG 2.2; APCA полезен как вторая проверка, особенно для тёмных тем. Q: Нужен ли контраст для иконок, рамок и фокусной обводки? A: Да. Критерий 1.4.11 требует 3:1 относительно соседних цветов для частей элемента, по которым его узнают или понимают его состояние: рамок полей, контуров чекбоксов, значимых иконок, фокусной обводки. Декоративные и неактивные элементы освобождены. Q: Как считать контраст полупрозрачного текста? A: Сначала цвет текста смешивается с фоном с учётом прозрачности, затем сравнивается получившийся сплошной цвет. Калькулятор делает это автоматически и показывает итоговый HEX. Q: Должны ли неактивные кнопки и плейсхолдеры проходить проверку контраста? A: Неактивные элементы по WCAG 2.2 освобождены от требований. Плейсхолдеры — нет: если текст несёт информацию, ему нужно 4,5:1. На этом ошибаются во многих формах, поэтому подсказку надёжнее вынести в видимую подпись или пояснение под полем. Q: Как подобрать проходящий цвет и не изменить фирменный стиль? A: Сохраните оттенок и меняйте только светлоту. Подсказки в этом инструменте делают именно это в пространстве OKLCH: показывают ближайший более тёмный и более светлый вариант для текста или фона и итоговый контраст. ### Модель Кано: анализ опроса онлайн, таблица оценки и коэффициенты Better/Worse URL: https://tryclew.ru/tools/analiz-oprosa-kano Обработка опроса по модели Кано: вставьте ответы или загрузите CSV — получите категории A, O, M, I, R, Q, доли, коэффициенты удовлетворённости и неудовлетворённости и диаграмму. Вставьте функциональные и дисфункциональные ответы респондентов или загрузите CSV из Google Forms, Typeform или Excel. Анализатор разложит ответы по таблице оценки Кано, определит категорию каждой функции, посчитает коэффициенты Better и Worse и покажет функции на диаграмме. Q: Как обработать результаты опроса Кано? A: Для каждого респондента переведите пару ответов (функция есть и функции нет) в категорию по таблице оценки, посчитайте доли категорий по каждой функции и выберите самую частую. Затем посчитайте коэффициенты Better и Worse. Анализатор делает всё это по вставленным ответам. Q: Какие вопросы задавать в опросе Кано? A: Два про каждую функцию: функциональный («Как вы отнесётесь, если функция будет?») и дисфункциональный («…если её не будет?»). Ответы: нравится, так и должно быть, всё равно, могу смириться, не нравится. Q: Как считаются коэффициенты Better и Worse? A: Better = (A + O) / (A + O + M + I), Worse = −(O + M) / (A + O + M + I), где буквы — число ответов в категориях. Better показывает потенциал роста удовлетворённости, Worse — вред от отсутствия функции. Q: Что делать, если категории набрали поровну? A: Формально выбирают по правилу M > O > A > I. Но равенство или незначимый отрыв обычно означают, что у разных групп пользователей разные ожидания. Разделите ответы по сегментам и проанализируйте их отдельно. Q: Сколько респондентов нужно для модели Кано? A: Жёсткой нормы нет. Практический ориентир — от 30–50 ответов на функцию в одном сегменте: при меньшем числе пара голосов меняет итоговую категорию. Точность доли можно оценить в калькуляторе выборки. Q: Что означают категории R и Q? A: R — обратная: функция раздражает, её отсутствие радует. Q — сомнительный ответ: человеку нравится и наличие, и отсутствие функции. Большая доля Q говорит о непонятной формулировке вопроса. Q: В каком формате загружать данные? A: Подходит CSV или вставка из таблицы: строка «респондент, функция, ответ есть, ответ нет», строка «функция, ответ есть, ответ нет» или широкая таблица с двумя столбцами на функцию. Ответы — цифрами 1–5 или словами. ### Калькулятор feature adoption: доля пользователей функции, глубина и частота URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-feature-adoption Как посчитать adoption rate функции: доля активных пользователей с доверительным интервалом, глубина и частота использования, повторное использование и время до первого использования по датам. Узнайте, какая доля активных пользователей действительно пользуется функцией, как часто и насколько глубоко. По выгрузке дат калькулятор посчитает медианное время до первого использования, а шкала подскажет, как читать результат для основной и нишевой функции. Q: Как посчитать adoption rate функции? A: Разделите число уникальных пользователей, у которых есть ключевое событие функции за период, на число активных пользователей за тот же период. Например, 1 150 из 4 800 — это 24 %. Q: Какой adoption rate считается хорошим? A: Зависит от назначения функции. Для функции, нужной всем, ориентир — от 30–60 % активных; для нишевой нормальны 10–30 %. Надёжнее сравнивать функцию с ней самой во времени и считать долю от тех, кому функция доступна. Q: Чем охват функции отличается от глубины и частоты? A: Охват — сколько людей пользуются функцией. Глубина — сколько действий приходится на одного такого пользователя. Частота — как регулярно: число действий в неделю или доля дней с использованием. Q: Как считать время до первого использования? A: Для каждого пользователя вычтите дату регистрации или выхода функции из даты первого использования, затем возьмите медиану по тем, кто функцией воспользовался. Отдельно посчитайте долю начавших в первую неделю от всех пользователей. Q: Что взять за активных пользователей? A: Уникальных пользователей с хотя бы одной сессией или ключевым действием за тот же период, что и события функции. Если функция доступна не всем — только тех, у кого она есть: платящих, администраторов, пользователей нужной интеграции. Q: Как повысить adoption новой функции? A: Сделать её заметной там, где она нужна, объяснить пользу на примере и показывать подсказку только тем, кто готов: выполнил предыдущий шаг и ещё не пользовался функцией. Эффект измеряйте когортами и повторным использованием. ### Генератор палитры цветов 50–900 с проверкой контраста WCAG URL: https://tryclew.ru/tools/generator-palitry-cvetov Постройте шкалу оттенков 50–900 из фирменного цвета в OKLCH, проверьте контраст каждого шага с белым и чёрным текстом по WCAG, найдите пары для текста и фона и выгрузите CSS-переменные, Tailwind или JSON. Введите фирменный цвет — и получите шкалу из десяти шагов от 50 до 900, построенную в перцептивном пространстве OKLCH. Для каждого шага виден контраст с белым и чёрным текстом, отдельно перечислены пары шагов, которые проходят WCAG AA, а результат выгружается в CSS-переменные, конфиг Tailwind или дизайн-токены. Q: Что означают числа от 50 до 900 в палитре? A: Это шаги светлоты одного оттенка, которые популяризировали Material Design и Tailwind CSS: 50 — самый светлый тон, 900 — самый тёмный, а 500 или 600 обычно близки к фирменному цвету. Числа — названия, а не измерения, поэтому любой шаг можно подстроить. Q: Почему оттенки лучше строить в OKLCH, а не в HSL? A: Светлота OKLCH соответствует воспринимаемой яркости, а светлота HSL — нет: жёлтый и синий с одинаковой светлотой HSL выглядят совсем по-разному и дают разный контраст. Равные шаги в OKLCH дают шкалы, ровные для любого оттенка и без сдвига тона при осветлении. Q: Какой шаг палитры брать для текста на белом? A: Первый шаг, у которого в таблице не меньше 4,5:1 с белым. В палитрах этого генератора обычно это 600, потому что шаги следуют воспринимаемой светлоте; в палитрах на основе HSL жёлтому, салатовому и бирюзовому часто нужен 800 и темнее. Для крупного текста и иконок достаточно 3:1, поэтому может подойти шаг светлее. Q: Почему ни один шаг не проходит и с белым, и с чёрным текстом? A: Чтобы получить 4,5:1 одновременно с белым и с чёрным, цвету нужна относительная яркость от 0,175 до 0,183 — полоса настолько узкая, что шаги палитры в неё почти не попадают. Это нормально: на тёмных шагах используйте белый текст, на светлых — тёмный. Q: Мой фирменный цвет точно будет в палитре? A: Да. Фирменный цвет сохраняет точный HEX на шаге, где его светлота подходит лучше всего, или на выбранном вами шаге, а остальные шаги строятся вокруг него. Q: Как подключить экспорт в Tailwind CSS? A: Для Tailwind v3 вставьте экспорт «Конфиг Tailwind» в theme.extend.colors в tailwind.config.js и используйте классы вроде bg-brand-600. Для Tailwind v4 выгрузите CSS-переменные и переименуйте их в --color-brand-600 внутри блока @theme. ### Калькулятор CSAT и CES: сравнение периодов и значимость изменений URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-csat-ces CSAT как доля оценок 4–5 и CES на шкале 1–7 по распределению ответов: доверительные интервалы, сравнение двух периодов z-тестом и t-тестом Уэлча. Онлайн, бесплатно. Введите распределение оценок удовлетворённости (CSAT, 1–5) или лёгкости (CES, 1–7) — калькулятор посчитает долю довольных, среднюю оценку и их доверительные интервалы. Добавьте прошлый период, и он проверит, значимо ли изменились метрики или это шум. Q: Как посчитать CSAT? A: Разделите число оценок 4 и 5 на число всех ответов по шкале от 1 до 5 и умножьте на 100 %. Например, 213 довольных из 250 ответов — CSAT 85,2 %. Q: Что такое top-2-box? A: Доля ответов в двух верхних вариантах шкалы: для CSAT на шкале 1–5 это оценки 4 и 5. Метрика проще для интерпретации, чем средняя, и устойчивее к разным распределениям. Q: Как посчитать CES? A: В версии со шкалой 1–7 CES — средняя оценка согласия с утверждением «Мне было легко решить вопрос». Дополнительно полезно считать долю оценок 5–7 («легко») и 1–3 («трудно»). Q: Как понять, что CSAT изменился значимо? A: Сравните доли двух периодов z-тестом: если p-value меньше 0,05 (при доверительной вероятности 95 %) и интервал разницы не включает ноль, изменение значимо. Калькулятор делает это автоматически. Q: Какой тест использовать для разницы средних оценок? A: t-тест Уэлча: он не предполагает равных дисперсий и подходит для выборок разного размера. Для порядковых оценок с малым числом ответов результат стоит дополнительно проверить по распределению. Q: Чем CSAT отличается от CES и NPS? A: CSAT — удовлетворённость конкретным взаимодействием, CES — лёгкость решения задачи, NPS — готовность рекомендовать продукт в целом. CSAT и CES собирают сразу после события, NPS — реже, раз в квартал. Q: Сколько ответов нужно для сравнения периодов? A: Зависит от разницы, которую нужно заметить. Чтобы с мощностью 80 % при уровне значимости 5 % заметить рост CSAT с 80 до 85 %, нужно около 900 ответов в каждом периоде; для роста с 80 до 90 % — около 200. ### Генератор типографической шкалы и резиновых шрифтов на CSS clamp() URL: https://tryclew.ru/tools/generator-tipograficheskoy-shkaly Постройте модульную шкалу размеров шрифта от малой секунды до золотого сечения, сделайте её резиновой между двумя ширинами экрана через CSS clamp(), посмотрите превью и выгрузите CSS-переменные, Tailwind или токены. Выберите базовый размер и коэффициент — от сдержанной малой секунды до золотого сечения — для самого узкого и самого широкого экрана. Генератор посчитает все ступени, запишет CSS clamp(), который плавно растёт между двумя ширинами, покажет шкалу на любой ширине, предупредит о размерах, мешающих масштабированию в браузере, и выгрузит CSS-переменные, конфиг Tailwind, SCSS или дизайн-токены. Q: Какой коэффициент типографической шкалы лучше? A: Единственно правильного нет. Для продуктовых интерфейсов и документации чаще всего берут 1,2 (малая терция) или 1,25 (большая терция), для лендингов — 1,333 или 1,414. С коэффициентом 1,5 и больше ступеней должно быть немного: размеры растут очень быстро. Q: Как рассчитать резиновый размер шрифта через clamp()? A: Найдите наклон: (макс. размер − мин. размер) / (макс. ширина − мин. ширина). Сдвиг = мин. размер − наклон × мин. ширина. Затем запишите clamp(мин. размер, сдвиг в rem + наклон × 100 vw, макс. размер). Для 16 px при 320 px и 18 px при 1240 px получится clamp(1rem, 0.9565rem + 0.2174vw, 1.125rem). Q: Резиновая типографика доступна? A: Да, если предпочтительное значение сочетает rem и vw, а максимальный размер не больше минимального в 2,5 раза. Тогда масштаб браузера по-прежнему увеличивает текст до 200 %, как требует WCAG 1.4.4. Размеры только в vw на масштаб не реагируют — их лучше избегать. Q: Размер шрифта задавать в px или rem? A: В rem. Он учитывает размер шрифта, выбранный пользователем в настройках браузера, а px — нет. Генератор показывает размеры в px для наглядности, но все значения CSS пишет в rem, считая 1rem = 16 px, если вы не измените это. Q: Сколько размеров шрифта нужно дизайн-системе? A: Обычно 6–8: два ниже основного текста для подписей и меток, основной размер и 3–5 размеров заголовков. Больше ступеней хуже воспринимаются как иерархия и редко используются последовательно. Q: Как подключить шкалу в Tailwind CSS? A: Для Tailwind v3 вставьте экспорт в theme.extend.fontSize в tailwind.config.js и используйте классы вроде text-step-2 или text-xl. Для Tailwind v4 вставьте блок @theme в CSS: каждая переменная --text-* превращается в утилиту text-*. ### Цветовая палитра для сайта: из одного цвета — вся тема интерфейса URL: https://tryclew.ru/tools/cvetovaya-palitra-dlya-sayta Подбор цветовой палитры для сайта по фирменному цвету: фон, поверхности, границы, текст, акцент с состояниями, фокус и статусы в светлой и тёмной теме. Контраст каждой пары проверен по WCAG AA, на выходе — готовые CSS-переменные. Вставьте фирменный цвет — получите готовый набор ролей: фон, карточки, границы, основной и приглушённый текст, акцент с наведением и нажатием, кольцо фокуса, четыре статусных цвета и всё то же самое для тёмной темы. Каждая пара «текст на фоне» проверяется по WCAG 2.2 и, если не проходит, подтягивается по светлоте до 4,5:1. Копируете CSS-переменные — и верстаете. Q: Чем этот инструмент отличается от генератора палитры 50–900? A: Генератор палитры выдаёт шкалу оттенков одного цвета — материал, из которого дизайнер собирает тему. Здесь на выходе сразу роли: фон, поверхности, границы, текст, акцент с состояниями, фокус, статусы и тёмная тема. Шкала считается внутри как промежуточный шаг. Q: Почему цвет кнопки не совпадает с моим фирменным? A: Потому что на исходном цвете белый текст не набирает 4,5:1. Цвет затемняется по светлоте OKLCH до первого значения, которое проходит; оттенок и насыщенность сохраняются. Исходный цвет остаётся в тонированных плашках, границах и акцентных иконках, где порог ниже. Q: Можно ли обойтись без тёмной темы? A: Да, снимите галочку — экспорт останется только светлым, а свойство color-scheme будет объявлено как light. Добавить тёмную тему позже можно в любой момент: значения зависят только от фирменного цвета. Q: Подойдёт ли палитра для Tailwind? A: Для Tailwind v4 выберите экспорт «@theme»: переменные вида --color-ui-accent становятся классами bg-ui-accent, text-ui-text и так далее. Для v3 возьмите обычные CSS-переменные и сошлитесь на них в theme.extend.colors. Q: Что делать, если фирменных цветов два? A: Соберите тему по основному цвету, а второй заведите как отдельную акцентную роль: постройте палитру по нему, возьмите оттуда --accent, --accent-solid и пару для плашки и переименуйте в --ui-accent-2. Роли фона, текста и границ должны остаться одни на весь интерфейс. Q: Достаточно ли WCAG AA для интерфейса? A: AA — это минимум, с которого начинают, и именно его требуют закупки и большинство корпоративных чек-листов. Для длинных текстов и интерфейсов, которыми пользуются весь день, стоит целиться в 7:1 для основного текста: в таблице видно, у каких пар уже есть такой запас. ### Калькулятор SUS онлайн: шкала юзабилити System Usability Scale URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-sus Посчитайте SUS для одного или многих респондентов: вставьте CSV и получите балл по шкале System Usability Scale с доверительным интервалом, процентиль, оценку по шкале Сауро и Льюиса, словесную оценку и разбор по вопросам. Вставьте ответы всех респондентов из таблицы или заполните одну анкету. Калькулятор посчитает балл SUS от 0 до 100 для каждого ответа, среднее с доверительным интервалом, переведёт результат в процентиль и буквенную оценку, добавит словесную оценку, разделит удобство и лёгкость освоения и покажет, какие из десяти утверждений тянут балл вниз. Q: Как посчитать балл SUS? A: Для нечётных вопросов (1, 3, 5, 7, 9) вычтите 1 из ответа, для чётных (2, 4, 6, 8, 10) вычтите ответ из 5. Сложите десять вкладов и умножьте на 2,5. Получится балл от 0 до 100 для одного респондента; для группы баллы усредняют. Q: Какой балл SUS считается хорошим? A: Средний уровень в базе сравнения — 68, это 50-й процентиль. Баллы выше 80,8 получают A по шкале Сауро и Льюиса и входят в лучшие 10 %. Ниже 51,7 — F, худшие 15 %. Выше 70 обычно считается приемлемым. Q: Балл SUS — это процент? A: Нет. SUS лежит от 0 до 100, но 68 — это средний результат, а не «удобно на 68 %». Для интерпретации переведите балл в процентиль или оценку: 68 — 50-й процентиль, 80,3 — примерно 89-й. Q: Сколько участников нужно для SUS? A: SUS даёт полезный результат на небольших выборках: по данным Таллиса и Стетсона, выводы становятся устойчивыми примерно с 12–14 участников. На 5 участниках балл тоже можно посчитать, но интервал будет широким — не сравнивайте версии, различающиеся на несколько баллов. Q: Можно ли менять формулировки вопросов SUS? A: Заменить «систему» на «сайт», «приложение» или название продукта можно — на результаты это заметно не влияет. Переписывать утверждения, убирать вопросы или менять пятибалльную шкалу нельзя: пропадёт сравнимость с опубликованными данными. Q: Что означают баллы удобства и освоения? A: Вопросы 4 и 10 (нужна помощь специалиста, пришлось многому научиться) измеряют освоение, остальные восемь — удобство. Оба переводятся в шкалу 0–100. Низкое освоение при нормальном удобстве говорит о том, что людям трудно начать, — это задача онбординга. Q: Что делать с пропущенными ответами? A: Распространённое правило — заменить один пропущенный ответ нейтральной тройкой, а респондентов с бо́льшим числом пропусков исключить. В калькуляторе отметьте соответствующую опцию; все исключённые строки будут перечислены. ### Калькулятор time to value (TTV): время до ценности и потери на шагах активации URL: https://tryclew.ru/tools/kalkulyator-time-to-value Посчитайте time to value: медиану и 75-й перцентиль времени до ценности по выгрузке событий, долю активированных, шаг с наибольшими потерями и прирост активации, если сократить или убрать шаг. Опишите путь активации шагами — медианное время и доля отвалившихся на каждом — или загрузите CSV с временем событий по пользователям. Калькулятор покажет время до ценности, где теряются люди и сколько активаций добавит сокращение одного шага. Q: Что такое time to value? A: Время от начала пользования продуктом (обычно регистрации) до момента, когда пользователь впервые получил ценность: создал отчёт, опубликовал страницу, отправил счёт. Чем короче TTV, тем выше активация и удержание. Q: Как посчитать TTV? A: Для каждого пользователя вычтите время регистрации из времени момента ценности и возьмите медиану и 75-й перцентиль по дошедшим. Отдельно посчитайте долю дошедших за фиксированный срок, например за 7 дней. Q: Почему медиана, а не среднее? A: Распределение TTV асимметрично: немногие пользователи, вернувшиеся через недели, сильно увеличивают среднее. Медиана и перцентили описывают типичный опыт честнее. Q: Чем TTV отличается от активации? A: Активация — доля пользователей, дошедших до момента ценности. TTV — сколько времени это заняло. Они связаны: чем длиннее путь, тем больше людей бросают его на полпути. Q: Какой TTV считается хорошим? A: Нормы нет: для простого приложения ценность может наступать за минуты, для B2B-системы с интеграцией — за дни. Сравнивайте TTV с длиной пробного периода и с самим собой после изменений. Q: Как быстро сократить time to value? A: Уберите необязательные шаги до первой ценности, дайте шаблоны или демо-данные и помогите на самом медленном шаге подсказкой или туром. Эффект проверяйте когортами и A/B-тестом. ### Калькулятор времени чтения подсказок и шагов продуктового тура URL: https://tryclew.ru/tools/vremya-chteniya-podskazok Вставьте тексты подсказок или шагов тура и узнайте число слов и символов, время чтения каждого шага и всего тура, какие шаги слишком длинные и как их разделить. Скорость чтения для разных языков. Вставьте текст каждой подсказки, шага тура или модального окна — по одному в абзаце. Калькулятор посчитает слова и символы, оценит время чтения с реалистичной для языка скоростью, добавит время на то, чтобы заметить подсказку и нажать кнопку, отметит шаги длиннее рекомендаций для формата и подскажет, где их разделить. Q: Как посчитать время чтения текста? A: Разделите число слов на скорость чтения в словах в минуту и умножьте на 60 — получатся секунды. При 184 словах в минуту, средней скорости для русского языка, подсказка из 20 слов читается примерно 6,5 секунды. Q: Какая средняя скорость чтения? A: В исследовании IReST взрослые читали стандартизированные тексты со скоростью около 184 слов в минуту на русском, 228 на английском, 218 на испанском и 181 на португальском. Про себя читают немного быстрее: метаанализ Брисбарта (2019) оценивает английскую нехудожественную прозу примерно в 238 слов в минуту. Q: Сколько слов должно быть в подсказке? A: Рекомендация Clew — до 25 слов и 160 символов для подсказки и до 35 слов для шага продуктового тура, включая заголовок и кнопку. Так время чтения укладывается в 7–10 секунд. Это редакционная рекомендация, а не формальный стандарт. Q: Сколько шагов должно быть в продуктовом туре? A: Наша рекомендация — от трёх до пяти шагов. Длинные туры чаще пропускают: поздние шаги лучше перенести в чеклист онбординга или показать отдельным туром, когда пользователь дойдёт до нужной функции. Q: Почему скорость чтения зависит от языка? A: В основном из-за средней длины слов: в языках с длинными словами та же мысль занимает меньше слов, поэтому слов в минуту получается меньше при похожей скорости восприятия информации. Выбирайте скорость для языка проверяемого текста. Q: Символы считаются с пробелами? A: Да. Символы считаются с одиночными пробелами между словами — так, как текст выглядит в подсказке; повторяющиеся пробелы и переносы строк считаются одним пробелом. ### Матрица Эйзенхауэра онлайн: разложить задачи и увидеть нагрузку URL: https://tryclew.ru/tools/matrica-eyzenhauera Матрица Эйзенхауэра онлайн: добавьте задачи с оценкой в часах, разложите по квадрантам «срочно / важно» мышью или с клавиатуры и посмотрите, сколько часов требует квадрант «важно и срочно». Печать, выгрузка в Markdown и CSV, список остаётся в браузере. Добавьте задачи, отметьте, что срочно и что важно, — и посмотрите не только на раскладку, но и на нагрузку: сколько часов требует каждый квадрант и влезает ли первый в вашу неделю. Задачи переносятся мышью и стрелками с клавиатуры, список сохраняется в браузере, матрица печатается и выгружается в Markdown или CSV. Q: Чем «срочно» отличается от «важно»? A: Срочность приходит снаружи: у задачи есть дедлайн, и он близко. Важность — изнутри: задача двигает цель, за которую вы отвечаете. Письмо, которое ждут сегодня, срочное, но может быть неважным; разбор причин оттока важен, но никто не ждёт его к пятнице. Путаница между этими осями и делает матрицу бесполезной: если оба флага ставятся «по ощущению срочности», всё попадает в первый квадрант. Q: Сколько задач должно быть в первом квадранте? A: Столько, сколько влезает в неделю по часам, — обычно это три-пять задач. Инструмент сравнивает сумму оценок первого квадранта с вашими доступными часами и предупреждает, когда она переваливает за 55 %: при большей доле на квадрант «важно, не срочно» времени не остаётся, и через неделю список будет таким же. Q: Что делать, если делегировать некому? A: Снимите галочку «есть кому делегировать» — тогда инструмент прямо скажет, что третий квадрант превращается во второй список «делать». Дальше решение только одно: считать эти часы вместе с первым квадрантом и смотреть, что не влезло. Отдельный путь — убрать причину: типовые запросы часто закрываются справкой или подсказкой в интерфейсе, а не человеком. Q: Зачем ставить оценку в часах? A: Без оценок матрица показывает количество задач, а перегруз считается в часах. Девять задач по полчаса и девять задач по четыре часа выглядят одинаково, но одна неделя их выдержит, а другая нет. Оценка «примерно два часа» полезнее отсутствия оценки: её ошибку видно сразу. Q: Мои задачи сохраняются? Куда они уходят? A: Список остаётся в вашем браузере — в localStorage этой страницы. На сервер он не отправляется, в адрес страницы не попадает, поделиться им по ссылке нельзя. Если нужно передать матрицу коллеге, выгрузите Markdown или CSV. Кнопка «Очистить» стирает список из браузера. Q: Можно ли переносить задачи с клавиатуры? A: Да. Tab доводит до задачи, стрелки переносят её в соседний квадрант, Enter открывает правку текста, Delete удаляет. Мышью задача перетаскивается между квадрантами обычным драгом. Каждый перенос объявляется для программ чтения с экрана. Q: Чем матрица Эйзенхауэра отличается от RICE? A: Матрица отвечает на вопрос «за что браться сейчас» и работает с задачами на часы. RICE отвечает на вопрос «что из этого принесёт больше» и работает с гипотезами и функциями: в нём есть охват, сила влияния, уверенность и трудозатраты. Если нужно упорядочить бэклог продукта, это калькулятор RICE и ICE; если разобрать свою неделю — эта матрица. Q: Матрица не помогает — все задачи срочные. Что не так? A: Скорее всего, ничего не так с вами: так выглядит работа, где дедлайны ставят снаружи, — поддержка, агентство, дежурства. Матрица в этом случае работает как диагностика: переполненный первый квадрант и пустой второй — признак того, что чинить нужно процесс, а не раскладку. Помогают договорённости о времени ответа, буфер на срочное и явное решение, что не делается. ### Чек-лист: шаблон и конструктор — запуск, релиз, онбординг клиента URL: https://tryclew.ru/tools/konstruktor-chek-lista Конструктор чек-листа с готовыми шаблонами под реальные задачи: запуск функции, онбординг клиента, публикация статьи, релиз. Свои пункты, вложенность, отметки выполнения, печать и выгрузка в Markdown и CSV. Без регистрации, список остаётся в браузере. Выберите шаблон под задачу, которую вы повторяете, — запуск функции, онбординг клиента, публикацию статьи, релиз — и правьте его под себя: переименовывайте пункты, добавляйте свои, вкладывайте подпункты, убирайте лишнее. Отметки ставятся прямо на странице, чек-лист печатается одной страницей и выгружается в Markdown или CSV. Q: Сколько пунктов должно быть в чек-листе? A: Рабочий диапазон — от семи до двадцати пяти. Короткий список не спасает от забывчивости, а длинный начинают отмечать не читая: тогда он даёт ложное ощущение контроля. Если пунктов больше, разделите список на этапы или вынесите редкие проверки во второй лист, который достают в отдельной ситуации. Q: Чем чек-лист отличается от инструкции и регламента? A: Инструкция объясняет, как сделать работу, — её читают один раз и обращаются к ней при вопросах. Чек-лист напоминает, что не пропустить, — его открывают каждый раз в одной и той же точке. Регламент фиксирует, кто за что отвечает. Из трёх документов чек-лист самый короткий и единственный, который проходят целиком. Q: Можно ли делать вложенные пункты? A: Да, на один уровень: пункт и его подпункты. Глубже мы специально не пускаем — трёхуровневый список перестают читать, а раскрывающиеся ветки прячут именно то, из-за чего список и создавался. Если уровней не хватает, это признак, что нужно два чек-листа. Q: Где сохраняется список? A: В вашем браузере, в localStorage этой страницы. На сервер он не отправляется и в адрес страницы не попадает — поделиться по ссылке нельзя. Чтобы передать список коллеге, выгрузите Markdown или CSV. Кнопка «Вернуть шаблон» заменяет список заново собранным шаблоном, поэтому правки перед этим стоит выгрузить. Q: Как перенести чек-лист в таск-трекер? A: Выгрузите CSV: колонки «Раздел», «Пункт», «Примечание» и отметка выполнения. Jira, YouTrack, Trello и Notion принимают CSV, и каждая строка становится задачей или подзадачей. Markdown удобнее, когда список нужен внутри одной задачи или в вики: пункты уже оформлены как список с квадратными скобками, и трекер сам превращает их в чеклист. Q: Почему в шаблонах есть пункты про метрики и «что не входит»? A: Потому что именно они чаще всего отсутствуют. Запуск без записанной метрики нельзя оценить — через месяц не с чем сравнить. Отсутствие строки «что не входит» превращает демонстрацию в спор об ожиданиях. Оба пункта стоят почти ноль по времени и снимают самые дорогие недоразумения. Q: Чек-лист для пользователей продукта — это то же самое? A: Нет. Список для команды живёт в документе или на бумаге, а пользователю нужно видеть шаги внутри интерфейса: какие уже выполнены, какой следующий, и по клику попадать на нужную страницу. Это отдельный формат, он описан у нас на странице про чеклист онбординга. Конструктор на этой странице — для внутренних списков. ### SWOT-анализ: пример, четыре поля и матрица стратегий SO / ST / WO / WT URL: https://tryclew.ru/tools/swot-analiz SWOT-анализ онлайн с примером для SaaS: четыре поля с вопросами-подсказками, автоматическая матрица стратегий SO, ST, WO и WT, проверка типичных ошибок — внутреннее в возможностях, пункты без цифр. Печать и выгрузка в Markdown и CSV. Четыре поля с вопросами, которые стоит себе задать, и главное — матрица стратегий: инструмент сам пересекает сильные стороны с возможностями и слабые с угрозами, потому что именно из пересечений получаются решения, а не из четырёх списков. Заодно проверяет типичные ошибки: внешнее в сильных сторонах, «мы» в возможностях, пункты без единой цифры. Есть готовый пример для SaaS-продукта. Q: Что писать в возможностях, а что в сильных сторонах? A: Граница — по управляемости. Сильные и слабые стороны внутри компании: ими вы управляете, и они существуют благодаря вам. Возможности и угрозы снаружи: они случатся независимо от того, сделаете вы что-нибудь или нет. Самая частая ошибка — записать свой план («выйдем в новый сегмент») в возможности. Инструмент подсвечивает такие пункты по словам вроде «мы» и «наша команда». Q: Сколько пунктов должно быть в каждом квадранте? A: Три-четыре, максимум семь. Дальше квадрант перестаёт помогать выбирать: двадцать восемь строк невозможно приоритизировать, и анализ превращается в протокол совещания. Лучше три пункта с цифрами, чем десять без них. Q: Зачем матрица стратегий, если есть четыре списка? A: Потому что решения появляются только из пересечений. Сильная сторона рядом с возможностью даёт понятное действие: приложить одно к другому. Слабость рядом с угрозой — риск, который надо либо снижать, либо принять вслух. Без этого шага SWOT остаётся описанием, и именно за это его чаще всего критикуют. Q: Почему инструмент требует цифры? A: Не требует — показывает, сколько пунктов без чисел. Пункт вроде «сильная поддержка» нельзя ни проверить, ни оспорить, ни сравнить через квартал. «Первый ответ за 8 минут против 40 у конкурента» — уже аргумент, с которым можно идти в продажи и в маркетинг. Q: Чем SWOT отличается от PEST и от анализа пяти сил? A: PEST разбирает только внешнюю среду по четырём группам факторов — политика, экономика, общество, технологии; его удобно делать перед SWOT, чтобы заполнить возможности и угрозы данными. Пять сил Портера объясняют, почему в отрасли такая прибыльность, — это тоже внешний взгляд. SWOT единственный из трёх соединяет внешнее с внутренним, и в этом его смысл. Q: Мои данные куда-то отправляются? A: Нет. Всё считается в браузере: текст не уходит на сервер и не попадает в адрес страницы, поэтому поделиться анализом по ссылке нельзя. Чтобы передать его коллеге, выгрузите Markdown или CSV либо распечатайте. Если анализ содержит коммерческие цифры, это и есть нужное поведение. Q: SWOT считают устаревшим. Стоит ли его делать? A: Стоит — с оговоркой. Как способ вывода он слаб: критика Хилла и Уэстбрука справедлива, длинные списки решений не порождают. Как разминка перед решением он полезен: за час команда проговаривает вслух то, о чём думает по-разному, и видит, где у неё нет данных. Ценность создаёт не таблица, а два-три действия, которые из неё вышли. ### Генератор технического задания на доработку сайта и интерфейса URL: https://tryclew.ru/tools/generator-tehnicheskogo-zadaniya Соберите техническое задание на доработку сайта или интерфейса: задача, границы, критерии приёмки и что не входит в работу. Инструмент проверяет формулировки — ищет неизмеримые слова вроде «удобно», резиновые перечисления «и т. д.» и критерии приёмки, по которым нельзя сказать «да» или «нет». Заполните девять полей — и получите ТЗ, по которому можно принять работу. Главное здесь не шаблон, а проверка: инструмент подсвечивает слова, о значении которых вы со студией договоритесь по-разному («удобно», «современно»), перечисления без конца («и т. д.») и критерии приёмки, которые невозможно проверить. Печать, копирование и выгрузка в Markdown. Q: Чем ТЗ отличается от брифа? A: Бриф — это вход: что за компания, какая проблема, какие ограничения по деньгам и срокам. Его заполняют до оценки. ТЗ — это выход: зафиксированное решение, по которому будут делать и принимать работу. Бриф пишет заказчик своими словами, ТЗ обычно уточняет исполнитель после разговора — и подписывают его оба. Q: Почему раздел «что не входит» обязательный? A: Потому что именно из-за него спорят. Исполнитель оценил работу по одному пониманию границ, заказчик ждал другого — и оба уверены в своей правоте, пока список не написан. Одна строка «мобильную версию не делаем» экономит неделю переписки. Этот раздел ещё и полезно перечитывать вслух вдвоём: половина пунктов появляется именно в этот момент. Q: Сколько критериев приёмки нужно? A: Обычно три-семь: по одному на каждый сценарий плюс состояния ошибок и права доступа. Меньше трёх почти всегда значит, что описан только успешный путь. Больше десяти — признак того, что в одном ТЗ живёт несколько задач; их дешевле разделить, потому что и оценивать, и принимать их всё равно будут по отдельности. Q: Инструмент пометил нормальную формулировку. Это ошибка? A: Скорее всего, да — и это ожидаемо. Проверка идёт по признакам: число, «должен», условие «если … то», наблюдаемое действие. Строка вроде «в файле те же строки, что на экране» их не содержит, хотя проверить её можно. Пометка значит «перечитайте», а не «перепишите». Обратное тоже верно: плохую формулировку без стоп-слов инструмент пропустит. Q: Подходит ли это для ТЗ на сайт с нуля? A: Частично. Структура здесь под доработку: есть «где» с конкретными страницами и «что не входит» относительно существующего продукта. Для сайта с нуля нужны ещё разделы про структуру страниц, контент, интеграции и хостинг — и, как правило, отдельный документ по ГОСТ, если работа идёт по договору с приёмкой по нему. Q: Куда уходит текст, который я ввожу? A: Никуда. Всё работает в браузере: текст не отправляется на сервер и не попадает в адрес страницы, поделиться им по ссылке нельзя. Между визитами он тоже не сохраняется, поэтому готовое ТЗ сразу выгрузите в Markdown или распечатайте. Q: Можно ли приложить ТЗ к договору? A: Как приложение — да, это обычная практика: в договоре ссылка на приложение, в приложении критерии приёмки. Но юридическую часть — ответственность, порядок сдачи, гарантийный срок, права на результат — этот генератор не покрывает и не пытается: он про содержательную часть задания. Формулировки договора стоит показать юристу. ## Установка без разработчика ### Как добавить поп-ап, продуктовый тур или чеклист на сайт без программиста URL: https://tryclew.ru/ustanovka Поп-ап, продуктовый тур, чеклист онбординга, подсказки и окно апгрейда на сайте или в приложении без программиста: одна строка через Яндекс Тег Менеджер, Google Tag Manager, ИИ-ассистента (Cursor, Claude Code, Lovable) или Тильду, 1С-Битрикс, WordPress. Есть бесплатный тариф. Нужен приветственный поп-ап, тур по личному кабинету или чеклист первых шагов, а разработчики заняты? Clew — одна строка на сайте, которую вы ставите тем способом, каким уже управляете сайтом: через менеджер тегов, ИИ-ассистента или конструктор. Дальше все форматы собираются в визуальном редакторе, без релизов. Q: Разработчик вообще не нужен? A: Не нужен, если у вас есть доступ к настройкам сайта, Метрике, контейнеру GTM или проекту в ИИ-редакторе. Если продукт написан с нуля и доступа ни у кого в команде нет, нажмите Пригласить разработчика в разделе «Обзор»: откроется письмо с готовой строкой и инструкцией. Разработчику это работа на пять минут. Q: Какой способ лучше? A: Тот, которым вы уже пользуетесь. Все инструкции добавляют одну и ту же строку, и дальше Clew работает одинаково. При прямой вставке (конструктор, ИИ-ассистент) виджет загружается чуть раньше, чем через менеджер тегов, — это заметно только на туре, который стартует в момент открытия страницы. Q: Куда ставить: на лендинг или в продукт? A: Туда, где пользователи, которым нужны подсказки, — обычно в личный кабинет или веб-приложение. Туры работают только на страницах, где стоит строка. Q: Придётся переустанавливать при изменении туров? A: Нет. Строка не меняется: туры, подсказки и чеклисты создаются и публикуются в редакторе Clew, сайт трогать больше не нужно. Q: В админке всё ещё «Виджет пока не подаёт сигналов» A: Откройте страницу сайта в обычном окне браузера и через минуту обновите админку. Если не помогло: проверьте, что изменения опубликованы, а не только сохранены; что вместо заглушки стоит ваш ключ; в инструментах разработчика браузера на вкладке Network найдите widget/…js — ответ должен быть 200. Ответ 404 означает ошибку в ключе. Q: На сайте настроен Content Security Policy A: Нужны две директивы и больше ничего: script-src https://tryclew.ru и connect-src https://tryclew.ru. Виджет не использует eval, blob: и воркеры, а свои стили подключает через CSSOM, а не разметкой, — поэтому style-src 'unsafe-inline' не нужен в Chrome, Edge, Firefox 101+ и Safari 16.4+. Более старые браузеры получают запасной элемент : если они вам важны, а в style-src нет 'unsafe-inline', там подсказки покажутся без оформления. Готовая строка: Content-Security-Policy: script-src 'self' https://tryclew.ru; connect-src 'self' https://tryclew.ru; Q: Можно ли зафиксировать версию виджета и указать integrity=? A: Да. Строка из инструкций — /widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js — «скользящая»: она всегда отдаёт текущий виджет, поэтому хэш Subresource Integrity к ней не приложить (байты меняются). Рядом каждая версия отдаётся ещё и по неизменяемому адресу с хэшем содержимого. Запросите https://tryclew.ru/api/v1/widget-version?site=ВАШ_КЛЮЧ — в ответе будут version, path и integrity; подставьте их в тег: /ВАШ_КЛЮЧ.js" integrity="sha384-…" crossorigin="anonymous" async>. Закреплённый адрес не меняется, поэтому браузер откажется выполнить файл, если отличается хотя бы один байт. Версию вы обновляете тогда, когда сами решите, — тот же запрос можно делать из скрипта деплоя. Больше ничего не меняется: туры по-прежнему публикуются в редакторе Clew без правок сайта. Q: Не съест ли виджет блокировщик рекламы? A: Нет. Нашего домена нет ни в одном из больших списков — EasyList, EasyPrivacy, AdGuard, uBlock Origin, — поэтому туры, подсказки и чеклисты видят и те посетители, у кого блокировщик включён. Тоньше со статистикой: EasyPrivacy блокирует любые сторонние запросы типа ping, поэтому виджет отправляет события обычным запросом — его эти списки пропускают. Чтобы выйти из-под любых пользовательских списков совсем, отдавайте виджет со своего домена: направьте https://ваш-сайт/clew/* на https://tryclew.ru/* в CDN или nginx и замените строку на . Виджет сам будет обращаться к API по тому же префиксу — всё станет first-party. Q: Работает ли в SPA (React, Vue, Next.js)? A: Да. Подключите строку один раз — в корневом HTML или корневом шаблоне. Смену страниц без перезагрузки виджет отслеживает сам (History API и изменения hash), поэтому не добавляйте его на каждый маршрут. Повторная загрузка игнорируется, но это лишняя работа для браузера. Q: А что с баннером согласия на cookie? A: Clew хранит собственную cookie и записи в localStorage, чтобы помнить, какие туры посетитель уже прошёл, и считать прохождения. В рекламные системы данные не передаются. Можно ли запускать виджет до согласия, решает ваша политика обработки данных; если баннер блокирует его до согласия, туры просто начнутся после него. Q: Стоит плагин кеширования или оптимизации A: После установки очистите кеш, иначе посетители будут получать старые страницы без строки. Если плагин откладывает, объединяет или минифицирует JavaScript (WP Rocket, LiteSpeed Cache, композитный режим Битрикса), исключите tryclew.ru/widget из этих оптимизаций. Q: Сайт станет медленнее? A: Нет. У строки есть атрибут async: браузер загружает виджет параллельно и не блокирует страницу. Зависимостей у виджета нет. Q: Может ли приложение само сообщить Clew, что шаг онбординга пройден? A: Да, это одна строка. У пункта чеклиста может быть правило, которое отмечает его без клика посетителя: страница, на которую он зашёл, клик по элементу с указанным CSS-селектором или событие из вашего кода — Clew.complete('invited'), где invited — ключ, который вы вписали рядом с пунктом в редакторе. Вызывайте в момент, когда дело действительно сделано, например после ответа вашего API. Вызывать безопасно в любой момент: если чеклиста с таким ключом на странице нет, вернётся false. Старое имя TutorKit по-прежнему работает. ### Как добавить поп-ап, тур или чеклист через Google Tag Manager без программиста URL: https://tryclew.ru/ustanovka/google-tag-manager Поп-апы, продуктовые туры, подсказки и чеклисты на сайте через Google Tag Manager: тег «Пользовательский HTML», триггер All Pages, проверка и публикация. 10 минут, без программиста, есть бесплатный тариф. Если на сайте уже есть Google Tag Manager, маркетолог добавит поп-ап, продуктовый тур или чеклист онбординга без единого релиза: Clew ставится один раз тегом, а всё остальное собирается в редакторе Clew. Q: Пользовательский HTML или шаблон из галереи? A: Пользовательский HTML. Он выполняет официальную строку Clew как есть, и обновлять его потом не придётся. Q: Работает ли Clew через GTM так же, как при прямой установке? A: Да. Виджет загружается чуть позже самого контейнера, дальше таргетинг, аналитика и визуальный редактор работают без отличий. Q: В админке всё ещё «Виджет пока не подаёт сигналов» A: Откройте страницу сайта в обычном окне браузера и через минуту обновите админку. Если не помогло: проверьте, что изменения опубликованы, а не только сохранены; что вместо заглушки стоит ваш ключ; в инструментах разработчика браузера на вкладке Network найдите widget/…js — ответ должен быть 200. Ответ 404 означает ошибку в ключе. Q: На сайте настроен Content Security Policy A: Нужны две директивы и больше ничего: script-src https://tryclew.ru и connect-src https://tryclew.ru. Виджет не использует eval, blob: и воркеры, а свои стили подключает через CSSOM, а не разметкой, — поэтому style-src 'unsafe-inline' не нужен в Chrome, Edge, Firefox 101+ и Safari 16.4+. Более старые браузеры получают запасной элемент : если они вам важны, а в style-src нет 'unsafe-inline', там подсказки покажутся без оформления. Готовая строка: Content-Security-Policy: script-src 'self' https://tryclew.ru; connect-src 'self' https://tryclew.ru; Q: Можно ли зафиксировать версию виджета и указать integrity=? A: Да. Строка из инструкций — /widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js — «скользящая»: она всегда отдаёт текущий виджет, поэтому хэш Subresource Integrity к ней не приложить (байты меняются). Рядом каждая версия отдаётся ещё и по неизменяемому адресу с хэшем содержимого. Запросите https://tryclew.ru/api/v1/widget-version?site=ВАШ_КЛЮЧ — в ответе будут version, path и integrity; подставьте их в тег: /ВАШ_КЛЮЧ.js" integrity="sha384-…" crossorigin="anonymous" async>. Закреплённый адрес не меняется, поэтому браузер откажется выполнить файл, если отличается хотя бы один байт. Версию вы обновляете тогда, когда сами решите, — тот же запрос можно делать из скрипта деплоя. Больше ничего не меняется: туры по-прежнему публикуются в редакторе Clew без правок сайта. Q: Не съест ли виджет блокировщик рекламы? A: Нет. Нашего домена нет ни в одном из больших списков — EasyList, EasyPrivacy, AdGuard, uBlock Origin, — поэтому туры, подсказки и чеклисты видят и те посетители, у кого блокировщик включён. Тоньше со статистикой: EasyPrivacy блокирует любые сторонние запросы типа ping, поэтому виджет отправляет события обычным запросом — его эти списки пропускают. Чтобы выйти из-под любых пользовательских списков совсем, отдавайте виджет со своего домена: направьте https://ваш-сайт/clew/* на https://tryclew.ru/* в CDN или nginx и замените строку на . Виджет сам будет обращаться к API по тому же префиксу — всё станет first-party. Q: Работает ли в SPA (React, Vue, Next.js)? A: Да. Подключите строку один раз — в корневом HTML или корневом шаблоне. Смену страниц без перезагрузки виджет отслеживает сам (History API и изменения hash), поэтому не добавляйте его на каждый маршрут. Повторная загрузка игнорируется, но это лишняя работа для браузера. Q: А что с баннером согласия на cookie? A: Clew хранит собственную cookie и записи в localStorage, чтобы помнить, какие туры посетитель уже прошёл, и считать прохождения. В рекламные системы данные не передаются. Можно ли запускать виджет до согласия, решает ваша политика обработки данных; если баннер блокирует его до согласия, туры просто начнутся после него. Q: Стоит плагин кеширования или оптимизации A: После установки очистите кеш, иначе посетители будут получать старые страницы без строки. Если плагин откладывает, объединяет или минифицирует JavaScript (WP Rocket, LiteSpeed Cache, композитный режим Битрикса), исключите tryclew.ru/widget из этих оптимизаций. Q: Сайт станет медленнее? A: Нет. У строки есть атрибут async: браузер загружает виджет параллельно и не блокирует страницу. Зависимостей у виджета нет. Q: Может ли приложение само сообщить Clew, что шаг онбординга пройден? A: Да, это одна строка. У пункта чеклиста может быть правило, которое отмечает его без клика посетителя: страница, на которую он зашёл, клик по элементу с указанным CSS-селектором или событие из вашего кода — Clew.complete('invited'), где invited — ключ, который вы вписали рядом с пунктом в редакторе. Вызывайте в момент, когда дело действительно сделано, например после ответа вашего API. Вызывать безопасно в любой момент: если чеклиста с таким ключом на странице нет, вернётся false. Старое имя TutorKit по-прежнему работает. ### Как добавить поп-ап, тур или чеклист через Яндекс Тег Менеджер без программиста URL: https://tryclew.ru/ustanovka/yandex-teg-menedzher Поп-апы, продуктовые туры, подсказки и чеклисты онбординга на сайте через Яндекс Тег Менеджер в Метрике: пользовательский HTML, триггер «Просмотр страницы», публикация. 10 минут, без программиста, есть бесплатный тариф. Если на сайте уже стоит Метрика, поп-ап, тур по личному кабинету или чеклист можно добавить прямо из её интерфейса — без правок кода и без программиста. Один раз ставите Clew тегом, дальше всё собирается в редакторе Clew. Q: Чем Яндекс Тег Менеджер отличается от Google Tag Manager? A: Оба умеют добавлять на сайт произвольный код. Яндекс Тег Менеджер работает через уже установленный тег Метрики и настраивается в её интерфейсе; для Google Tag Manager на сайте должен стоять код его контейнера. Если на сайте есть GTM, подойдёт инструкция для Google Tag Manager. Q: В настройках нет пункта «Тег Менеджер» A: Включить его может только владелец тега Метрики. Попросите владельца включить опцию и выдать вам доступ к Тег Менеджеру — обычного доступа на редактирование Метрики для пользовательского HTML недостаточно. Q: В админке всё ещё «Виджет пока не подаёт сигналов» A: Откройте страницу сайта в обычном окне браузера и через минуту обновите админку. Если не помогло: проверьте, что изменения опубликованы, а не только сохранены; что вместо заглушки стоит ваш ключ; в инструментах разработчика браузера на вкладке Network найдите widget/…js — ответ должен быть 200. Ответ 404 означает ошибку в ключе. Q: На сайте настроен Content Security Policy A: Нужны две директивы и больше ничего: script-src https://tryclew.ru и connect-src https://tryclew.ru. Виджет не использует eval, blob: и воркеры, а свои стили подключает через CSSOM, а не разметкой, — поэтому style-src 'unsafe-inline' не нужен в Chrome, Edge, Firefox 101+ и Safari 16.4+. Более старые браузеры получают запасной элемент : если они вам важны, а в style-src нет 'unsafe-inline', там подсказки покажутся без оформления. Готовая строка: Content-Security-Policy: script-src 'self' https://tryclew.ru; connect-src 'self' https://tryclew.ru; Q: Можно ли зафиксировать версию виджета и указать integrity=? A: Да. Строка из инструкций — /widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js — «скользящая»: она всегда отдаёт текущий виджет, поэтому хэш Subresource Integrity к ней не приложить (байты меняются). Рядом каждая версия отдаётся ещё и по неизменяемому адресу с хэшем содержимого. Запросите https://tryclew.ru/api/v1/widget-version?site=ВАШ_КЛЮЧ — в ответе будут version, path и integrity; подставьте их в тег: /ВАШ_КЛЮЧ.js" integrity="sha384-…" crossorigin="anonymous" async>. Закреплённый адрес не меняется, поэтому браузер откажется выполнить файл, если отличается хотя бы один байт. Версию вы обновляете тогда, когда сами решите, — тот же запрос можно делать из скрипта деплоя. Больше ничего не меняется: туры по-прежнему публикуются в редакторе Clew без правок сайта. Q: Не съест ли виджет блокировщик рекламы? A: Нет. Нашего домена нет ни в одном из больших списков — EasyList, EasyPrivacy, AdGuard, uBlock Origin, — поэтому туры, подсказки и чеклисты видят и те посетители, у кого блокировщик включён. Тоньше со статистикой: EasyPrivacy блокирует любые сторонние запросы типа ping, поэтому виджет отправляет события обычным запросом — его эти списки пропускают. Чтобы выйти из-под любых пользовательских списков совсем, отдавайте виджет со своего домена: направьте https://ваш-сайт/clew/* на https://tryclew.ru/* в CDN или nginx и замените строку на . Виджет сам будет обращаться к API по тому же префиксу — всё станет first-party. Q: Работает ли в SPA (React, Vue, Next.js)? A: Да. Подключите строку один раз — в корневом HTML или корневом шаблоне. Смену страниц без перезагрузки виджет отслеживает сам (History API и изменения hash), поэтому не добавляйте его на каждый маршрут. Повторная загрузка игнорируется, но это лишняя работа для браузера. Q: А что с баннером согласия на cookie? A: Clew хранит собственную cookie и записи в localStorage, чтобы помнить, какие туры посетитель уже прошёл, и считать прохождения. В рекламные системы данные не передаются. Можно ли запускать виджет до согласия, решает ваша политика обработки данных; если баннер блокирует его до согласия, туры просто начнутся после него. Q: Стоит плагин кеширования или оптимизации A: После установки очистите кеш, иначе посетители будут получать старые страницы без строки. Если плагин откладывает, объединяет или минифицирует JavaScript (WP Rocket, LiteSpeed Cache, композитный режим Битрикса), исключите tryclew.ru/widget из этих оптимизаций. Q: Сайт станет медленнее? A: Нет. У строки есть атрибут async: браузер загружает виджет параллельно и не блокирует страницу. Зависимостей у виджета нет. Q: Может ли приложение само сообщить Clew, что шаг онбординга пройден? A: Да, это одна строка. У пункта чеклиста может быть правило, которое отмечает его без клика посетителя: страница, на которую он зашёл, клик по элементу с указанным CSS-селектором или событие из вашего кода — Clew.complete('invited'), где invited — ключ, который вы вписали рядом с пунктом в редакторе. Вызывайте в момент, когда дело действительно сделано, например после ответа вашего API. Вызывать безопасно в любой момент: если чеклиста с таким ключом на странице нет, вернётся false. Старое имя TutorKit по-прежнему работает. ### Как добавить продуктовый тур, онбординг или пейвол в приложение на Lovable, Cursor, Claude Code URL: https://tryclew.ru/ustanovka/ii-assistenty Один готовый промпт — и Cursor, Claude Code, Lovable, Bolt.new, v0, Replit, ChatGPT Codex или Qwen Code ставят Clew в корневой шаблон приложения. Дальше продуктовые туры, чеклисты онбординга и окна апгрейда — без программиста. Собрали приложение в Lovable, Cursor или Claude Code, и теперь новым пользователям нужно помочь разобраться? Отправьте один промпт, проверьте, что изменился один файл, опубликуйте — а туры, чеклисты и окна апгрейда делайте в Clew, а не новыми промптами. Q: Безопасно ли отправлять ключ сайта в чат ИИ? A: Да. Ключ сайта — не пароль: он публичный и всё равно попадает в HTML страницы. С ним нельзя редактировать туры или читать ваши данные. Q: Ассистент поставил npm-пакет или скопировал скрипт A: Попросите откатить. Clew загружается по своему адресу, чтобы исправления и новые возможности доходили до приложения без пересборки. Q: Тег не пропадёт после следующих правок ИИ? A: Обычно нет: он в корневом файле. Если после крупной перегенерации в «Обзоре» пропал статус «Виджет активен», отправьте промпт ещё раз. Q: В админке всё ещё «Виджет пока не подаёт сигналов» A: Откройте страницу сайта в обычном окне браузера и через минуту обновите админку. Если не помогло: проверьте, что изменения опубликованы, а не только сохранены; что вместо заглушки стоит ваш ключ; в инструментах разработчика браузера на вкладке Network найдите widget/…js — ответ должен быть 200. Ответ 404 означает ошибку в ключе. Q: На сайте настроен Content Security Policy A: Нужны две директивы и больше ничего: script-src https://tryclew.ru и connect-src https://tryclew.ru. Виджет не использует eval, blob: и воркеры, а свои стили подключает через CSSOM, а не разметкой, — поэтому style-src 'unsafe-inline' не нужен в Chrome, Edge, Firefox 101+ и Safari 16.4+. Более старые браузеры получают запасной элемент : если они вам важны, а в style-src нет 'unsafe-inline', там подсказки покажутся без оформления. Готовая строка: Content-Security-Policy: script-src 'self' https://tryclew.ru; connect-src 'self' https://tryclew.ru; Q: Можно ли зафиксировать версию виджета и указать integrity=? A: Да. Строка из инструкций — /widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js — «скользящая»: она всегда отдаёт текущий виджет, поэтому хэш Subresource Integrity к ней не приложить (байты меняются). Рядом каждая версия отдаётся ещё и по неизменяемому адресу с хэшем содержимого. Запросите https://tryclew.ru/api/v1/widget-version?site=ВАШ_КЛЮЧ — в ответе будут version, path и integrity; подставьте их в тег: /ВАШ_КЛЮЧ.js" integrity="sha384-…" crossorigin="anonymous" async>. Закреплённый адрес не меняется, поэтому браузер откажется выполнить файл, если отличается хотя бы один байт. Версию вы обновляете тогда, когда сами решите, — тот же запрос можно делать из скрипта деплоя. Больше ничего не меняется: туры по-прежнему публикуются в редакторе Clew без правок сайта. Q: Не съест ли виджет блокировщик рекламы? A: Нет. Нашего домена нет ни в одном из больших списков — EasyList, EasyPrivacy, AdGuard, uBlock Origin, — поэтому туры, подсказки и чеклисты видят и те посетители, у кого блокировщик включён. Тоньше со статистикой: EasyPrivacy блокирует любые сторонние запросы типа ping, поэтому виджет отправляет события обычным запросом — его эти списки пропускают. Чтобы выйти из-под любых пользовательских списков совсем, отдавайте виджет со своего домена: направьте https://ваш-сайт/clew/* на https://tryclew.ru/* в CDN или nginx и замените строку на . Виджет сам будет обращаться к API по тому же префиксу — всё станет first-party. Q: Работает ли в SPA (React, Vue, Next.js)? A: Да. Подключите строку один раз — в корневом HTML или корневом шаблоне. Смену страниц без перезагрузки виджет отслеживает сам (History API и изменения hash), поэтому не добавляйте его на каждый маршрут. Повторная загрузка игнорируется, но это лишняя работа для браузера. Q: А что с баннером согласия на cookie? A: Clew хранит собственную cookie и записи в localStorage, чтобы помнить, какие туры посетитель уже прошёл, и считать прохождения. В рекламные системы данные не передаются. Можно ли запускать виджет до согласия, решает ваша политика обработки данных; если баннер блокирует его до согласия, туры просто начнутся после него. Q: Стоит плагин кеширования или оптимизации A: После установки очистите кеш, иначе посетители будут получать старые страницы без строки. Если плагин откладывает, объединяет или минифицирует JavaScript (WP Rocket, LiteSpeed Cache, композитный режим Битрикса), исключите tryclew.ru/widget из этих оптимизаций. Q: Сайт станет медленнее? A: Нет. У строки есть атрибут async: браузер загружает виджет параллельно и не блокирует страницу. Зависимостей у виджета нет. Q: Может ли приложение само сообщить Clew, что шаг онбординга пройден? A: Да, это одна строка. У пункта чеклиста может быть правило, которое отмечает его без клика посетителя: страница, на которую он зашёл, клик по элементу с указанным CSS-селектором или событие из вашего кода — Clew.complete('invited'), где invited — ключ, который вы вписали рядом с пунктом в редакторе. Вызывайте в момент, когда дело действительно сделано, например после ответа вашего API. Вызывать безопасно в любой момент: если чеклиста с таким ключом на странице нет, вернётся false. Старое имя TutorKit по-прежнему работает. ### Как добавить поп-ап или тур на сайт на Тильде, 1С-Битрикс, WordPress без программиста URL: https://tryclew.ru/ustanovka/tilda-bitrix-wordpress Куда вставить одну строку в Тильде, 1С-Битрикс, WordPress или Webflow, чтобы на сайте появились поп-апы, подсказки, продуктовые туры и чеклисты. Пошагово, 5 минут, без программиста. Нужен поп-ап на лендинге, подсказка в форме заявки или тур по личному кабинету? В конструкторах и CMS есть поле для кода в head всего сайта: вставьте туда строку Clew один раз, а форматы собирайте в редакторе Clew. Q: Можно поставить только на некоторые страницы? A: Ставьте на весь сайт. На каких страницах и кому показывать тур, настраивается в Clew — в настройки сайта возвращаться не придётся. Q: В моём тарифе нет поля для своего кода A: Тильда и Webflow разрешают сторонние скрипты только на платных тарифах, и обходного пути нет. Перейдите на подходящий тариф или установите Clew в сам продукт. Q: В админке всё ещё «Виджет пока не подаёт сигналов» A: Откройте страницу сайта в обычном окне браузера и через минуту обновите админку. Если не помогло: проверьте, что изменения опубликованы, а не только сохранены; что вместо заглушки стоит ваш ключ; в инструментах разработчика браузера на вкладке Network найдите widget/…js — ответ должен быть 200. Ответ 404 означает ошибку в ключе. Q: На сайте настроен Content Security Policy A: Нужны две директивы и больше ничего: script-src https://tryclew.ru и connect-src https://tryclew.ru. Виджет не использует eval, blob: и воркеры, а свои стили подключает через CSSOM, а не разметкой, — поэтому style-src 'unsafe-inline' не нужен в Chrome, Edge, Firefox 101+ и Safari 16.4+. Более старые браузеры получают запасной элемент : если они вам важны, а в style-src нет 'unsafe-inline', там подсказки покажутся без оформления. Готовая строка: Content-Security-Policy: script-src 'self' https://tryclew.ru; connect-src 'self' https://tryclew.ru; Q: Можно ли зафиксировать версию виджета и указать integrity=? A: Да. Строка из инструкций — /widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js — «скользящая»: она всегда отдаёт текущий виджет, поэтому хэш Subresource Integrity к ней не приложить (байты меняются). Рядом каждая версия отдаётся ещё и по неизменяемому адресу с хэшем содержимого. Запросите https://tryclew.ru/api/v1/widget-version?site=ВАШ_КЛЮЧ — в ответе будут version, path и integrity; подставьте их в тег: /ВАШ_КЛЮЧ.js" integrity="sha384-…" crossorigin="anonymous" async>. Закреплённый адрес не меняется, поэтому браузер откажется выполнить файл, если отличается хотя бы один байт. Версию вы обновляете тогда, когда сами решите, — тот же запрос можно делать из скрипта деплоя. Больше ничего не меняется: туры по-прежнему публикуются в редакторе Clew без правок сайта. Q: Не съест ли виджет блокировщик рекламы? A: Нет. Нашего домена нет ни в одном из больших списков — EasyList, EasyPrivacy, AdGuard, uBlock Origin, — поэтому туры, подсказки и чеклисты видят и те посетители, у кого блокировщик включён. Тоньше со статистикой: EasyPrivacy блокирует любые сторонние запросы типа ping, поэтому виджет отправляет события обычным запросом — его эти списки пропускают. Чтобы выйти из-под любых пользовательских списков совсем, отдавайте виджет со своего домена: направьте https://ваш-сайт/clew/* на https://tryclew.ru/* в CDN или nginx и замените строку на . Виджет сам будет обращаться к API по тому же префиксу — всё станет first-party. Q: Работает ли в SPA (React, Vue, Next.js)? A: Да. Подключите строку один раз — в корневом HTML или корневом шаблоне. Смену страниц без перезагрузки виджет отслеживает сам (History API и изменения hash), поэтому не добавляйте его на каждый маршрут. Повторная загрузка игнорируется, но это лишняя работа для браузера. Q: А что с баннером согласия на cookie? A: Clew хранит собственную cookie и записи в localStorage, чтобы помнить, какие туры посетитель уже прошёл, и считать прохождения. В рекламные системы данные не передаются. Можно ли запускать виджет до согласия, решает ваша политика обработки данных; если баннер блокирует его до согласия, туры просто начнутся после него. Q: Стоит плагин кеширования или оптимизации A: После установки очистите кеш, иначе посетители будут получать старые страницы без строки. Если плагин откладывает, объединяет или минифицирует JavaScript (WP Rocket, LiteSpeed Cache, композитный режим Битрикса), исключите tryclew.ru/widget из этих оптимизаций. Q: Сайт станет медленнее? A: Нет. У строки есть атрибут async: браузер загружает виджет параллельно и не блокирует страницу. Зависимостей у виджета нет. Q: Может ли приложение само сообщить Clew, что шаг онбординга пройден? A: Да, это одна строка. У пункта чеклиста может быть правило, которое отмечает его без клика посетителя: страница, на которую он зашёл, клик по элементу с указанным CSS-селектором или событие из вашего кода — Clew.complete('invited'), где invited — ключ, который вы вписали рядом с пунктом в редакторе. Вызывайте в момент, когда дело действительно сделано, например после ответа вашего API. Вызывать безопасно в любой момент: если чеклиста с таким ключом на странице нет, вернётся false. Старое имя TutorKit по-прежнему работает. ### A/B-тестирование продуктовых туров и онбординга в Clew: пошаговое руководство URL: https://tryclew.ru/ustanovka/ab-testirovanie-turov Как провести A/B-тест тура, подсказки или чеклиста онбординга в Clew: гипотеза и метрика, вариант B, деление трафика, размер выборки и срок, чтение результатов по вариантам, ошибки и раскатка победителя. Clew умеет показывать разным посетителям две версии одного тура и считать, сколько человек дошли до конца в каждой. Разберём тест целиком: что менять, сколько его держать, как читать цифры и как раскатить победителя, ничего не сломав. Q: Есть ли A/B-тесты на тарифе Free? A: Нет. A/B-тесты начинаются с Pro (один тест одновременно); Business и Lifetime — до пяти одновременно. Новые аккаунты получают 14-дневный пробный период с лимитами Business. Q: Увидит ли посетитель разные варианты при разных визитах? A: Нет. Вариант вычисляется из анонимного идентификатора посетителя в браузере и слага тура, поэтому остаётся тем же при каждом визите. Он меняется только в другом браузере или на другом устройстве, после очистки данных сайта или если переименовать слаг тура. Q: Считает ли Clew статистическую значимость? A: Да. Пока идёт тест, статистика тура показывает прирост B относительно A с 95% интервалом, p-value двустороннего z-теста, байесовскую вероятность, что B лучше, проверку рассинхрона выборок и прогресс к плановой выборке, а итог сводит в вердикт. Бесплатный калькулятор A/B-тестов по-прежнему пригодится, чтобы спланировать выборку до старта. Q: Можно ли тестировать больше двух вариантов? A: У одного тура два варианта, A и B. Чтобы сравнить три версии, проведите тесты по очереди или разделите пользователей на три группы своим свойством и сделайте три тура. Q: Можно ли сравнить модальное окно с тултипом или два условия показа? A: Внутри одного тура — нет: формат, условие показа, страницы и аудитория у вариантов общие. Используйте два тура с правилами аудитории по свойству, которое ваше приложение назначает случайно, — см. пример 3. Q: Что станет с результатами, когда я остановлю тест? A: Ничего не теряется. Завершение теста — кнопками Сделать B основной версией, Оставить A или выключением теста — сохраняет его в истории тестов тура с шагами обоих вариантов и итоговыми цифрами, а Восстановить прежнюю версию отменяет изменение. Q: Работает ли деление в одностраничных приложениях? A: Да. Виджет заново проверяет туры после переходов без перезагрузки, а вариант не зависит от страницы, так что посетитель остаётся в своём варианте на всех экранах. Q: Сколько держать тест тура? A: Пока не набрана выборка из калькулятора, и не меньше одной полной недели — две и больше, если многие возвращаются лишь пару раз в неделю. ### MCP-сервер Clew: управляйте турами из Claude и Cursor URL: https://tryclew.ru/ustanovka/mcp-server Подключите Claude Code, Claude Desktop, Cursor или Codex к Clew по MCP: черновики туров, публикация, статистика и починка сломанных шагов. Личные токены, только чтение или запись, каждое изменение — в журнале. У Clew есть сервер Model Context Protocol: ассистент, с которым вы уже работаете, видит ваши сайты и туры, собирает новый тур по одной фразе, публикует его по вашей команде, читает воронку и чинит шаги, у которых пропал элемент. Подходит Claude Code, Claude Desktop, Cursor, Codex от ChatGPT и любой клиент, который умеет MCP по HTTP. Входит в тарифы Pro, Business, Lifetime, «Свои серверы» и в 14-дневный пробный период. Q: Что такое MCP-сервер? A: Model Context Protocol — открытый стандарт, по которому ИИ-ассистенты вызывают инструменты других продуктов. MCP-сервер Clew даёт ассистенту инструменты вроде list_tours, create_tour и get_tour_health — только в вашем аккаунте и в пределах ваших прав. Q: Какой нужен тариф? A: Pro и выше: Pro, Business, Lifetime и «Свои серверы». У новых аккаунтов 14 дней пробного Business — MCP в нём есть. На Free раздел «Доступ для ИИ» подскажет, на какой тариф перейти. Q: Может ли ассистент сам публиковать или удалять туры? A: Он создаёт только черновики, а публикация — отдельный вызов, который ассистент должен сначала подтвердить у вас; если менять ничего нельзя, дайте токен только для чтения. Удаления через MCP нет вовсе. Q: Работает ли это с ChatGPT? A: Сейчас — через Codex, агента ChatGPT для кода. Коннекторы в чате ChatGPT требуют входа через OAuth, он в планах. Q: Виджет всё равно нужно устанавливать? A: Да. MCP-сервер управляет турами, а показывает их на сайте виджет. Ассистент может получить вашу строку установки через get_install_snippet, или воспользуйтесь одной из инструкций по установке. Q: Используются ли мои данные для обучения моделей? A: Clew ничего не отправляет ИИ-провайдерам. Ассистент видит то, что возвращают инструменты, — содержимое туров и агрегированную статистику — на условиях того ассистента, которым вы пользуетесь. ## Поп-апы, туры и чеклисты без разработчика ### Как добавить всплывающее окно на сайт без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/pop-ap-bez-programmista Всплывающее окно (поп-ап, модальное окно) на любом сайте без программиста: показ через N секунд, после прокрутки, на повторном визите или по клику, один раз для посетителя, со ссылкой на вашу страницу. Инструкции для Тильды, 1С-Битрикс, WordPress, Яндекс Тег Менеджера и GTM. Поп-ап — самый быстрый способ сказать одну важную вещь: акцию, запуск, «не знаете, что выбрать?». В Clew вы пишете текст в редакторе, выбираете страницу и момент — и окно появляется на живом сайте, без плагинов, кода и релиза. Q: Поп-ап бесплатный? A: Поп-ап — это формат модального окна из тарифа Pro. У каждого нового аккаунта 14 дней пробного периода со всеми форматами, без карты. Туры и подсказки остаются бесплатными на тарифе Free. Q: Можно ли сделать форму внутри поп-апа? A: Нет. В модальном окне Clew — заголовок, текст и кнопка-ссылка. Ведите кнопкой на уже работающую форму, запись или чат: так сбор данных остаётся в проверенных инструментах. Q: Поп-ап не навредит SEO? A: Окно добавляется скриптом после загрузки страницы и закрывается одним кликом. Поисковики не любят навязчивые окна, которые сразу закрывают контент на мобильных, поэтому используйте задержку, прокрутку или повторный визит, а не полноэкранное окно при загрузке. Q: Как показать окно только один раз? A: Поставьте Частота — Один раз на посетителя. Clew запоминает в браузере посетителя, что окно пройдено или закрыто. ### Как сделать продуктовый тур без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/produktovyj-tur-bez-programmista Интерактивный продуктовый тур (пошаговые подсказки по интерфейсу) в веб-приложении или личном кабинете без программиста: выбираете элементы на живой странице, задаёте страницу и аудиторию, публикуете. Бесплатный тариф. Инструкции для 1С-Битрикс, Яндекс Тег Менеджера, GTM, Lovable, Cursor, Claude Code. Продуктовый тур показывает новому пользователю, где что находится: «здесь создают проект, здесь приглашают команду». В Clew вы кликаете по элементам прямо в своём интерфейсе, пишете по предложению на шаг и публикуете — без CSS-селекторов и без релиза. Q: Продуктовый тур в Clew бесплатный? A: Да. Туры и подсказки есть на тарифе Free: один сайт, до 3 опубликованных, без карты и без срока. Правила аудитории и A/B-тесты — в тарифе Pro. Q: Что будет, когда разработчики изменят страницу? A: Если элемент пропадёт, вкладка Проблемы покажет шаг, который его не находит. Попросите разработчиков добавить ключевым элементам атрибут data-tour: селекторы вида [data-tour="create"] переживают редизайн. Q: Сколько шагов должно быть в туре? A: Три-пять. Покажите путь до первого результата, а не каждую кнопку. Остальное — в подсказки на своих экранах или в чеклист. Q: Работает ли в приложениях на React, Vue или Next.js? A: Да. Виджет отслеживает переходы без перезагрузки, поэтому тур, привязанный к /dashboard, запустится, когда пользователь туда перейдёт. ### Как добавить чеклист онбординга в приложение без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/cheklist-onbordinga-bez-programmista Чеклист первых шагов с прогресс-баром в веб-приложении или личном кабинете без программиста: пишете задачи, к каждой ссылку на страницу, показываете новым пользователям. Инструкции для 1С-Битрикс, Яндекс Тег Менеджера, GTM, Lovable, Cursor и Claude Code. Чеклист первых шагов превращает «и что теперь?» в четыре понятные задачи с полосой прогресса. В Clew вы пишете пункты, к каждому ставите ссылку на страницу, где он выполняется, и выбираете, кому показывать список, — прогресс виджет хранит в браузере пользователя. Q: Чеклист бесплатный? A: Чеклисты входят в тариф Pro. У новых аккаунтов 14 дней пробного периода со всеми форматами и правилами аудитории, без карты; туры и подсказки остаются бесплатными. Q: Пункты отмечаются сами, когда пользователь выполнил задачу? A: Пока нет: пункт отмечается, когда пользователь нажимает на него, — при этом открывается его ссылка. Отметка по событиям приложения анонсирована на будущее, а пока формулируйте пункты как действия («Создайте первый проект»), чтобы клик был естественным шагом. Q: Прогресс синхронизируется между устройствами? A: Нет, он хранится в браузере. Для онбординга этого обычно достаточно: продукт настраивают на том устройстве, где регистрировались. Q: Как скрыть чеклист у тех, кто уже всё настроил? A: Передайте свойство, например onboarded, через Clew.identify() и добавьте правило аудитории: Свойство onboarded не равно true. ### Как настроить онбординг пользователей без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/onbording-bez-programmista Онбординг новых пользователей в продукте без программиста: приветственное окно, продуктовый тур по ключевому экрану и чеклист первых шагов, с таргетингом на новичков и воронкой по каждому шагу. Туры бесплатно, окна и чеклисты — в пробном периоде. Хороший онбординг — это не один длинный тур. Это короткое приветствие, помощь с первым действием и список на следующий визит. В Clew все три формата в одном редакторе, с правилами, кому что показывать, и воронкой, где новички застревают. Q: Это бесплатно? A: Туры бесплатны на тарифе Free (до 3 опубликованных). Форматы «Модалка, Чеклист» и правила аудитории — в тарифе Pro; у каждого нового аккаунта 14 дней пробного периода со всем, без карты. Q: Как показывать онбординг только новым пользователям? A: Без кода — частота Один раз на посетителя и страницы, которые открывают только новички. С приложением — передайте свойство signed_up_at или onboarded через Clew.identify() и добавьте правило аудитории. Q: Элементы идут последовательно? A: Они следуют за навигацией пользователя: приветствие на первом экране, тур — когда он откроет следующий, чеклист — на одном из следующих визитов. На экране одновременно только один элемент. Q: Чем это отличается от продуктового тура? A: Тур — один формат. Онбординг — весь путь первой сессии, и тур обычно его середина. ### Как добавить всплывающие подсказки на сайт без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/podskazki-bez-programmista Всплывающие подсказки (тултипы) рядом с полями, кнопками и ценами на любом сайте без программиста: кликните по элементу на живой странице, напишите текст, выберите момент показа. Бесплатный тариф. Инструкции для Тильды, 1С-Битрикс, WordPress, Яндекс Тег Менеджера и GTM. Иногда посетителю нужно всего одно предложение в нужном месте: «звоним только для подтверждения», «указывайте площадь в м²». Clew ставит это предложение рядом с самим элементом, не трогая шаблон. Q: Подсказки бесплатные? A: Да. Подсказки и туры есть на тарифе Free: один сайт, до 3 опубликованных, без карты и без срока. Q: Можно показывать подсказку каждый раз? A: Да: поставьте Частота — Каждый визит. С триггером По клику на элемент это подсказка по запросу. Q: Работает на мобильных? A: Да. Облачко подстраивает положение под экран и прокручивает страницу к элементу. Q: Что если элемента нет на странице? A: Подсказка не покажется, а вкладка Проблемы сообщит о пропавшем элементе — вы узнаете об этом после редизайна. ### Как сделать интерактивную инструкцию по продукту без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/interaktivnaya-instrukciya-bez-programmista Интерактивная инструкция внутри продукта без программиста: чеклист «Как сделать…», где каждая тема открывает нужную страницу и запускает пошаговый тур. Для сложных функций, личных кабинетов клиентов и дилеров, админок. Инструкции для 1С-Битрикс, WordPress, Яндекс Тег Менеджера и GTM. Вместо статьи в базе знаний со скриншотами дайте пользователям список «Как сделать…» прямо в продукте. Каждая тема открывает нужную страницу и ведёт по ней подсказками на настоящем интерфейсе. Q: Инструкция бесплатная? A: Туры бесплатны, но чеклист со списком тем входит в Pro. В 14 днях пробного периода он есть, без карты. Q: Почему тема открывается в новой вкладке? A: Ссылки чеклиста всегда открываются в новой вкладке, чтобы пользователь не потерял текущую страницу. Тур в новой вкладке стартует сразу. Q: Можно дать ссылку на тур из своей базы знаний? A: Да. Любая ссылка на страницу с виджетом и ?tutorial= запускает тур — из статьи, письма или ответа в чате. Q: Сколько тем делать? A: Пять-семь. В каждом туре три-шесть шагов; длинную процедуру разбейте на две темы. ### Как сделать пейвол-окно апгрейда без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/peyvol-bez-programmista Мягкий пейвол: окно с предложением перейти на платный тариф для пользователей бесплатного, когда они доходят до платной функции, — с вашим текстом и ссылкой на страницу тарифов, без программиста. Clew не принимает оплату и не закрывает контент: это делают ваше приложение и платёжный сервис. Момент, когда пользователь бесплатного тарифа нажимает на платную функцию, — лучший момент объяснить апгрейд. Clew показывает в этот момент окно с вашим текстом и ссылкой на страницу тарифов или оплаты, а доступ и платежи остаются за вашим приложением и платёжным сервисом. Q: Clew принимает оплату или закрывает контент? A: Нет. Clew показывает окно и ссылку на вашу страницу тарифов или оплаты. Деньги проходят через ваш платёжный сервис, а доступом управляет ваше приложение или платформа. Q: Это бесплатно? A: Окно использует формат модального окна и правило аудитории — оба в тарифе Pro. У каждого нового аккаунта 14 дней пробного периода со всем, без карты. Q: Как Clew узнаёт, что пользователь на бесплатном тарифе? A: Ему сообщает приложение: Clew.identify({ plan: "free" }) после входа. Эту строку один раз добавит ИИ-ассистент или разработчик; подойдёт и cookie, которую приложение уже ставит. Q: Не будет ли это раздражать платящих клиентов? A: Нет, если правило верное: окно показывается только при значении бесплатного тарифа. Проверьте в двух браузерах — с бесплатным и платным аккаунтом. ### Как добавить форму оценки на сайт без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/forma-ocenki-bez-programmista Двухшаговая форма оценки на любом сайте: звёзды, NPS 0–10 или три смайла; довольным — ссылка на отзыв в Яндекс Картах, 2ГИС или Google, недовольным — короткое «Что нам улучшить?». Без кода и программиста. Инструкции для Тильды, 1С-Битрикс, WordPress и Google Tag Manager. Форма оценки задаёт один вопрос в подходящий момент и делает с ответом что-то полезное. В Clew она из двух шагов: сначала оценка, потом ветка — благодарность со ссылкой на страницу публичных отзывов за высокую оценку и короткое поле «Что нам улучшить?» за низкую. Тексты, ссылку и момент показа вы задаёте в редакторе, результаты и письменные ответы видите в статистике. Q: Форма оценки бесплатная? A: Оценка входит во всплывающие форматы тарифа Pro. У каждого нового аккаунта 14 дней пробного периода со всеми форматами, без карты. Туры и подсказки остаются бесплатными на тарифе Free. Q: Можно показывать ссылку на отзыв только довольным? A: Переключатель есть, и он выключен не случайно: приглашать к отзыву только довольных («review gating») запрещают правила Trustpilot и Google и правило FTC в США, а в некоторых странах это незаконно. Оставьте ссылку для всех — у недовольных всё равно будет отдельное поле, чтобы объяснить проблему вам. Q: Как считается NPS? A: На шкале 0–10 оценки 9–10 — промоутеры, 7–8 — нейтралы, 0–6 — критики. NPS — доля промоутеров минус доля критиков, от −100 до +100. Каждый посетитель учитывается один раз, с последним ответом. Q: Куда попадают письменные ответы? A: В статистику оценки в Clew: новые сверху, со страницей и датой, с выгрузкой в CSV. Текст не хранится в событиях аналитики, а email сохраняется, только если посетитель отметил согласие под полем. Q: Работает ли форма, если отслеживание выключено? A: Да. С data-no-track или Clew.setTracking(false) окно показывается и работает, но ничего не отправляется — ни оценка, ни клик, ни текст. ### Как добавить поп-ап на сайт на Тильде без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/pop-ap-bez-programmista/tilda Всплывающее окно на сайт на Тильде без кода и программиста: один раз установить Clew, написать текст, задать страницу, триггер и частоту. Разобранный пример с настройками, подводные камни и ответы на вопросы. Пошаговая инструкция: поп-ап на Тильде — ставим одну строку, пишем модальное окно в редакторе Clew и выбираем момент показа (задержка, прокрутка, повторный визит), не трогая шаблон сайта снова. Q: Почему не блок поп-апа Тильды? A: Поп-апы Тильды открываются по ссылке или по таймеру на одной странице. Clew добавляет показ после прокрутки и на повторном визите, память «один раз на посетителя», статистику показов и правки без переопубликации. Q: Работает на бесплатном тарифе Тильды? A: Нет: поле для кода в head есть только на платных тарифах Тильды (Personal, Business), обходного пути нет. Q: Можно показать поп-ап только на одной странице? A: Да. Строку ставьте на весь сайт, а в Где показывать (URL страницы) выберите Точный путь или Раздел по префиксу. На других страницах окна не будет. Q: Поп-ап бесплатный? A: Модальные окна входят в Pro; у новых аккаунтов 14 дней пробного периода со всем, без карты. Туры и подсказки бесплатны на тарифе Free. Q: Куда ведёт кнопка? A: На любую страницу из поля Адрес ссылки. Она открывается в новой вкладке, чтобы посетитель не потерял страницу, на которой был. ### Как добавить поп-ап на сайт на 1С-Битрикс без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/pop-ap-bez-programmista/bitrix Всплывающее окно на сайт на 1С-Битрикс без кода и программиста: один раз установить Clew, написать текст, задать страницу, триггер и частоту. Разобранный пример с настройками, подводные камни и ответы на вопросы. Пошаговая инструкция: поп-ап на 1С-Битрикс — ставим одну строку, пишем модальное окно в редакторе Clew и выбираем момент показа (задержка, прокрутка, повторный визит), не трогая шаблон сайта снова. Q: Композитный кеш не помешает? A: Нет, строка — часть шаблона; просто очистите кеш после установки, чтобы она попала во все закешированные страницы. Q: Нужен ли модуль из Маркетплейса? A: Нет. Строка в шаблоне сайта — это вся установка, модулей и лицензий не нужно. Q: Можно показать поп-ап только на одной странице? A: Да. Строку ставьте на весь сайт, а в Где показывать (URL страницы) выберите Точный путь или Раздел по префиксу. На других страницах окна не будет. Q: Поп-ап бесплатный? A: Модальные окна входят в Pro; у новых аккаунтов 14 дней пробного периода со всем, без карты. Туры и подсказки бесплатны на тарифе Free. Q: Куда ведёт кнопка? A: На любую страницу из поля Адрес ссылки. Она открывается в новой вкладке, чтобы посетитель не потерял страницу, на которой был. ### Как добавить поп-ап на сайт на WordPress без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/pop-ap-bez-programmista/wordpress Всплывающее окно на сайт на WordPress без кода и программиста: один раз установить Clew, написать текст, задать страницу, триггер и частоту. Разобранный пример с настройками, подводные камни и ответы на вопросы. Пошаговая инструкция: поп-ап на WordPress — ставим одну строку, пишем модальное окно в редакторе Clew и выбираем момент показа (задержка, прокрутка, повторный визит), не трогая шаблон сайта снова. Q: Плагин поп-апов тогда не нужен? A: Для анонсов и предложений — нет, Clew его заменяет. Плагин форм оставьте для самой формы. Q: Работает на WordPress.com? A: Плагины вроде WPCode на WordPress.com требуют тариф Business или выше. WordPress на своём хостинге работает на любом тарифе. Q: Можно показать поп-ап только на одной странице? A: Да. Строку ставьте на весь сайт, а в Где показывать (URL страницы) выберите Точный путь или Раздел по префиксу. На других страницах окна не будет. Q: Поп-ап бесплатный? A: Модальные окна входят в Pro; у новых аккаунтов 14 дней пробного периода со всем, без карты. Туры и подсказки бесплатны на тарифе Free. Q: Куда ведёт кнопка? A: На любую страницу из поля Адрес ссылки. Она открывается в новой вкладке, чтобы посетитель не потерял страницу, на которой был. ### Как добавить поп-ап на сайт через Яндекс Тег Менеджер без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/pop-ap-bez-programmista/yandex-teg-menedzher Всплывающее окно на сайт через Яндекс Тег Менеджер без кода и программиста: один раз установить Clew, написать текст, задать страницу, триггер и частоту. Разобранный пример с настройками, подводные камни и ответы на вопросы. Пошаговая инструкция: поп-ап через Яндекс Тег Менеджер — ставим одну строку, пишем модальное окно в редакторе Clew и выбираем момент показа (задержка, прокрутка, повторный визит), не трогая шаблон сайта снова. Q: Это повлияет на цели Метрики? A: Нет. Окно не отправляет события в Метрику, а переход на калькулятор Метрика засчитает как обычно. Q: Чем это лучше, чем попросить программиста? A: Строку ставят один раз за 10 минут, а поп-ап дальше правится в Clew — без задач в бэклоге и релизов. Q: Можно показать поп-ап только на одной странице? A: Да. Строку ставьте на весь сайт, а в Где показывать (URL страницы) выберите Точный путь или Раздел по префиксу. На других страницах окна не будет. Q: Поп-ап бесплатный? A: Модальные окна входят в Pro; у новых аккаунтов 14 дней пробного периода со всем, без карты. Туры и подсказки бесплатны на тарифе Free. Q: Куда ведёт кнопка? A: На любую страницу из поля Адрес ссылки. Она открывается в новой вкладке, чтобы посетитель не потерял страницу, на которой был. ### Как добавить поп-ап на сайт через Google Tag Manager без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/pop-ap-bez-programmista/google-tag-manager Всплывающее окно на сайт через Google Tag Manager без кода и программиста: один раз установить Clew, написать текст, задать страницу, триггер и частоту. Разобранный пример с настройками, подводные камни и ответы на вопросы. Пошаговая инструкция: поп-ап через Google Tag Manager — ставим одну строку, пишем модальное окно в редакторе Clew и выбираем момент показа (задержка, прокрутка, повторный визит), не трогая шаблон сайта снова. Q: Можно отслеживать клики по окну в GA4? A: Clew считает показы, прохождения и закрытия в своей статистике. Кнопка ведёт на вашу страницу, и GA4 учтёт её посещение как обычно. Q: GTM замедляет показ? A: Виджет загружается на мгновение позже контейнера. Разница заметна разве что у элемента с Сразу при загрузке на самом первом просмотре. Q: Можно показать поп-ап только на одной странице? A: Да. Строку ставьте на весь сайт, а в Где показывать (URL страницы) выберите Точный путь или Раздел по префиксу. На других страницах окна не будет. Q: Поп-ап бесплатный? A: Модальные окна входят в Pro; у новых аккаунтов 14 дней пробного периода со всем, без карты. Туры и подсказки бесплатны на тарифе Free. Q: Куда ведёт кнопка? A: На любую страницу из поля Адрес ссылки. Она открывается в новой вкладке, чтобы посетитель не потерял страницу, на которой был. ### Как сделать продуктовый тур через Google Tag Manager без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/produktovyj-tur-bez-programmista/google-tag-manager Пошаговый продуктовый тур через Google Tag Manager без программиста: установить Clew, прокликать элементы на живой странице, задать URL и опубликовать. Бесплатный тариф. Пример, настройки, подводные камни, ответы на вопросы. Интерактивная обучалка через Google Tag Manager примерно за двадцать минут: ставим одну строку, прокликиваем свой интерфейс в визуальном редакторе и публикуем тур, который стартует там, где он нужен новым пользователям. Q: Можно запускать тур только для администраторов? A: Да, правилом аудитории по свойству role из dataLayer — правила входят в Pro. Q: GTM замедляет показ? A: Виджет загружается на мгновение позже контейнера. Разница заметна разве что у элемента с Сразу при загрузке на самом первом просмотре. Q: Продуктовый тур бесплатный? A: Да, туры есть на тарифе Free — до 3 опубликованных. Тариф Pro нужен только для правил аудитории, A/B-тестов и большего числа туров. Q: Нужно ли знать CSS-селекторы? A: Нет. Редактировать на сайте открывает редактор на вашей странице, а Выбрать элемент подставляет селектор, когда вы кликаете по элементу. ### Как сделать продуктовый тур в приложении на Lovable без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/produktovyj-tur-bez-programmista/lovable Пошаговый продуктовый тур в приложении на Lovable без программиста: установить Clew, прокликать элементы на живой странице, задать URL и опубликовать. Бесплатный тариф. Пример, настройки, подводные камни, ответы на вопросы. Интерактивная обучалка в приложении на Lovable примерно за двадцать минут: ставим одну строку, прокликиваем свой интерфейс в визуальном редакторе и публикуем тур, который стартует там, где он нужен новым пользователям. Q: Тексты тура можно править без промптов в Lovable? A: Да. Тур живёт в Clew; Lovable один раз добавил строку и атрибуты. Q: Следующие промпты в Lovable не удалят строку? A: Обычно нет — она в index.html. Если после крупной перегенерации в «Обзоре» пропал статус «Виджет активен», отправьте промпт ещё раз. Q: Продуктовый тур бесплатный? A: Да, туры есть на тарифе Free — до 3 опубликованных. Тариф Pro нужен только для правил аудитории, A/B-тестов и большего числа туров. Q: Почему не попросить ИИ сразу сделать тур? A: Можно, но тогда каждая правка текста — это новый промпт, новый дифф и новый деплой, и никакой статистики. С Clew ИИ один раз добавляет строку и пару атрибутов, а сам тур за минуты правит любой человек в команде. ### Как сделать продуктовый тур в приложении, сделанном в Cursor без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/produktovyj-tur-bez-programmista/cursor Пошаговый продуктовый тур в приложении, сделанном в Cursor без программиста: установить Clew, прокликать элементы на живой странице, задать URL и опубликовать. Бесплатный тариф. Пример, настройки, подводные камни, ответы на вопросы. Интерактивная обучалка в приложении, сделанном в Cursor примерно за двадцать минут: ставим одну строку, прокликиваем свой интерфейс в визуальном редакторе и публикуем тур, который стартует там, где он нужен новым пользователям. Q: Можно хранить тур в репозитории? A: Содержимое тура живёт в Clew, чтобы его правили не только разработчики. В репозитории — только строка и атрибуты data-tour. Q: Какую модель выбрать в Cursor? A: Любая модель в режиме Agent справится: задача маленькая, файлы названы в промпте. Q: Продуктовый тур бесплатный? A: Да, туры есть на тарифе Free — до 3 опубликованных. Тариф Pro нужен только для правил аудитории, A/B-тестов и большего числа туров. Q: Почему не попросить ИИ сразу сделать тур? A: Можно, но тогда каждая правка текста — это новый промпт, новый дифф и новый деплой, и никакой статистики. С Clew ИИ один раз добавляет строку и пару атрибутов, а сам тур за минуты правит любой человек в команде. ### Как добавить чеклист онбординга в приложении на Lovable без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/cheklist-onbordinga-bez-programmista/lovable Чеклист первых шагов с прогресс-баром в приложении на Lovable: установить Clew, написать задачи со ссылками, показать новым пользователям или тем, кто на пробном периоде. Пример с настройками, подводные камни и ответы — без программиста. Чеклист онбординга в приложении на Lovable: четыре задачи, полоса прогресса, каждый пункт в одном клике от нужного экрана — настраивается в редакторе Clew, без фронтенд-разработки. Q: Кто ставит onboarded в true? A: Приложение, по промпту: когда владелец публикует расписание, оно вызывает Clew.identify({ onboarded: "true" }), и список перестаёт показываться. Q: Следующие промпты в Lovable не удалят строку? A: Обычно нет — она в index.html. Если после крупной перегенерации в «Обзоре» пропал статус «Виджет активен», отправьте промпт ещё раз. Q: Чеклист онбординга бесплатный? A: Он входит в Pro. У каждого нового аккаунта 14 дней пробного периода с чеклистами и правилами аудитории, без карты. После окончания опубликованные чеклисты продолжают показываться. Q: Пункты отмечаются автоматически? A: Пункт отмечается, когда пользователь нажимает на него (ссылка открывается в новой вкладке). Автоматической отметки по событиям приложения пока нет. ### Как добавить подсказку на сайт на Тильде без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/podskazki-bez-programmista/tilda Подсказка рядом с полем, кнопкой или ценой на Тильде без программиста: установить Clew, кликнуть по элементу на живой странице, написать одно предложение, выбрать триггер. Бесплатный тариф. Пример настроек, подводные камни, ответы. Контекстная подсказка на Тильде: одно предложение рядом с элементом, на котором посетители сомневаются, — ставится кликом в визуальном редакторе и показывается ровно тогда, когда помогает. Q: Можно выбрать элемент внутри Zero Block? A: Да, Выбрать элемент работает и с элементами Zero Block; если пересоздадите элемент в Тильде, выберите его ещё раз. Q: Работает на бесплатном тарифе Тильды? A: Нет: поле для кода в head есть только на платных тарифах Тильды (Personal, Business), обходного пути нет. Q: Можно поставить подсказку на поле формы Тильды? A: Да. Выберите поле через Выбрать элемент — формы Тильды обычные HTML-элементы. Q: Подсказка бесплатная? A: Да, на тарифе Free — до 3 опубликованных туров и подсказок на одном сайте. Q: Можно открывать подсказку только по клику? A: Да. Выберите По клику на элемент, укажите селектор иконки или ссылки, по которой она открывается, и поставьте Каждый визит. ### Как добавить подсказку на сайт на WordPress без программиста — бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/podskazki-bez-programmista/wordpress Подсказка рядом с полем, кнопкой или ценой на WordPress без программиста: установить Clew, кликнуть по элементу на живой странице, написать одно предложение, выбрать триггер. Бесплатный тариф. Пример настроек, подводные камни, ответы. Контекстная подсказка на WordPress: одно предложение рядом с элементом, на котором посетители сомневаются, — ставится кликом в визуальном редакторе и показывается ровно тогда, когда помогает. Q: Работает с конструкторами вроде Elementor? A: Да. Clew работает с готовой страницей; элемент выбирается через Выбрать элемент, чем бы он ни был собран. Q: Работает на WordPress.com? A: Плагины вроде WPCode на WordPress.com требуют тариф Business или выше. WordPress на своём хостинге работает на любом тарифе. Q: Будет ли видно в админке wp-admin? A: Плагины для шапки обычно добавляют код только на публичный сайт. Для инструкций внутри /wp-admin добавьте строку сниппетом для админки (WPCode умеет выбирать область админки). Q: Подсказка бесплатная? A: Да, на тарифе Free — до 3 опубликованных туров и подсказок на одном сайте. Q: Можно открывать подсказку только по клику? A: Да. Выберите По клику на элемент, укажите селектор иконки или ссылки, по которой она открывается, и поставьте Каждый визит. ### Как добавить форму оценки на сайт на Тильде без программиста — 14 дней бесплатно URL: https://tryclew.ru/ustanovka/forma-ocenki-bez-programmista/tilda Двухшаговая форма оценки на сайт на Тильде: звёзды или NPS 0–10, кнопка на страницу отзывов для довольных и поле «Что улучшить?» для недовольных. Clew ставится один раз; пример с настройками, подводные камни и ответы на вопросы. Пошаговая инструкция: форма оценки на Тильде — ставим одну строку, в редакторе Clew выбираем шкалу и порог, добавляем ссылку на страницу отзывов и решаем, когда спрашивать, не трогая код сайта снова. Q: Чем это лучше формы отзыва в Тильде? A: Форма Тильды собирает текст в заявки, но не спрашивает в нужный момент и не ветвится по оценке. Clew показывает вопрос на нужном визите, считает оценки, NPS и переходы на страницу отзывов, а тексты хранит отдельно от аналитики. Q: Как спрашивать учеников, а не случайных посетителей? A: На N-й визит с числом 3 отсекает тех, кто зашёл впервые. Если у студии есть личный кабинет на Тильде, укажите его адрес в Где показывать (URL страницы). Q: Работает на бесплатном тарифе Тильды? A: Нет: поле для кода в head есть только на платных тарифах Тильды (Personal, Business), обходного пути нет. Q: Можно спрашивать только тех, кто уже купил? A: Да: в Где показывать (URL страницы) укажите страницу «Спасибо за заказ» или личный кабинет, либо передайте свойство через Clew.identify() и добавьте правило в Таргетинг аудитории. Q: Подойдёт для оценки в RuStore или App Store? A: Кнопка отзыва открывает любую https-страницу, в том числе карточку приложения в магазине. Само окно работает на сайте, а не внутри мобильного приложения. ## Автор ### Андрей Давыдов — основатель Clew, автор статей и гайдов URL: https://tryclew.ru/avtor/andrey-davydov Андрей Давыдов, основатель Clew: кто пишет статьи, гайды и кейсы Clew, какие продукты он строит (kust.io, dmp.one, salesei.ai) и как с ним связаться. Андрей Давыдов — основатель Clew. Делает сервис пользовательских исследований kust.io, а в dmp.one и salesei.ai (продукт для отделов продаж) работает CPO — и во всех трёх продуктах работает Clew. ## Гайд ### Гайд 2026: туры, попапы и онбординг в эпоху ИИ — PDF от Clew URL: https://tryclew.ru/gayd-onbording-2026 Бесплатный PDF на 2 страницы: 7 паттернов онбординга с числом шагов, правилами текста и метриками, что меняет ИИ (MCP, селекторы, персонализация) и чек-лист перед публикацией. Две страницы A4, которые можно распечатать и повесить над столом: семь паттернов онбординга, что в них меняет ИИ, чек-лист перед публикацией и как собрать первый тур за 10 минут. ## Партнёрская программа ### Партнёрская программа Clew: месяц Pro за каждого оплатившего клиента URL: https://tryclew.ru/partnerskaya-programma Реферальная программа Clew: делитесь ссылкой, друг получает 30 дней Business вместо 14, а вы — месяц Pro за каждого, кто оплатит тариф. Для клиентов, агентств, консультантов и блогеров. Делитесь своей ссылкой из кабинета. Друг получает пробный период Business на 30 дней вместо 14, а вы — месяц Pro за каждый аккаунт, который оплатит тариф. Без анкет, договоров и порогов выплат. Q: Когда я получу месяц Pro? A: Через 14 дней после первой успешной оплаты приглашённого аккаунта — столько длится период, когда платёж можно вернуть. Кабинет покажет уведомление, а в разделе «Приведи друга» появится запись. Q: Я уже плачу за Pro. Что даст награда? A: Следующее списание переносится на 30 дней: месяц Pro бесплатно, подписка продолжается как была. Q: У меня Business или Lifetime — награда пропадёт? A: Нет. Месяцы копятся в запасе и видны в кабинете. Они включатся, если вы перейдёте на Pro или вернётесь на Free. Q: Можно получить деньгами? A: Нет, программа не денежная: награда — только время на тарифе Pro. Так её проще честно считать и не нужно оформлять выплаты. Q: Друг перешёл по двум разным ссылкам. Кому награда? A: Тому, чья ссылка была первой: она действует 60 дней, и более поздняя её не перебивает. Q: Сколько друзей можно пригласить? A: Сколько угодно — статистика считает всех. Месяцев Pro начисляется не больше 12 в год. Q: Можно ли свой код в ссылке? A: Да, один раз: в разделе «Приведи друга» администратор аккаунта задаёт код из латинских букв, цифр и дефисов. Старая ссылка тоже продолжает работать. ## legal ### Публичная оферта на оказание услуг Clew — Clew URL: https://tryclew.ru/legal/terms Условия предоставления облачного сервиса Clew на tryclew.ru: тарифы, оплата через ЮKassa, автопродление, возвраты, ответственность, споры. Настоящий документ — публичная оферта Индивидуальный предприниматель Давыдов Андрей Сергеевич (ИНН 583410357798, ОГРНИП 324580000049945, адрес для корреспонденции: Россия, г. Пенза; почтовый адрес для корреспонденции предоставляется по запросу на hello@getclew.io), далее «Исполнитель», адресованная юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, использующим сервис в предпринимательских или профессиональных целях (ст. 435, 437 ГК РФ). ### Политика обработки персональных данных — Clew URL: https://tryclew.ru/legal/privacy Как Clew (tryclew.ru) обрабатывает персональные данные: состав, цели, основания и сроки, cookie, подрядчики, хранение в России, обработка по поручению заказчиков, права субъектов. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок и условия обработки персональных данных оператором — Индивидуальный предприниматель Давыдов Андрей Сергеевич (ИНН 583410357798, ОГРНИП 324580000049945, адрес для корреспонденции: Россия, г. Пенза; почтовый адрес для корреспонденции предоставляется по запросу на hello@getclew.io), далее «Оператор». Политика опубликована в свободном доступе (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ) и включает условия использования cookie, условия обработки данных по поручению Заказчиков и текст согласия, которое даётся при регистрации. ## Другие языки - [Clew in English](https://tryclew.io/): English and other languages — tryclew.io (full list: https://tryclew.io/llms.txt)