Канцелярит: что это, примеры и как убрать из текста

Канцелярит — это казённые обороты делового письма, которые попадают туда, где им не место: в живую речь, статью, письмо клиенту или кнопку в приложении. «Осуществить оплату» вместо «оплатить», «в целях улучшения» вместо «чтобы улучшить», «данный раздел» вместо «этот раздел». Смысл тот же, но фраза длиннее, тяжелее и звучит так, будто её написало ведомство, а не человек.

Слово придумал Корней Чуковский. В книге «Живой как жизнь» (1962) он назвал так болезнь языка — по образцу медицинских терминов вроде «дифтерит» и «колит». Через десять лет переводчица Нора Галь подробно разобрала канцелярит в книге «Слово живое и мёртвое» — большинство примеров ниже в её духе.

Чем канцелярит плох

В законе и договоре официальный стиль уместен: там важна однозначность, а не лёгкость чтения. Проблема начинается, когда тот же стиль переносят в текст для обычного читателя. Канцелярит:

• удлиняет фразу: «произвести оплату заказа» — три слова там, где хватит двух, «оплатить заказ»;
• прячет действие: глагол превращается в существительное, и читатель дольше ищет, что именно надо сделать;
• прячет того, кто действует: «ошибка была допущена» — кем?
• создаёт дистанцию: так пишут, когда хотят сказать «мы тут ни при чём».

В интерфейсе это особенно заметно. Подсказку или сообщение об ошибке читают за пару секунд, на ходу. Лишние слова там — это время, которое человек тратит не на задачу.

Признаки канцелярита

Канцелярит узнают не по отдельным «запрещённым» словам, а по нескольким устойчивым приёмам. Если во фразе есть два-три из них сразу, её почти наверняка можно сказать проще.

1. Существительное вместо глагола

«Осуществить проверку», «произвести замену», «выполнить настройку», «принять участие». Действие спрятано в существительное, а рядом стоит пустой глагол, который ничего не значит. Лечится возвращением глагола: проверить, заменить, настроить, участвовать.

2. Цепочка родительных падежей

«Для повышения уровня качества обслуживания клиентов компании» — пять слов подряд в родительном падеже. Читатель держит в голове всю цепочку, пока не доберётся до конца. Разорвите её глаголом: «чтобы лучше обслуживать клиентов».

3. Составные предлоги

«В целях», «в рамках», «в связи с», «в случае», «в части», «по причине», «на предмет». Почти у каждого есть короткая замена: чтобы, в, из-за, если, по, для.

4. Страдательный залог и безличность

«Вами был введён неверный пароль», «заявка была отклонена», «осуществляется загрузка». Действующее лицо исчезает, фраза становится длиннее и холоднее. Проще: «Пароль не подходит», «Мы отклонили заявку, потому что…», «Загружаем».

5. Пустые связки и штампы

«Является», «данный», «имеет место», «в настоящее время», «на сегодняшний день», «в обязательном порядке». Их можно просто вычеркнуть или заменить одним словом — смысл не пострадает.

Слова-канцеляриты: список с заменами

Список не исчерпывающий — это обороты, которые чаще всего встречаются в текстах для пользователей. Замена зависит от фразы, поэтому для некоторых дано несколько вариантов.

• в целях, с целью → чтобы, для
• в рамках → в, во время, при
• в связи с → из-за, потому что
• в случае, в случае если → если
• при наличии → если есть
• в части → по, о
• по причине, ввиду → из-за
• посредством → через, с помощью
• в соответствии с → по, как сказано в
• данный, вышеуказанный → этот
• является → это, тире или ничего: «Москва является столицей» → «Москва — столица»
• осуществлять, производить, выполнять + существительное → глагол: «осуществить настройку» → «настроить»
• имеет место → есть, бывает, случается
• в настоящее время, на сегодняшний день → сейчас, сегодня или ничего
• в обязательном порядке → обязательно
• необходимо → нужно
• в течение (когда речь не о сроке) → за, пока
• обращаем ваше внимание → сразу скажите главное
• просим вас + инфинитив → повелительное наклонение: «просим вас указать» → «укажите»
• функционал → функции, возможности
• денежные средства → деньги
• транспортное средство → машина, автомобиль
• проживать → жить
• приобрести → купить
• в адрес → кому-то: «направить в адрес компании» → «отправить компании»
• на предмет → чтобы проверить, есть ли

Некоторые из этих слов нормальны сами по себе: «необходимо» в серьёзном предупреждении звучит точнее, чем «нужно», а «приобрести» бывает уместно в юридическом тексте. Канцелярит — это не слово, а привычка писать им по умолчанию.

Примеры канцелярита в интерфейсах: до и после

Фразы ниже собраны по мотивам типичных формулировок из личных кабинетов, приложений и писем. Все переписаны по одной схеме: вернуть глагол, назвать того, кто действует, убрать лишнее.

• Было: «Для осуществления входа в систему необходимо произвести ввод логина и пароля». Стало: «Введите логин и пароль».
• Было: «Вами был введён некорректный адрес электронной почты». Стало: «В адресе почты ошибка — проверьте, есть ли в нём @».
• Было: «В целях обеспечения безопасности данных рекомендуется осуществить смену пароля». Стало: «Смените пароль, чтобы защитить аккаунт».
• Было: «В настоящее время осуществляется обработка вашей заявки». Стало: «Проверяем заявку. Ответим в течение дня».
• Было: «Данный функционал является недоступным в рамках бесплатного тарифа». Стало: «Эта функция есть на тарифе Pro».
• Было: «Обращаем ваше внимание, что в случае отмены заказа денежные средства будут возвращены на карту». Стало: «Если отмените заказ, деньги вернутся на карту».
• Было: «При возникновении вопросов просим вас обращаться в службу поддержки». Стало: «Остались вопросы? Напишите в поддержку».
• Было: «Произведено успешное сохранение изменений». Стало: «Изменения сохранены».
• Было: «Для добавления нового сотрудника осуществите нажатие на кнопку». Стало: «Чтобы добавить сотрудника, нажмите „Пригласить“».
• Было: «Выгрузка отчёта может быть осуществлена в формате PDF». Стало: «Отчёт можно скачать в PDF».

Заметьте, что в нескольких примерах «после» появилась информация, которой не было «до»: срок ответа, название кнопки, что именно не так с почтой. Канцелярит часто прикрывает пустоту — когда фразу упрощаешь, становится видно, чего в ней не хватает.

Как убрать канцелярит: пять шагов

• Найдите действие. Спросите себя, что должен сделать читатель или что сделала система, и поставьте это глаголом в начало фразы.
• Назовите того, кто действует. «Мы отправили», «вы можете», «сервис сохранит» — вместо «было отправлено» и «может быть осуществлено».
• Замените составные предлоги. Пройдитесь по тексту поиском: «в целях», «в рамках», «в случае», «в связи с» — почти всегда найдётся короткая замена.
• Разорвите цепочки падежей. Если подряд идут три существительных в родительном падеже, перестройте фразу вокруг глагола.
• Прочитайте вслух. Если так не сказал бы коллеге за соседним столом — переписывайте.

Не перегибайте: простой текст — не значит панибратский. Заменить «осуществить оплату» на «оплатить» — хорошо, заменить на «закинуть денег» — уже другой стиль, который подходит не каждому продукту.

Проверить текст на канцелярит онлайн

Для коротких текстов интерфейса — подсказок, шагов тура, модальных окон и кнопок — есть наша бесплатная проверка текста подсказки. Она находит самые частые канцелярские обороты из списка выше («в целях», «в рамках», «данный», «является», «осуществить», «произвести», «необходимо» и другие) и предлагает замену, а заодно проверяет длину, пассивные конструкции, смешение «вы» и «ты» и размытые кнопки вроде «ОК». Это поиск по словарю, поэтому редкие обороты он может пропустить.

Для длинных текстов пригодится проверка читаемости: она считает индекс удобочитаемости и подсвечивает слишком длинные предложения и слова — канцелярит почти всегда делает и то и другое длиннее.