ГлавнаяИнструментыUX-исследования
Инструменты для UX-исследований: опросы, NPS, SUS, Кано
Спланируйте опрос с достаточным числом ответов и превратите ответы в стандартные оценки: NPS, CSAT, CES, SUS и категории Кано. Каждый калькулятор следует опубликованной методике, показывает доверительные интервалы и объясняет, как читать результат.
Инструменты в подборке
- Калькулятор выборки
Сколько ответов нужно опросу при заданной погрешности?
- Анализ опроса по модели Кано
Какие функции для пользователей обязательные, линейные, а какие — «вау»?
- Калькулятор NPS, CSAT и CES
Какой NPS у этих ответов и какова погрешность?
- Калькулятор CSAT и CES
Какие CSAT и CES у этих результатов опроса?
- Калькулятор SUS
Какой балл SUS у интерфейса и хорошее ли у него юзабилити?
Когда они нужны
Планирование опроса
Узнайте, сколько ответов нужно при заданной погрешности и размере генеральной совокупности, и подготовьте опрос по модели Кано, чтобы понять, чего пользователи ждут от функций.
Обработка ответов
Посчитайте NPS, CSAT, CES и SUS по сырым ответам с доверительными интервалами и сравните с отраслевыми ориентирами.
Частые вопросы
Сколько ответов нужно для опроса?
Для большой совокупности около 385 ответов дают погрешность ±5% при доверии 95%. Калькулятор выборки учитывает небольшой размер совокупности и подсказывает, сколько приглашений отправить.
Как считается балл SUS?
Для нечётных вопросов из ответа вычитается 1, для чётных ответ вычитается из 5; десять значений складываются и умножаются на 2,5. Средний SUS — около 68, выше 80 считается хорошим юзабилити.
Чем отличаются NPS, CSAT и CES?
NPS измеряет готовность рекомендовать, CSAT — удовлетворённость конкретным взаимодействием, CES — сколько усилий потребовала задача. Они отвечают на разные вопросы, и лучше использовать их вместе.
Как работает анализ опроса по модели Кано?
Для каждой функции задаются функциональный и дисфункциональный вопросы. Пара ответов определяет категорию — обязательная, линейная, привлекательная, безразличная, обратная, — а анализатор считает коэффициенты Better и Worse.
Можно ли вставить выгрузку опроса?
Да. Калькуляторы принимают вставленные столбцы ответов или агрегированные количества, ничего не загружается на сервер.
Эти инструменты для UX-исследований бесплатные?
Да, полностью бесплатные, без регистрации и без ограничений на число опросов и ответов.
Смежные подборки
Продакт-менеджмент
Приоритизация роадмапа, использование функций, time to value и оценки пользователей.
Инструментов: 15Открыть →Продуктовый дизайн
Контраст по WCAG, доступные палитры, типографические шкалы и проверка онбординга.
Инструментов: 7Открыть →A/B-тестирование
Размер выборки, значимость, байесовская вероятность и выбор гипотез для теста.
Инструментов: 5Открыть →