Онбординг в банковском продукте — без выноса данных наружу
Туры, подсказки и чеклисты внутри вашего кабинета. Clew ставится в ваш контур — on-prem, docker или один процесс на Node, — и данные посетителей не уходят ни нам, ни за рубеж. Прямая замена Intercom и Appcues, которые в банке использовать нельзя.
Почему обычные онбординг-сервисы банку не подходят
Три причины, по которым зарубежный SaaS-виджет не пройдёт дальше службы информационной безопасности.
Внешние скрипты запрещены
Сторонний JS, тянущий данные на чужие серверы за рубеж, не проходит по 152-ФЗ и банковской тайне. Intercom и Appcues в контур попросту не пускают.
Клиент теряется в продуктах
Платежи, выписки, продукты, лимиты — интерфейс плотный. Новый пользователь не доходит до нужного действия, а колл-центр завален «где найти…».
Инструкции устаревают
После обновления кнопка «переехала», а PDF-инструкции и статьи в базе знаний уже врут. Подсказку внутри интерфейса поправить некому и негде.
Как Clew это закрывает
Тот же онбординг, что у Intercom, но внутри вашего периметра и в руках продакта.
Self-hosted, данные не уходят
Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл. Одна зависимость на сервере. Данные посетителей остаются в вашем периметре и не уходят ни нам, ни за рубеж.
Подсказки правит продакт
Один тег ставит разработчик один раз. Дальше продакт размечает подсказки в визуальном редакторе и меняет тексты без релиза — реагируя на вопросы в тот же день.
Видно, где застряли
Воронки и отвалы по шагам, детект сломанных после релиза подсказок. Считается по случайному идентификатору в браузере — ни IP-адресов, ни персональных данных.
Онбординг в кабинете юрлица
Тур по первому платежу ведёт клиента за руку от входа до подтверждения. Чеклист «Активируйте продукт» держится в углу и помнит прогресс между визитами. Модалка рассказывает о новой выписке — прямо на странице выписок, а не письмом в спам.
Это иллюстративный сценарий, не реальный клиент. Реальные кейсы появятся здесь по мере внедрений.
Почему нам можно доверить контур
Частые вопросы
Подходит ли Clew для сегмента «закрытый контур»?
Туры, подсказки и чеклисты внутри вашего кабинета. Clew ставится в ваш контур — on-prem, docker или один процесс на Node, — и данные посетителей не уходят ни нам, ни за рубеж. Прямая замена Intercom и Appcues, которые в банке использовать нельзя.
Нужен ли разработчик, чтобы настроить онбординг?
Только один раз — вставить один тег на страницу. Дальше туры, подсказки и чеклисты настраивает продакт в визуальном редакторе прямо на живой странице, без релизов.
Работает ли Clew с React, Vue и SPA?
Да. Виджет — это vanilla JS без зависимостей; он переживает смену роутов в одностраничных приложениях и не тянет за собой фреймворк.
Можно ли поставить Clew в свой контур (self-hosted)?
Да. Docker или один процесс на Node, база — встроенный SQLite или JSON-файл; данные посетителей остаются в вашем периметре. Подходит для закрытого контура: банков, госсектора, внутренних систем.
Сколько стоит Clew и как оплатить?
Тариф Free бесплатный навсегда: 1 сайт и до 3 опубликованных туров, без ограничения по посетителям. Pro и Business можно попробовать 14 дней без карты; оплата в рублях, картой РФ. Для закрытого контура — коробочная версия на ваших серверах.
Внедрили Clew? Ваши цифры по активации и снижению нагрузки на поддержку встанут сюда.