Как сделать опрос на сайте без программиста
Аналитика показывает, что люди уходят, но не говорит почему. Опрос задаёт этот вопрос там же, где человек собирается уйти, — закрытым вопросом получаете причину в цифрах, свободным — те слова, которыми о ней говорят ваши клиенты.
- Время
- ● 15 минут
- Цена
- 14 дней бесплатно, без карты
- Формат
- Опрос
Что такое опрос в Clew
Это тур в формате Опрос: от одного до трёх вопросов, по одному на экране. Каждый вопрос — либо выбор одного варианта из двух-шести, либо поле для свободного ответа; каждый можно сделать обязательным. В конце кнопка отправки, крестик есть на всех экранах.
Ничего не уходит с сайта до последней кнопки: ответы лежат в браузере, пока человек не дойдёт до конца, — кто закрыл опрос на середине, тот не сказал ничего, и это именно то, что значит закрыть опрос. Выбранный вариант хранится как номер и копия вашей же формулировки, поэтому из вопроса с выбором к нам не попадает ни одного набранного посетителем символа. Сами ответы лежат отдельно от аналитики и не попадают ни в выгрузки событий, ни в отчёты.
Когда опрос помогает, а когда нет
Причина ухода со страницы тарифов
Закрытый вопрос «что останавливает» с четырьмя вариантами превращает догадки в проценты за неделю.
Проверка гипотезы перед разработкой
Один вопрос «чего не хватает» со списком функций стоит дешевле, чем квартал разработки не той функции.
Слова клиентов для текста лендинга
Свободный ответ — источник формулировок, которые потом работают в заголовках лучше придуманных.
Чего избегать
Трёх обязательных вопросов подряд: чем больше обязательных, тем меньше ответов. Опроса на первой секунде первого визита. И вопросов, на которые у вас уже есть ответ в аналитике.
Как добавить опрос за 5 шагов
- Шаг 01
Скопируйте код Clew
Зарегистрируйтесь бесплатно или войдите, добавьте сайт и откройте Админка → Обзор. Нажмите на строку в карточке «Виджет пока не подаёт сигналов.» — она скопируется уже с ключом вашего сайта вместо заглушки.
<!-- Clew: замените ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА на ключ сайта из админки > Обзор --> <script src="https://tryclew.ru/widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js" async></script>
Шаг 1 · схема интерфейса - Шаг 02
Один раз поставьте строку на сайт
Вставьте код там, где вы управляете сайтом. Каждая инструкция занимает 5–10 минут, и повторять её не придётся: всё остальное делается в Clew.
Шаг 2 · схема интерфейса - Шаг 03
Соберите опрос в Clew
В Clew откройте Сценарии → + Новый сценарий, выберите Формат — Опрос. Напишите Вопрос и варианты ответа, при необходимости отметьте Обязательный вопрос, добавьте второй вопрос кнопкой + Вопрос. Где показывать выберите «В углу», если не хотите перекрывать страницу.
Шаг 3 · схема интерфейса - Шаг 04
Укажите, где, когда и кому показывать
В том же редакторе заполните Где показывать (URL страницы), Когда показывать, Таргетинг аудитории и Частота. Настройки примера выше:
Настройка Значение Формат Опрос Где показывать (URL страницы) Раздел по префиксу /priceКогда показывать Через N секунд: 20 секунд Таргетинг аудитории Без правил — все, кто открыл страницу Частота Один раз на посетителя 
Шаг 4 · схема интерфейса - Шаг 05
Опубликуйте и проверьте на сайте
Поставьте Статус — Опубликован и сохраните. Откройте страницу в режиме инкогнито: Clew помнит, кто уже видел показ «один раз», поэтому в обычном окне его может не быть. Показы, прохождения и отвалы появятся в статистике тура.
Шаг 5 · схема интерфейса
Пошагово: опрос на сайте на вашей платформе
Выберите платформу, на которой сделан сайт или приложение. В каждой инструкции — шаги установки, разобранный пример с готовыми настройками и подводные камни этой платформы.
Это бесплатно?
Формат входит в тариф Pro. Каждый новый аккаунт начинается с 14 дней бесплатного пробного периода со всеми форматами и правилами аудитории, карта не нужна. После пробного периода ничего не удаляется и опубликованное продолжает показываться, а туры и подсказки остаются бесплатными на тарифе Free.
Вопросы и ответы
Сколько вопросов можно задать?
До трёх. Это не техническое ограничение, а осознанное: длинный попап-опрос дочитывают единицы, и ответы в нём смещены в сторону самых терпеливых.
Опрос бесплатный?
Формат входит во всплывающие форматы тарифа Pro. 14 дней пробного периода со всеми форматами, без карты.
Где я увижу ответы?
В статистике тура: доля ответивших, сколько дошло до конца и по каждому вопросу — распределение по вариантам. Свободные ответы идут списком ниже и выгружаются в CSV: строка на посетителя, колонка на вопрос.
Что будет, если я потом поменяю формулировку варианта?
Старые ответы не изменятся: вместе с номером варианта сохраняется копия его текста на момент ответа. Поэтому в выгрузке видно, на что именно отвечал человек.
Можно ли не делать вопрос обязательным?
По умолчанию ни один вопрос не обязателен. Обязательность включается у каждого вопроса отдельно, и её стоит оставить только там, где без ответа смысла в опросе нет.