Как добавить форму оценки на сайт через Google Tag Manager без программиста
Пошаговая инструкция: форма оценки через Google Tag Manager — ставим одну строку, в редакторе Clew выбираем шкалу и порог, добавляем ссылку на страницу отзывов и решаем, когда спрашивать, не трогая код сайта снова.
- Время
- ● 15 минут
- Цена
- 14 дней бесплатно, без карты
- Кто делает
- Любой, кто может публиковать в GTM
Пример: форма оценки через Google Tag Manager
Сервис онлайн-записи к врачам: фронтенд меняют только разработчики, а маркетинг публикует через Google Tag Manager. На страницах /bookings, где пациент видит прошедшие приёмы, через 30 секунд появляется «Насколько удобно было записаться?» с тремя смайлами. 🙂 ведёт на страницу сервиса в Яндекс Картах, 😞 и 😐 открывают поле для ответа.
Формат входит в тариф Pro. Каждый новый аккаунт начинается с 14 дней бесплатного пробного периода со всеми форматами и правилами аудитории, карта не нужна. После пробного периода ничего не удаляется и опубликованное продолжает показываться, а туры и подсказки остаются бесплатными на тарифе Free.
Как добавить форму оценки через Google Tag Manager: пошагово
- Шаг 01
Скопируйте код Clew
Зарегистрируйтесь бесплатно или войдите, добавьте сайт и откройте Админка → Обзор. Нажмите на строку в карточке «Виджет пока не подаёт сигналов.» — она скопируется уже с ключом вашего сайта вместо заглушки.
<!-- Clew: замените ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА на ключ сайта из админки > Обзор --> <script src="https://tryclew.ru/widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js" async></script>
Шаг 1 · схема интерфейса - Шаг 02
Создайте тег «Пользовательский HTML»
В tagmanager.google.com откройте контейнер, Теги → Создать → Конфигурация тега → Пользовательский HTML и вставьте строку Clew. Назовите тег
Clew widget.
Шаг 2 · схема интерфейса - Шаг 03
Запускайте на всех страницах
В разделе Триггеры выберите All Pages и сохраните. Грузите везде: на какой странице показывать форма оценки, решается в Clew, а не в GTM.
Шаг 3 · схема интерфейса - Шаг 04
Проверьте и опубликуйте
В режиме предварительного просмотра убедитесь, что
Clew widgetв списке сработавших тегов, затем Отправить → Опубликовать. До публикации на сайте ничего не меняется.
Шаг 4 · схема интерфейса - Шаг 05
Настройте оценку в Clew
В Clew откройте Сценарии и либо нажмите + Новый сценарий и выберите Формат — Оценка (2 шага), либо возьмите Шаблоны → Двухшаговая оценка сервиса. Напишите вопрос, выберите Шкала и порог Доволен — от, вставьте адрес страницы отзывов в Страница для публичного отзыва. Галочку Показывать ссылку на публичный отзыв и недовольным оставьте включённой — этого требуют площадки отзывов.
Шаг 5 · схема интерфейса - Шаг 06
Укажите, где, когда и кому показывать
В том же редакторе заполните Где показывать (URL страницы), Когда показывать, Таргетинг аудитории и Частота. Настройки примера выше:
Настройка Значение Формат Оценка (2 шага) Где показывать (URL страницы) Раздел по префиксу /bookingsКогда показывать Через N секунд: 30 секунд Таргетинг аудитории Без правил — все, кто открыл страницу Частота Один раз на посетителя 
Шаг 6 · схема интерфейса - Шаг 07
Опубликуйте и проверьте на сайте
Поставьте Статус — Опубликован и сохраните. Откройте страницу в режиме инкогнито: Clew помнит, кто уже видел показ «один раз», поэтому в обычном окне его может не быть. Показы, прохождения и отвалы появятся в статистике тура.
Шаг 7 · схема интерфейса
Подводные камни: форма оценки через Google Tag Manager
Не добавляйте триггер «История»
Виджет сам отслеживает переходы в одностраничных приложениях. Второй триггер на изменение истории только зря загрузит скрипт ещё раз.
Не спрашивайте на первом просмотре
Оценка от человека, который ещё ничем не пользовался, ничего не говорит и тратит его терпение. Используйте На N-й визит (3-й визит) или Через N секунд на странице, где задача уже решена.
Ставьте ссылку на свою карточку, а не на площадку
Скопируйте адрес страницы вашей компании на площадке — в Яндекс Картах это вкладка «Отзывы» карточки организации, в 2ГИС и на Отзовике — страница компании. Ссылка на главную площадки заставит искать вас, и большинство бросит.
Вопросы и ответы
Видны ли оценки в Яндекс Метрике?
Оценки считаются в статистике Clew: распределение, средняя, NPS, переходы на страницу отзывов. Переход на страницу отзывов Метрика видит как обычный внешний переход.
GTM замедляет показ?
Виджет загружается на мгновение позже контейнера. Разница заметна разве что у элемента с Сразу при загрузке на самом первом просмотре.
Можно спрашивать только тех, кто уже купил?
Да: в Где показывать (URL страницы) укажите страницу «Спасибо за заказ» или личный кабинет, либо передайте свойство через Clew.identify() и добавьте правило в Таргетинг аудитории.
Подойдёт для оценки в RuStore или App Store?
Кнопка отзыва открывает любую https-страницу, в том числе карточку приложения в магазине. Само окно работает на сайте, а не внутри мобильного приложения.
Что ещё можно добавить через Google Tag Manager
- Как добавить поп-ап на сайт через Google Tag Manager без программиста
- Как сделать продуктовый тур через Google Tag Manager без программиста
- Как добавить чеклист онбординга через Google Tag Manager без программиста
- Как настроить онбординг пользователей через Google Tag Manager без программиста
- Как добавить подсказку на сайт через Google Tag Manager без программиста
- Как сделать интерактивную инструкцию через Google Tag Manager без программиста
- Как сделать пейвол-окно апгрейда через Google Tag Manager без программиста