Как добавить форму оценки на сайт на 1С-Битрикс без программиста
Пошаговая инструкция: форма оценки на 1С-Битрикс — ставим одну строку, в редакторе Clew выбираем шкалу и порог, добавляем ссылку на страницу отзывов и решаем, когда спрашивать, не трогая код сайта снова.
- Время
- ● 15 минут
- Цена
- 14 дней бесплатно, без карты
- Кто делает
- Администратор сайта на Битриксе
Пример: форма оценки на 1С-Битрикс
Интернет-магазин стройматериалов на 1С-Битрикс хочет понимать, как покупателям доставка. В личном кабинете /personal/orders, через 20 секунд, появляется вопрос NPS «Порекомендуете ли вы нас знакомым?» со шкалой 0–10. 9–10 — благодарность и ссылка на карточку магазина в 2ГИС; 0–8 — поле «Что нам улучшить?» и необязательный email, чтобы менеджер мог ответить.
Формат входит в тариф Pro. Каждый новый аккаунт начинается с 14 дней бесплатного пробного периода со всеми форматами и правилами аудитории, карта не нужна. После пробного периода ничего не удаляется и опубликованное продолжает показываться, а туры и подсказки остаются бесплатными на тарифе Free.
Как добавить форму оценки на 1С-Битрикс: пошагово
- Шаг 01
Скопируйте код Clew
Зарегистрируйтесь бесплатно или войдите, добавьте сайт и откройте Админка → Обзор. Нажмите на строку в карточке «Виджет пока не подаёт сигналов.» — она скопируется уже с ключом вашего сайта вместо заглушки.
<!-- Clew: замените ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА на ключ сайта из админки > Обзор --> <script src="https://tryclew.ru/widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js" async></script>
Шаг 1 · схема интерфейса - Шаг 02
Откройте шаблон сайта
В админке Битрикса откройте Настройки → Настройки продукта → Сайты → Шаблоны сайтов и активный шаблон, вкладка Шаблон.
Шаг 2 · схема интерфейса - Шаг 03
Вставьте строку перед </head>
Найдите закрывающий тег
</head>, вставьте строку Clew перед ним и нажмите Сохранить. Если шаблон из Маркетплейса, сначала сделайте копию: обновление решения может перезаписать правку.
Шаг 3 · схема интерфейса - Шаг 04
Очистите кеш
Откройте Настройки → Настройки продукта → Автокеширование → Очистка файлов кеша и очистите весь кеш, чтобы закешированные страницы получили строку.
Шаг 4 · схема интерфейса - Шаг 05
Настройте оценку в Clew
В Clew откройте Сценарии и либо нажмите + Новый сценарий и выберите Формат — Оценка (2 шага), либо возьмите Шаблоны → Двухшаговая оценка сервиса. Напишите вопрос, выберите Шкала и порог Доволен — от, вставьте адрес страницы отзывов в Страница для публичного отзыва. Галочку Показывать ссылку на публичный отзыв и недовольным оставьте включённой — этого требуют площадки отзывов.
Шаг 5 · схема интерфейса - Шаг 06
Укажите, где, когда и кому показывать
В том же редакторе заполните Где показывать (URL страницы), Когда показывать, Таргетинг аудитории и Частота. Настройки примера выше:
Настройка Значение Формат Оценка (2 шага) Где показывать (URL страницы) Раздел по префиксу /personal/ordersКогда показывать Через N секунд: 20 секунд Таргетинг аудитории Без правил — все, кто открыл страницу Частота Один раз на посетителя 
Шаг 6 · схема интерфейса - Шаг 07
Опубликуйте и проверьте на сайте
Поставьте Статус — Опубликован и сохраните. Откройте страницу в режиме инкогнито: Clew помнит, кто уже видел показ «один раз», поэтому в обычном окне его может не быть. Показы, прохождения и отвалы появятся в статистике тура.
Шаг 7 · схема интерфейса
Подводные камни: форма оценки на 1С-Битрикс
Композитный сайт отдаёт старые страницы
При включённом композите страницы отдаются из кеша. Если форма оценки не появляется, очистите кеш композита и проверьте, что в исходном коде страницы есть строка Clew.
Не спрашивайте на первом просмотре
Оценка от человека, который ещё ничем не пользовался, ничего не говорит и тратит его терпение. Используйте На N-й визит (3-й визит) или Через N секунд на странице, где задача уже решена.
Ставьте ссылку на свою карточку, а не на площадку
Скопируйте адрес страницы вашей компании на площадке — в Яндекс Картах это вкладка «Отзывы» карточки организации, в 2ГИС и на Отзовике — страница компании. Ссылка на главную площадки заставит искать вас, и большинство бросит.
Вопросы и ответы
Можно показывать только авторизованным покупателям?
Да. Личный кабинет Битрикса и так доступен только после входа; для других страниц передайте свойство через Clew.identify() в шаблоне и добавьте правило в Таргетинг аудитории.
Нужен ли модуль из Маркетплейса?
Нет. Строка в шаблоне сайта — это вся установка, модулей и лицензий не нужно.
Можно спрашивать только тех, кто уже купил?
Да: в Где показывать (URL страницы) укажите страницу «Спасибо за заказ» или личный кабинет, либо передайте свойство через Clew.identify() и добавьте правило в Таргетинг аудитории.
Подойдёт для оценки в RuStore или App Store?
Кнопка отзыва открывает любую https-страницу, в том числе карточку приложения в магазине. Само окно работает на сайте, а не внутри мобильного приложения.
Что ещё можно добавить на 1С-Битрикс
- Как добавить поп-ап на сайт на 1С-Битрикс без программиста
- Как сделать продуктовый тур на 1С-Битрикс без программиста
- Как добавить чеклист онбординга на 1С-Битрикс без программиста
- Как настроить онбординг пользователей на 1С-Битрикс без программиста
- Как добавить подсказку на сайт на 1С-Битрикс без программиста
- Как сделать интерактивную инструкцию на 1С-Битрикс без программиста