Как настроить онбординг пользователей на 1С-Битрикс без программиста

Автор: Андрей Давыдов · обновлено 18 сентября 2026

Полный сценарий первой сессии на 1С-Битрикс — приветствие, помощь с первым действием, список первых шагов — из трёх элементов Clew, которые идут за пользователем по продукту, а не одним длинным туром при загрузке.

Время: ● 40 минут
Цена: Туры бесплатно · остальное 14 дней пробно
Кто делает: Администратор сайта на Битриксе

Пример: онбординг пользователей на 1С-Битрикс

B2B-портал на 1С-Битрикс. Первый вход: приветственное окно на /personal; тур по заказам на /personal/orders; на втором визите — чеклист с оставшейся настройкой.

Продуктовый тур бесплатен на тарифе Free (до 3 опубликованных). Форматы «Модалка, Чеклист» и правила аудитории входят в Pro: у каждого нового аккаунта 14 дней пробного периода со всеми возможностями, без карты. После окончания ничего не удаляется, опубликованное продолжает показываться.

Как настроить онбординг на 1С-Битрикс: пошагово

Шаг 01
Скопируйте код Clew
Зарегистрируйтесь бесплатно или войдите, добавьте сайт и откройте Админка → Обзор. Нажмите на строку в карточке «Виджет пока не подаёт сигналов.» — она скопируется уже с ключом вашего сайта вместо заглушки.
```

<script src="https://tryclew.ru/widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js" async></script>
```
Шаг 1 · схема интерфейса
Шаг 02
Откройте шаблон сайта
В админке Битрикса откройте Настройки → Настройки продукта → Сайты → Шаблоны сайтов и активный шаблон, вкладка Шаблон.
Шаг 2 · схема интерфейса
Шаг 03
Вставьте строку перед </head>
Найдите закрывающий тег </head>, вставьте строку Clew перед ним и нажмите Сохранить. Если шаблон из Маркетплейса, сначала сделайте копию: обновление решения может перезаписать правку.
Шаг 3 · схема интерфейса
Шаг 04
Очистите кеш
Откройте Настройки → Настройки продукта → Автокеширование → Очистка файлов кеша и очистите весь кеш, чтобы закешированные страницы получили строку.
Шаг 4 · схема интерфейса
Шаг 05
Создайте три элемента онбординга
В разделе Сценарии создайте три элемента: Модальное окно с одним приветственным предложением и ссылкой на ключевой экран; тур Тултипы по шагам из 3–4 шагов на этом экране, собранный через Редактировать на сайте и Выбрать элемент; и Чеклист онбординга с оставшимися задачами настройки.
Шаг 5 · схема интерфейса

Шаг 06

Укажите, где, когда и кому показывать

В том же редакторе заполните Где показывать (URL страницы), Когда показывать, Таргетинг аудитории и Частота. Настройки примера выше:

Настройка	Значение
Приветственный поп-ап
Формат	Модальное окно
Где показывать (URL страницы)	Точный путь `/personal`
Когда показывать	Сразу при загрузке
Таргетинг аудитории	Без правил — все, кто открыл страницу
Частота	Один раз на посетителя
Продуктовый тур
Формат	Тултипы по шагам
Где показывать (URL страницы)	Раздел по префиксу `/personal/orders`
Когда показывать	Сразу при загрузке
Таргетинг аудитории	Без правил — все, кто открыл страницу
Частота	Один раз на посетителя
Чеклист
Формат	Чеклист онбординга
Где показывать (URL страницы)	Раздел по префиксу `/personal`
Когда показывать	На N-й визит: 2
Таргетинг аудитории	Без правил — все, кто открыл страницу
Частота	Один раз на посетителя

Редактор тура в Clew: формат, правило URL, триггер и правило аудитории (онбординг пользователей на 1С-Битрикс) — Шаг 6 · схема интерфейса

Шаг 07
Опубликуйте и проверьте на сайте
Поставьте Статус — Опубликован и сохраните. Откройте страницу в режиме инкогнито: Clew помнит, кто уже видел показ «один раз», поэтому в обычном окне его может не быть. Показы, прохождения и отвалы появятся в статистике тура.
Шаг 7 · схема интерфейса

Подводные камни: онбординг пользователей на 1С-Битрикс

Композитный сайт отдаёт старые страницы

При включённом композите страницы отдаются из кеша. Если онбординг пользователей не появляется, очистите кеш композита и проверьте, что в исходном коде страницы есть строка Clew.

Личный кабинет открывайте под обычным пользователем

Администратор видит панель управления Битрикса и лишние кнопки. Собирайте шаги в /personal, войдя как обычный клиент или дилер, — так вы выберете те элементы, которые видят они.

Без данных о пользователе — по страницам и визитам

Установка через менеджер тегов ничего не знает об аккаунтах. Используйте адреса, куда попадают только новички (экран первого входа, ?welcome=1 после регистрации с URL содержит), и На N-й визит для чеклиста.

Не запускайте всё на одной странице

Если окно, тур и чеклист подходят под один URL, запустится только один элемент, остальные будут ждать. Дайте каждому свою страницу или триггер, как в таблице выше.

Вопросы и ответы

Работает с авторизацией Битрикса?

Да. Clew не нужен доступ к пользователям Битрикса; страницам за авторизацией достаточно строки в шаблоне.

Нужен ли модуль из Маркетплейса?

Нет. Строка в шаблоне сайта — это вся установка, модулей и лицензий не нужно.

Можно передать в Clew группу пользователя Битрикса?

Да, но это правка шаблона: вызов Clew.identify() со значением группы. Правила аудитории — в тарифе Pro.

Какие части бесплатные?

Туры — бесплатно на тарифе Free. Приветственное окно, чеклист и правила аудитории — в Pro; в 14 днях пробного периода есть всё, без карты.

Сколько времени займёт?

Около сорока минут на первую версию: десять на окно, двадцать на тур, десять на чеклист. Дальше улучшайте по воронке.

Как настроить онбординг пользователей на 1С-Битрикс без программиста

Пример: онбординг пользователей на 1С-Битрикс

Как настроить онбординг на 1С-Битрикс: пошагово

Скопируйте код Clew

Откройте шаблон сайта

Вставьте строку перед </head>

Очистите кеш

Создайте три элемента онбординга

Укажите, где, когда и кому показывать

Опубликуйте и проверьте на сайте