Clew

Как добавить подсказку на сайт на 1С-Битрикс без программиста

Контекстная подсказка на 1С-Битрикс: одно предложение рядом с элементом, на котором посетители сомневаются, — ставится кликом в визуальном редакторе и показывается ровно тогда, когда помогает.

Время
● 10 минут
Цена
Тариф Free
Кто делает
Администратор сайта на Битриксе

Пример: подсказка на 1С-Битрикс

Оптовые покупатели магазина на 1С-Битрикс не замечают кнопку «Повторить заказ». В разделе /personal/orders подсказка указывает на неё: «Повторите весь заказ в один клик».

Бесплатно на тарифе Free — без карты и без срока: один сайт и до 3 опубликованных туров или подсказок. Правила аудитории и A/B-тесты — в тарифе Pro.

Как добавить подсказку на 1С-Битрикс: пошагово

  1. Шаг 01

    Скопируйте код Clew

    Зарегистрируйтесь бесплатно или войдите, добавьте сайт и откройте Админка → Обзор. Нажмите на строку в карточке «Виджет пока не подаёт сигналов.» — она скопируется уже с ключом вашего сайта вместо заглушки.

    <!-- Clew: замените ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА на ключ сайта из админки > Обзор -->
    <script src="https://tryclew.ru/widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js" async></script>
    Обзор в админке Clew: строка кода со скрытым ключом сайта (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 1 · схема интерфейса
  2. Шаг 02

    Откройте шаблон сайта

    В админке Битрикса откройте Настройки → Настройки продукта → Сайты → Шаблоны сайтов и активный шаблон, вкладка Шаблон.

    Пути к полю кода в head: 1С-Битрикс, шаблон сайта (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 2 · схема интерфейса
  3. Шаг 03

    Вставьте строку перед </head>

    Найдите закрывающий тег </head>, вставьте строку Clew перед ним и нажмите Сохранить. Если шаблон из Маркетплейса, сначала сделайте копию: обновление решения может перезаписать правку.

    Код шаблона со строкой Clew перед закрывающим тегом head (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 3 · схема интерфейса
  4. Шаг 04

    Очистите кеш

    Откройте Настройки → Настройки продукта → Автокеширование → Очистка файлов кеша и очистите весь кеш, чтобы закешированные страницы получили строку.

    Меню кеша с выделенным пунктом «Очистить весь кеш» (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 4 · схема интерфейса
  5. Шаг 05

    Привяжите подсказку к элементу

    В Clew откройте Сценарии → + Новый сценарий, оставьте Тултипы по шагам и нажмите Редактировать на сайте. На странице нажмите Выбрать элемент, кликните по полю или кнопке, напишите короткий заголовок и одно предложение. Если автоматическое положение что-то закрывает, задайте Уголок / позиция.

    Облачко подсказки рядом с полем формы на сайте с коротким пояснением (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 5 · схема интерфейса
  6. Шаг 06

    Укажите, где, когда и кому показывать

    В том же редакторе заполните Где показывать (URL страницы), Когда показывать, Таргетинг аудитории и Частота. Настройки примера выше:

    НастройкаЗначение
    ФорматТултипы по шагам
    Где показывать (URL страницы)Раздел по префиксу /personal/orders
    Когда показыватьСразу при загрузке
    Таргетинг аудиторииБез правил — все, кто открыл страницу
    ЧастотаОдин раз на посетителя
    Редактор тура в Clew: формат, правило URL, триггер и правило аудитории (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 6 · схема интерфейса
  7. Шаг 07

    Опубликуйте и проверьте на сайте

    Поставьте Статус — Опубликован и сохраните. Откройте страницу в режиме инкогнито: Clew помнит, кто уже видел показ «один раз», поэтому в обычном окне его может не быть. Показы, прохождения и отвалы появятся в статистике тура.

    Обзор в админке Clew: зелёная карточка «Виджет активен» (подсказка на 1С-Битрикс)
    Шаг 7 · схема интерфейса

Подводные камни: подсказка на 1С-Битрикс

Композитный сайт отдаёт старые страницы

При включённом композите страницы отдаются из кеша. Если подсказка не появляется, очистите кеш композита и проверьте, что в исходном коде страницы есть строка Clew.

Объединение JS не трогает внешний скрипт

Настройка «Объединять JS файлы» касается файлов модулей. Строка Clew грузится со своего адреса и в объединение не попадает — если вы вставили её как есть.

Выбирайте id и data-атрибуты

Если Выбрать элемент предлагает длинную цепочку классов, выберите ближайший родительский элемент с id или попросите добавить атрибут data-tour — стабильный селектор переживёт обновления шаблона.

Вопросы и ответы

Подсказка переживёт обновление шаблона?

Если кнопка сохранит id или класс — да. После обновлений Проблемы покажет шаг, потерявший элемент.

Нужен ли модуль из Маркетплейса?

Нет. Строка в шаблоне сайта — это вся установка, модулей и лицензий не нужно.

Подсказка бесплатная?

Да, на тарифе Free — до 3 опубликованных туров и подсказок на одном сайте.

Можно открывать подсказку только по клику?

Да. Выберите По клику на элемент, укажите селектор иконки или ссылки, по которой она открывается, и поставьте Каждый визит.

Что ещё можно добавить на 1С-Битрикс

Подсказка на других платформах

Одна строка на сайте — и туры, подсказки и чеклисты без релизов.

Туры, попапы и онбординг в эпоху ИИ

7 паттернов с числом шагов, правилами текста и метриками, что меняет ИИ, чек-лист перед публикацией. PDF, 2 страницы. Что внутри гайда →