Clew

Как сделать продуктовый тур на 1С-Битрикс без программиста

Автор: · обновлено

Интерактивная обучалка на 1С-Битрикс примерно за двадцать минут: ставим одну строку, прокликиваем свой интерфейс в визуальном редакторе и публикуем тур, который стартует там, где он нужен новым пользователям.

Время
● 20 минут
Цена
Тариф Free
Кто делает
Администратор сайта на Битриксе

Пример: продуктовый тур на 1С-Битрикс

Портал для дилеров на 1С-Битрикс: новые дилеры теряются в кабинете. В /personal тур из четырёх шагов показывает каталог с ценами дилера, корзину, историю заказов и документы для бухгалтерии.

Бесплатно на тарифе Free — без карты и без срока: один сайт и до 3 опубликованных туров или подсказок. Правила аудитории и A/B-тесты — в тарифе Pro.

Как сделать продуктовый тур на 1С-Битрикс: пошагово

  1. Шаг 01

    Скопируйте код Clew

    Зарегистрируйтесь бесплатно или войдите, добавьте сайт и откройте Админка → Обзор. Нажмите на строку в карточке «Виджет пока не подаёт сигналов.» — она скопируется уже с ключом вашего сайта вместо заглушки.

    <!-- Clew: замените ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА на ключ сайта из админки > Обзор -->
<script src="https://tryclew.ru/widget/ВСТАВЬТЕ_КЛЮЧ_САЙТА.js" async></script>
    Обзор в админке Clew: строка кода со скрытым ключом сайта (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 1 · схема интерфейса
  2. Шаг 02

    Откройте шаблон сайта

    В админке Битрикса откройте Настройки → Настройки продукта → Сайты → Шаблоны сайтов и активный шаблон, вкладка Шаблон.

    Пути к полю кода в head: 1С-Битрикс, шаблон сайта (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 2 · схема интерфейса
  3. Шаг 03

    Вставьте строку перед </head>

    Найдите закрывающий тег </head>, вставьте строку Clew перед ним и нажмите Сохранить. Если шаблон из Маркетплейса, сначала сделайте копию: обновление решения может перезаписать правку.

    Код шаблона со строкой Clew перед закрывающим тегом head (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 3 · схема интерфейса
  4. Шаг 04

    Очистите кеш

    Откройте Настройки → Настройки продукта → Автокеширование → Очистка файлов кеша и очистите весь кеш, чтобы закешированные страницы получили строку.

    Меню кеша с выделенным пунктом «Очистить весь кеш» (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 4 · схема интерфейса
  5. Шаг 05

    Соберите тур поверх своей страницы

    В Clew откройте Сценарии → + Новый сценарий, оставьте Формат — Тултипы по шагам и нажмите Редактировать на сайте. На своей странице нажмите Выбрать элемент, кликните по элементу для первого шага и напишите заголовок и одно-два предложения. Повторите для 3–5 шагов — предпросмотр обновляется на лету.

    Подсказка продуктового тура указывает на кнопку в веб-приложении: точки шагов и кнопка «Далее» (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 5 · схема интерфейса
  6. Шаг 06

    Укажите, где, когда и кому показывать

    В том же редакторе заполните Где показывать (URL страницы), Когда показывать, Таргетинг аудитории и Частота. Настройки примера выше:

    НастройкаЗначение
    ФорматТултипы по шагам
    Где показывать (URL страницы)Раздел по префиксу /personal
    Когда показыватьСразу при загрузке
    Таргетинг аудиторииБез правил — все, кто открыл страницу
    ЧастотаОдин раз на посетителя
    Редактор тура в Clew: формат, правило URL, триггер и правило аудитории (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 6 · схема интерфейса
  7. Шаг 07

    Опубликуйте и проверьте на сайте

    Поставьте Статус — Опубликован и сохраните. Откройте страницу в режиме инкогнито: Clew помнит, кто уже видел показ «один раз», поэтому в обычном окне его может не быть. Показы, прохождения и отвалы появятся в статистике тура.

    Обзор в админке Clew: зелёная карточка «Виджет активен» (продуктовый тур на 1С-Битрикс)
    Шаг 7 · схема интерфейса

Подводные камни: продуктовый тур на 1С-Битрикс

Композитный сайт отдаёт старые страницы

При включённом композите страницы отдаются из кеша. Если продуктовый тур не появляется, очистите кеш композита и проверьте, что в исходном коде страницы есть строка Clew.

Личный кабинет открывайте под обычным пользователем

Администратор видит панель управления Битрикса и лишние кнопки. Собирайте шаги в /personal, войдя как обычный клиент или дилер, — так вы выберете те элементы, которые видят они.

Привязывайте шаги к элементам, которые есть у всех

Баннеры, персональные блоки и участники A/B-тестов видны не всем. Привязывайте шаги к навигации, заголовкам и основным кнопкам; если элемент не найден, шаг появится во вкладке Проблемы.

Вопросы и ответы

Тур увидят только дилеры?

Он показывается на страницах кабинета, куда попадают только авторизованные. Разделить по группам можно правилом аудитории (Pro).

Нужен ли модуль из Маркетплейса?

Нет. Строка в шаблоне сайта — это вся установка, модулей и лицензий не нужно.

Продуктовый тур бесплатный?

Да, туры есть на тарифе Free — до 3 опубликованных. Тариф Pro нужен только для правил аудитории, A/B-тестов и большего числа туров.

Нужно ли знать CSS-селекторы?

Нет. Редактировать на сайте открывает редактор на вашей странице, а Выбрать элемент подставляет селектор, когда вы кликаете по элементу.

Что ещё можно добавить на 1С-Битрикс

Продуктовый тур на других платформах

Как сделать продуктовый тур без программистаТильда, Битрикс, WordPress: инструкция по установкеОнбординг без разработчикаЧеклист онбординга с примерамиОнбординг под тип SaaSБесплатные инструментыТарифы

Одна строка на сайте — и туры, подсказки и чеклисты без релизов.

Получить ключ сайта бесплатноКак работает ClewТариф Free — навсегда, без карты

Туры, попапы и онбординг в эпоху ИИ

7 паттернов с числом шагов, правилами текста и метриками, что меняет ИИ, чек-лист перед публикацией. PDF, 2 страницы. Что внутри гайда →